Hur fungerar Facebook för att bygga upp ett hemföretag

Med över en miljard användare är Facebook det mest använda sociala nätverket för privatpersoner och företag.

Facebook startade ursprungligen som ett socialt nätverk för studenter vid Harvard och utvidgades senare till andra högskolor. I september 2006 öppnades nätverket för alla som var 13 år eller äldre och hade en giltig e-postadress.

Sedan dess har nätverket gjort det möjligt för människor att komma i kontakt med gamla skolkamrater, familjemedlemmar i utlandet och mycket mer. Men dess användningsområden är inte bara sociala. Genom Facebook kan du komma i kontakt med dina klienter och kunder och bygga upp ditt företags trovärdighet och rykte för att nå din marknad.

Facebooks inre arbete

Många människor använder Facebook för skoj och underhållning, för att lägga upp information, interagera med vänner och familj och roa sig genom spel. Här är en grundläggande översikt över hur Facebook är organiserat:

Profiler, sidor och grupper

Facebookprofiler

Användare skapar en ”profil” där de kan ha en bild på sig själva, samt ett större omslagsbild och information om utbildning, arbete, civilstånd, intressen med mera.

En användares huvudsakliga profilsida har sitt flöde, som innehåller de objekt som de själva lägger upp, eller objekt som läggs upp av andra direkt i deras flöde. Med hjälp av anpassningsbara flikar strax under omslagsbilden kan användaren ha länkar till annan information om sig själv, till exempel ”Om”, ”Foton”, ”Vänner”, ”Grupper”, ”Händelser”, ”Videor” med mera.

Med Snapchat som förebild erbjuder Facebook nu möjligheten att lägga upp en ”Story” i stället för ett inlägg. Skillnaden är att en story bara är tillgänglig i 24 timmar och tittarna kan bara se den upp till två gånger.

Till vänster i profilens nyhetsflöde finns också information om användaren, foton och vänner. Användare kan komma åt sin profil via en direktlänk eller genom att klicka på sitt namn i menyn som löper längst upp på Facebook-sidan.

Facebooksidor

Facebook fastställer en gräns för profilvänner på 5 000, men som tur är erbjuder Facebook ”sidor” för personer som vill använda Facebook för att marknadsföra ett företag. Istället för ”vänner” genererar sidor fans eller ”gillar”. Författare, talare, hemföretagare och stora företag använder alla fansidor för att dela information och interagera med sina kunder (se nedan om hur man använder Facebook för företag). Om du vill köra Facebook-annonser behöver du en sida.

Facebook-grupper

Och även om dina fans kan kommentera dina sidinlägg är sidor inte så interaktiva som vissa vill. Facebookgrupper är ett utmärkt sätt för likasinnade att få kontakt med varandra om en hobby eller intressen. För företag är det ett utmärkt sätt att interagera med en målgrupp. Många företagare använder grupper för att driva mastermind-grupper eller svara på frågor från personer som köper deras produkter eller medlemskap.

Vänner, följare, fans och medlemmar

Facebook-vänner

Facebook-användare kan bli ”vänner” med andra genom att antingen acceptera en vänförfrågan som skickas till dem själva eller genom att skicka en vänförfrågan till andra. Med din tillåtelse kan Facebook söka i dina e-postkontakter för att hitta personer som har en Facebook-profil så att du enkelt kan bli vän med dem. Du kan också använda sökrutan högst upp på Facebook-sidan för att hitta dina vänner.

Facebook-följare

Det är möjligt för någon att se vad som finns på din profil och ditt flöde utan att vara din vän. De kan välja att ”följa” dig. Det finns inga meddelanden i samband med detta, och om någon en följer dig betyder det inte att du då följer dem. Det är möjligt att stänga av följande funktion, liksom att blockera specifika personer från att följa dig.

Facebook-fans

Personer som gillar din sida kallas fans. Teoretiskt sett, när de ”gillar” din sida, visas de objekt som du publicerar på den sidan på deras sida. I verkligheten har Facebook börjat begränsa detta kraftigt och föredrar att du ”boostar” (betalar för att marknadsföra) dina inlägg till dina fans.

Facebookmedlemmar

Personer som går med i din Facebookgrupp kallas ”medlemmar”. Dessa medlemmar får meddelanden när du lägger upp något i din grupp. Grupper är ett bra sätt att få människor att interagera med dig och känna sig delaktiga i din verksamhet.

Nyhetsflödet, notiser och Messenger

Du har två flöden; 1) ditt profilflöde, som innehåller alla dina inlägg och inlägg som någon specifikt lägger upp på din sida, 2) ditt nyhetsflöde, som innehåller dina vänners inlägg.

Nyhetsflöde

Ditt nyhetsflöde kommer troligen också att ha ”sponsrade inlägg” som i huvudsak är annonser som du passar målgruppen för.

Längst till vänster i ditt flöde har du snabblänkar till sidor och grupper som du äger eller tillhör. Längs den högra sidan ser du information om dina vänners födelsedagar, vänners Facebook-berättelser, meddelanden om sidor som du driver och annonser,

Din Facebook-sida har också ett flöde, men det innehåller bara ditt innehåll. Längs vänster finns länkar till dina händelser, anteckningar och andra funktioner som du kan lägga till, till exempel video, tjänster och en länk till din grupp, om du har en.

Notiser

Du kan få e-postmeddelanden, men det kan bli överväldigande om du är aktiv på Facebook. Istället finns det en klockformad ikon i menyn uppe till vänster som låter dig veta om du vet om svar på dina inlägg, saker som lagts till i ditt flöde, gruppkommentarer, förfrågningar om att gå med i din grupp och mycket mer. Klicka på klockan så visas en rullgardinslista över dina senaste meddelanden. Klicka på den anmälan du vill kolla upp så kommer du till den på Facebook.

Till vänster om klockan finns en ikon som ser ut som en pratbubbla. Den informerar dig om privata meddelanden som du har fått. Till vänster om pratbubblan finns en ikon med två kroppar, som låter dig veta att du har vänförfrågningar.

Messenger

Messenger är den privata meddelandetjänsten via Facebook. Du kan komma åt den genom att använda pratbubblan i toppmenyn. På din telefon måste du ladda ner Messenger-appen för att kunna skicka och ta emot meddelanden.

Om du vill skicka ett meddelande kan du gå till profilen eller sidan för den person du vill nå och klicka på alternativet ”meddelande” till höger om deras headerbild.

Facebook-verktyg för hemföretagsägare

När du nu har fått en uppfattning om allt som Facebook erbjuder är nästa steg att ta reda på hur du ska använda dem för att bygga upp ditt företag. Här finns idéer och strategier för hur du kan använda Facebook i ditt företag.

Facebook-sidor

Du bör åtminstone skapa en Facebook-sida. Precis som alla andra verktyg som används för att nå din marknad vill du ha en plan för hur du ska använda din fansida. Precis som en profilsida kan du ha foto och omslag, men i det här fallet kan du ha grafik av dig och dina produkter. Fansidor erbjuder lite mer affärsorienterade funktioner, till exempel möjligheten att ha en call-to-action-knapp precis under omslagsbilden. Detta kan vara ett ställe där du kan be fansen att anmäla sig till din e-postlista, kontakta dig för en konsultation eller besöka din försäljningssida. 

En Facebook-sida är också ett utmärkt sätt att hålla dina följare uppdaterade om vad som händer i ditt företag. Du kan till exempel dela dina blogginlägg eller specialerbjudanden. Du kan dela videor och foton av bakom kulisserna eller handledningar med anknytning till din verksamhet. På samma sätt som bloggteman kan du ha teman för Facebook-inlägg, till exempel Tips tisdag eller Throwback torsdag, där du delar information eller ber dina fans att engagera sig med dig. Du kan lägga till evenemang (tillkännagivanden på plats eller online via Facebook) på din sida.

Du kan skapa ”fans” genom att marknadsföra din sida på andra sociala medier och på din webbplats eller blogg och uppmana andra att ”gilla” (tidigare, bli ett fan av) din företagssida på Facebook.

Den enda nackdelen med Facebook-sidor är att Facebook nu begränsar antalet fans som ser dina inlägg i sitt flöde. På grund av detta kanske många av dina fans inte ser att du har lagt upp en ny kupong eller ett nytt tips om du inte ”boostar” (betalar) inlägget.

Du kan också skapa en grupp kopplad till sidan, även om du kan skapa en grupp på egen hand eller i stället för en sida.

Facebookgrupper för hemföretag

Mer och mer konsumenter vill engagera sig i de företag de köper från. Ett sätt att göra detta, utan att behöva lägga till ett forum på din webbplats, är genom en Facebookgrupp, där du kan föra diskussioner med dina klienter, kunder och potentiella kunder. Grupper möjliggör enklare konversation än fansidor eftersom medlemmarna kan lägga upp frågor eller kommentarer direkt i gruppflödet. Eftersom Facebook numera begränsar hur många fans som kan se dina sidinlägg kan grupper dessutom vara ett bättre sätt att se till att alla ser vad du delar. 

Du kan använda en Facebookgrupp för hemföretag på många sätt. Det kan till exempel vara en plats där personer som har köpt din produkt eller tjänst kan få kontakt med dig och varandra. Många informationsentreprenörer använder Facebookgrupper som en del av sitt paket där människor som köper informationen kan ställa frågor, dela med sig av sina framgångar och nätverka.

Facebook Live

Facebook har länge haft möjlighet att ladda upp video, men Facebook live är ett nyare videoalternativ. Istället för att filma och sedan ladda upp en video kan du filma live direkt från och till Facebook. Eftersom det är du som pratar med din marknad gör det dig mer personlig och tillgänglig. Människor är mer benägna att lita på en företagare som de kan se och höra i livevideo. Hemföretagare kan använda den här funktionen på många olika sätt, till exempel korta handledningar, Q&A-sessioner, tävlingar, vyer bakom kulisserna med mera.

Facebookevenemang för hemföretag

Du kan marknadsföra ett evenemang på plats och/eller vara värd för ett online-evenemang via Facebook. Du kan inte bara informera folk om evenemanget utan också föra diskussioner kring evenemanget på Facebook. Facebook gör det enkelt att bjuda in dina ”vänner” som kan svara på svar via evenemangssidan.

Som hemmaföretagare kan du använda evenemang för att lansera en ny produkt, en kundkännedom eller en fest (t.ex. ditt företags jubileum). Många författare har till exempel Facebook-evenemang online för sina boklanseringar, där folk kan komma till sidan vid en viss tidpunkt för att prata med författaren, delta för att vinna priser med mera.

Facebookannonser för hemföretag

Facebook erbjuder också några betalda annonseringsalternativ. Du kan ”boosta” ett inlägg som har mycket engagemang så att fler människor ser det. Eller så kan du skapa en pay-per-click-annons som körs på Facebook. En av de stora fördelarna med Facebook-annonser jämfört med andra PPC-nätverk, t.ex. Google Adwords, är möjligheten att i hög grad rikta in sig på vem som ser annonsen. Du kan rikta in dig specifikt på dina följare eller på din marknad utifrån demografiska uppgifter, t.ex. kön, ålder, plats, intresse med mera.

Annonser visas i nyhetsflöden samt till höger i Facebooks flöde.

Är det dags att låta Facebook arbeta för dig?

Du har många valmöjligheter när det gäller marknadsföring i sociala medier. Den första regeln för att lyckas med sociala medier i hemföretag är att vara med i de nätverk som din marknad använder. Med över en miljard användare är chansen stor att ett stort antal av dina potentiella klienter/kunder använder Facebook, vilket gör det till ett säkert alternativ för att marknadsföra ditt hemföretag.