Reddit – GameStop – GameStop Console Warranty

Korrekt. GameStop säljer inte garantier eller olycksfallsförsäkringar. PRP står för ”Product Replacement Plan” (plan för produktutbyte). Det betyder precis vad det låter som, den byts ut mot en annan enhet av olika anledningar beroende på din delstats definition av det, och helt ärligt hur den butiken hanterar det vs hur reglerna eller policyn än är skriven. Tänk på att det inte heller är en försäkring (ersättning vid stöld) eller en olycksfallsförsäkring (du tappade och förstörde den).

Oftast förväxlar kunderna och till och med den anställde som säljer den med varandra: Det är fyra mycket olika program och definitioner.

Det finns ett nationellt problem med alla återförsäljare (inte bara GS) när det gäller hur dessa säljs. Tyvärr säljs de ofta med helt felaktig information antingen på grund av: a) dålig utbildning b) påtryckningar från den övre ledningen för att de anställda ska uppfylla ett mått och sälja med falsk information/täckning c) variationer i delstatliga lagar om vad som täcks/inte täcks d) kunder som inte förstår vad de köper AKA ”Tänker förlängd garanti eller produktutbytesplan är samma sak som en olycksfallsförsäkring.”

Samt sett är GameStops Product Replacement Plan utformad för att omedelbart byta ut dig mot en annan enhet i butiken samma dag i stället för att ringa tillverkaren, gå till UPS, skicka din enhet, vänta på att få den lagad/skickad tillbaka för något som är tillverkarens fel, inte en olyckshändelse som du har gjort sönder.

Genomsnittligt sett, om du inte vill vänta och vill ha en ersättningsenhet samma dag för tillverkarens defekter, så är GS PRP något för dig.

Jag inser att det kommer att finnas anställda som kommer att säga ”vi ersätter den för vad som helst, lyssna inte på GSEBvet”, och det är till viss del sant och förmodligen vad de har blivit tillsagda att arbeta under från sin DL/RL för att öka försäljningen på dessa mätvärden. Det är fullt möjligt att vissa butiker kommer att ersätta till exempel din Nintendo Switch för att du tappade den och fick sönder skärmen. Det är bra om de gör det, men i verkligheten täcker PRP inte detta i de flesta stater.

Allt jag säger är att använda sunt förnuft, kontrollera lagarna i din delstat och be om en broschyr så att du kan se vad din delstat täcker.

Det är en sak när den anställde säljer det. Någon gång hör man outlandish löjliga scenarier som ”Om du kör över din XB1 eller PS4 med din bil så ersätter vi den.” i försäljningspresentationen. (Hur många av er har råkat sätta systemet bakom bilen av misstag, vad är oddsen?!)

Om du är tveksam till hur din lokala butik kommer att hantera det, kan du testa dem innan du köper. Gå in och berätta för dem ”Du har fått en PS4 med PRP och du råkade köra över den med din bil”. Se hur deras reaktion blir. Om de säger ”Visst, ta in den så byter vi ut den!” är det en säker chans att antingen a) lagen i din delstat faktiskt täcker det b) de kommer att bryta mot policyn för att byta ut den.

Det här är absolut en YMMV-fråga eftersom den inte alls tillämpas på ett enhetligt sätt på försäljningen och den faktiska hanteringen av den om du gör ett anspråk.

Det sagt kommer nästan alla butiker att ersätta den om det är inom ramen för tillverkarens defekter.

Jag låter det stanna vid det eftersom det här kan vara en ”trigger”-fråga för många.