Wie man berufstätigen Eltern helfen kann – Lösungen für die Kinderbetreuung bei Babbel

Der Betreuungsnotstand ist allgegenwärtig, besonders akut ist er in Berlin, wo Eltern verzweifelt nach Plätzen suchen. Immer weniger können einen Kita-Platz ergattern, viele müssen mehrere Monate warten. Das führt dazu, dass Eltern auf Übergangslösungen zurückgreifen, wie z.B. ihre Arbeitszeit zu reduzieren, Babysitter zu engagieren, und oft nicht in der Lage sind, wie geplant an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren. Dies stellt nicht nur für sie persönlich ein großes Problem dar, sondern wirkt sich auch auf ihren gesamten Arbeitsplatz aus.

Wie wir bei Babbel damit umgehen

Babbel steckt mitten in dieser Entwicklung. Mit 700 Mitarbeitern und einem Durchschnittsalter von 32 Jahren haben wir bereits 100 Eltern in unseren Reihen. Da wir ein so großes Unternehmen sind und Diversität zu unseren Grundwerten zählt, haben wir versucht, die Herausforderung der Kinderbetreuung mit Leistungen wie flexiblen Arbeitszeiten und einem Familienzimmer vor Ort anzugehen. Doch seit 2018 hat sich das Problem in Berlin deutlich verschärft: Es fehlen rund 3.000 Plätze für Kinder unter drei Jahren.

Anfang 2018 gründete eine Gruppe von Babbel-Eltern eine Gruppe, um Tipps zu teilen und sich gegenseitig zu unterstützen. Die Gruppe hatte ein ganz konkretes Problem: Jeder in der Gruppe brauchte einen Betreuungsplatz für sein Kind. Es war sofort klar, dass hier Kreativität gefragt war. Das Familienzimmer reichte nicht aus, und eine Babbel-Kinderbetreuung vor Ort konnte nicht so schnell eingerichtet werden, wie es die Gruppe brauchte. Also beschlossen wir, nach anderen vorübergehenden Lösungen zu suchen.

Babbels aktuelle Lösung

Als Zwischenlösung sind wir eine Kooperation mit zwei Co-Working-Spaces eingegangen, die Kinderbetreuung anbieten: juggleHUB und Le Box. Babbel-Mitarbeiter können spontan einen Platz buchen, wenn z.B. die Kinderbetreuung streikt oder die Tagesmutter krank ist. Sie können den Platz auch regelmäßig für begrenzte Zeiträume nutzen, zum Beispiel wenn ein Elternteil aus der Elternzeit zurückkehren möchte, aber noch keinen Betreuungsplatz gefunden hat, oder wenn er zu Zeiten arbeiten möchte, die seine Kinderbetreuung nicht abdecken kann. Katja Thiede und Silvia Steude von JuggleHUB hielten einen Vortrag in unserem Büro und beantworteten Fragen von Eltern, die sich für dieses Angebot interessieren.

Silvia Steude, Katja Thiede von JuggleHUB, Mara Kohler und Kristin Kosmella von Babbel

Auch für Extremfälle bieten wir eine Kinderbetreuung an. Derzeit arbeiten wir mit zwei Kinderbetreuungsanbietern zusammen, die eine gelegentliche Betreuung gegen eine monatliche Gebühr anbieten.

Der Prozess der Einrichtung offizieller Kinderbetreuungslösungen bei Babbel war unglaublich lohnend, nicht nur für uns in der Personalabteilung, sondern für das gesamte Unternehmen.

Hier sind meine 7 besten Tipps, um Kinderbetreuungslösungen anzubieten, die wirklich einen Unterschied machen:

Gehen Sie nicht davon aus, dass die Lösung, die Ihnen am attraktivsten erscheint, den Eltern auch wirklich hilft. Fragen Sie zuerst Ihre Teammitglieder. Außerdem sind Kinderbetreuungsplätze rar – versprechen Sie nicht zu viel. Aber seien Sie für die Eltern da, zeigen Sie, dass Sie sich kümmern, und bieten Sie Ratschläge an. Das ist der erste Schritt.

Wir begannen den Prozess der Einrichtung von Kinderbetreuungslösungen mit einem Fragebogen, der an alle Eltern verschickt wurde. Ziel war es, den tatsächlichen Bedarf zu ermitteln. Die Ergebnisse haben uns überrascht: Über 50 % der Eltern hatten mit einem Mangel an Kinderbetreuung zu kämpfen, viele von ihnen, obwohl sie bereits einen Betreuungsplatz hatten. Viele beklagten sich darüber, dass sie gezwungen waren, Urlaub zu nehmen, wenn die Kindertagesstätte geschlossen war. Wir erkannten, dass die fehlende Kinderbetreuung nach dem Elternurlaub nur eine von mehreren Herausforderungen ist, denen sich berufstätige Eltern stellen müssen. Also änderten wir unseren Ansatz und suchten nach anderen Lösungen.

Gewinnen Sie die Unterstützung des Geschäftsführers

Gewinnen Sie einen Mentor aus dem Managementteam, um die Dinge zu beschleunigen.

Wir hatten das Glück, von Anfang an die Unterstützung unseres Geschäftsführers, Markus Witte, zu gewinnen. Er erkannte die Notwendigkeit, etwas zu tun, und unterstützte sofort den Prozess der Einrichtung offizieller Initiativen zur Bewältigung des Problems. Das hat natürlich dazu beigetragen, den Prozess zu beschleunigen. Offizielle Unterstützung bekamen wir auch von unserer Didaktikdirektorin Miriam Plieninger, die die Initiative unter ihre Fittiche nahm.

Alle Beteiligten einbeziehen

Auch wenn wir das Glück hatten, einen Geschäftsführer zu haben, dem das Thema sehr am Herzen lag, ist die Einbeziehung und Unterstützung aller Beteiligten – wie bei fast jedem Projekt – ein entscheidender Faktor, um die Dinge intern voranzutreiben. Ich war angenehm überrascht von der Unterstützung, die wir von allen erhalten haben, die ich kontaktiert habe. Nicht nur die Eltern, auch die Kollegen ohne Kinder waren sich der Schwierigkeiten bewusst.

Die Schwierigkeiten bei der Gründung neuer Initiativen wie dieser rühren oft von der mangelnden Klarheit über die Verantwortlichkeiten her. Wer leitet das Projekt? Welche Abteilungen müssen beteiligt werden? Woher kommt das Geld? Wir in der Personalabteilung haben das Projekt geleitet, aber wir haben mit vielen verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet, wie z. B. Büroleitung, Rechtsabteilung, Finanzabteilung usw., so dass das Budget auf mehrere Abteilungen aufgeteilt wurde.

Suchen Sie nach Partnern

Wie bei allem: Versuchen Sie nicht, das Rad neu zu erfinden – es sei denn, das ist absolut notwendig. Ich habe viel recherchiert, nach Best Practices gesucht und mich in meinem Netzwerk erkundigt. So bin ich auf die Coworking Spaces juggleHUB und Le Box gestoßen. Beide wurden vor nicht allzu langer Zeit als Reaktion auf die große Nachfrage nach Kinderbetreuung am Arbeitsplatz gegründet.

Außerdem habe ich begonnen, mit Unternehmen zu sprechen, die Babysitterdienste anbieten, sowie mit Anbietern, die Unternehmen bei der Einrichtung einer betriebsinternen Kinderbetreuung helfen. Sie müssen also nicht alles selbst einrichten.

Vergessen Sie die älteren Kinder nicht

Auf der Grundlage des Fragebogens, den wir verschickt haben, habe ich Anwendungsfälle erstellt, um zu ermitteln, welche Angebote wir in unser Portfolio aufnehmen sollten. Dabei fiel mir auf, dass wir keine Lösungen für ältere Kinder – 5 Jahre und älter – besprochen hatten. Diese Kinder passen nicht in die Co-Working-Kinderbetreuung oder andere Kinderbetreuungslösungen.

Auch wenn man von älteren Kindern erwartet, dass sie in der Lage sind, sich für eine gewisse Zeit selbst zu unterhalten, ist es eine Herausforderung, sich während der Arbeit um einen Sechs- oder Zehnjährigen zu kümmern. Wir haben festgestellt, dass eine familienfreundliche Kultur und gute Vorbilder viel bewirken können. Bei Babbel ist es nicht ungewöhnlich, dass sich Kinder in der Küche oder im Freizeitbereich aufhalten. Das Familienzimmer trägt auch dazu bei, einen Rahmen zu schaffen, der es leichter macht, sein Kind mit zur Arbeit zu bringen.

Erwarten Sie, dass sich das auf das gesamte Unternehmen auswirkt

Wir haben das nicht vorhergesehen, aber vielleicht hätten wir es tun sollen: Dieser Prozess ist für alle wichtig.

Es waren nicht nur Eltern, die ihre Wertschätzung zum Ausdruck brachten; unser E-Mail-Posteingang wurde von einer Flut positiver Rückmeldungen von Mitarbeitern, die keine Kinder haben, überschwemmt. Sie waren stolz darauf, bei Babbel zu arbeiten, und einer bezeichnete es als die sinnvollste Initiative der letzten Jahre. Etwas für Eltern zu tun, betrifft das ganze Unternehmen. Es ist wichtig. Für alle.

Es hilft auch bei der Rekrutierung. Da Babbel nicht nur in Deutschland, sondern auf der ganzen Welt rekrutiert, hat die Unterstützung unserer Eltern eine große Wirkung, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit internationaler Fachkräfte zu gewinnen, insbesondere in Bereichen, in denen wir mit vielen anderen Start-ups konkurrieren, und für höhere Positionen, für die Kandidaten oft bereits Kinder haben.

Es ist ein Beispiel dafür, dass Initiativen, die das Leben der Menschen wirklich berühren, am meisten begrüßt werden

Langfristige Pläne machen

Babbel beschäftigt jetzt ein Team von 700 Mitarbeitern, und wir wachsen weiter. Nächstes Jahr werden wir in ein neues Büro umziehen, und wir arbeiten bereits mit externen Anbietern zusammen, um eine hauseigene Mini-Kinderbetreuung einzurichten.

Ich halte es für wichtig, dass sich die Personalabteilung auf Initiativen konzentriert, die das Potenzial haben, das Leben der Mitarbeiter zum Besseren zu verändern. Nette Vergünstigungen wie Obst und kostenlose Getränke oder auch nur mehr Geld – darum geht es nicht wirklich. 91% der jungen Arbeitnehmer mit Kindern geben an, dass Familienfreundlichkeit genauso wichtig ist wie ihr Gehalt.*

*Quellen: BMFSFJ Personalmarketingstudie 2010; Roland Berger 2014; Forsa/ Eltern-Studie 2015; Studie für care.com 2016; EY Erhebung 2017

Sie haben Fragen zu unserem Sprachlernangebot? Kontaktieren Sie uns – unser Babbel for Business Team hilft Ihnen gerne weiter.