Hemleveranstjänster: innovationer och nya behov

Den ökande mängden mindre försändelser och deras varierande frekvens på grund av den växande e-handeln utgör en stor utmaning för leverantörer av logistiktjänster. Samtidigt utvecklas ny teknik och innovationer i syfte att öka logistikleverantörernas effektivitet och främja skapandet av nya företag och affärsmodeller inom hemleveranssektorn. Syftet med detta dokument är att göra en explorativ analys av överensstämmelsen mellan befintliga innovativa tjänster för hemleveranser, krav och frågor som användarna kan ha. För att göra detta går vi igenom de viktigaste egenskaperna hos de innovativa tjänsterna och jämför dem med resultaten från en online-enkät. För varje tjänst identifierar vi värdeerbjudanden och de frågor som tjänsten syftar till att lösa. Vi granskar särskilt fyra innovativa tjänster. Genom onlineundersökningen identifierar vi användarnas vanor, krav och uppfattningar om de innovativa tjänsternas effektivitet och egenskaper.