Pravidla pro vrácení zboží Eddie Bauer:

Krátká odpověď: Požadavky, vysvětlení procesu vrácení zboží: Eddie Bauer umožňuje vrácení nebo výměnu jakéhokoli nákupu do jednoho roku. Neexistují žádné výjimky týkající se zboží, ale pro vrácení musíte mít účtenku. Další informace o vracení a výměně zboží u společnosti Eddie Bauer naleznete níže.

Zásady vracení zboží u společnosti Eddie Bauer

Eddie Bauer umožňuje zákazníkům vrátit nebo vyměnit jakékoli zboží do jednoho roku, uvedl zástupce firemního zákaznického servisu. Roční lhůta začíná běžet od data nákupu v případě nákupu v obchodě nebo od data doručení u online objednávek.

Pravidla jsou stejná pro všechny zákazníky, včetně držitelů kreditních karet a členů programu odměn. Vezměte však na vědomí, že společnost Eddie Bauer má podobné, samostatné záruční zásady pro zboží, které vracíte z důvodu vady výrobce (jak bylo uvedeno dříve). Obvolali jsme pobočky společnosti Eddie Bauer v Arizoně, na Floridě, v Marylandu, Michiganu, New Jersey a Oregonu, abychom si to ověřili; všechny prodejny, s nimiž jsme hovořili, se řídí stejnou firemní politikou.

Požadavky

Nejsou žádné výjimky týkající se zboží – u společnosti Eddie Bauer lze vrátit i opotřebované nebo použité zboží. K vrácení však musíte mít účtenku.

Pokud účtenku ztratíte a jste členem programu Adventure Rewards, můžete ji vyhledat prostřednictvím svého online účtu nebo požádat pracovníka společnosti Eddie Bauer, aby ji vyhledal v prodejně nebo telefonicky. Pokud nemůžete najít účtenku a nemůžete vyhledat svůj nákup, budete muset k vrácení předložit platný průkaz totožnosti s fotografií.

Proces vrácení zboží a vrácení peněz v obchodě

Zboží můžete vrátit u pokladny nebo u přepážky zákaznického servisu v kterékoli prodejně Eddie Bauer v běžných hodinách. (Další prodejny, které umožňují vrácení zboží na libovolném místě, najdete v našem souvisejícím článku.)

Pokud máte doklad o nákupu, obdržíte peníze zpět na původní způsob platby. Pokud vracíte nákup zakoupený online v obchodě, společnost Eddie Bauer vám od částky vrácené za nákup odečte původní poštovné. Při vrácení zboží bez dokladu o koupi obdržíte dobropis na zboží ve výši 50 % kupní ceny zboží.

Dárky, ke kterým je přiložen doklad o koupi, mají nárok na vrácení plné ceny na dárkovou kartu na zboží. Pokud dárkovou účtenku nemáte, obdržíte dárkovou kartu ve výši aktuální ceny zboží.

Proces vrácení zboží a vrácení peněz poštou

Nákupy zakoupené online můžete vrátit také poštou a získat zpět peníze na původní formu platby. Pokud vracíte zboží poštou, měli byste počkat 21 pracovních dnů, než společnost Eddie Bauer obdrží a zpracuje vaše vrácení.

Chcete-li zboží vrátit poštou, musíte vyplnit informace o vrácení nebo výměně zboží na zadní straně formuláře Souhrn objednávky, který byl dodán s původní objednávkou. Ten budete muset zaslat poštou spolu s vráceným zbožím.

O předplacený přepravní štítek můžete požádat prostřednictvím svého online účtu nebo zavolat na zákaznický servis na číslo (800) 426-8020. Předplacený štítek automaticky odečte z vrácené částky 6 USD u všech vrácených výrobků do pěti kilogramů a 8,50 USD u všech ostatních vrácených výrobků na pokrytí nákladů na dopravu a manipulaci.

Eddie Bauer občas nabízí propagační období pro bezplatné vrácení zboží; pokud se váš nákup uskutečnil během jednoho z těchto propagačních období, musíte použít předplacený přepravní štítek, který je součástí vaší objednávky. Společnost Eddie Bauer nebude z těchto objednávek odečítat náklady na vrácení zboží.

Výměna zboží

Pokud místo vrácení zboží požádáte o výměnu zboží poštou, společnost Eddie Bauer vám zašle nové zboží, jakmile obdrží zboží, které vracíte. Výměna v obchodě proběhne na místě u pokladny nebo na přepážce zákaznického servisu.

Chcete-li urychlit výměnu poštou, můžete zavolat na číslo (888) 495-5170 a objednat si nové zboží, poté vrátit původní a získat zpět peníze. Při telefonickém sjednání výměny se společnost Eddie Bauer vzdá poplatku za dopravu. Stejně jako v případě vrácení zboží poštou trvá vyřízení výměny poštou přibližně 21 pracovních dnů.