Articles /

Health-e-Arizona Plus (HEAplus)

HEAplus Update

Systemuppdateringar och underhåll av federala datakällor

HEAplus Downtime Schedule

De federala datakällor som används av Health-e-Arizona Plus (HEAplus) kommer inte att vara tillgängliga under schemalagda underhållstider. När dessa federala datakällor inte är tillgängliga kommer HEAplus inte att kunna godkänna din ansökan.

Federalt underhåll

Det mesta av det federala underhållet är baserat på den östra tidszonen och påverkas därför av sommartid. Det exakta datumet då sommartid börjar och slutar varierar lite varje år. HEAplus kommer inte att vara tillgängligt under följande underhållstider för federala datakällor:

  • Måndag till fredag från kl. 22.00 till kl. 2.00 MST
  • Lördag och söndag från kl. 20.00 till 2.00:00 am MST
Daylight Saving Time
(mitten av mars – början av november)		 No Daylight Savings Time
(början av november – mitten av mars)
  • Måndag till fredag från 23:00 till 3:00 am MST
  • Lördag och söndag från 21:00 till 3:00 am MST

Underhåll av HEAplus-systemet

HEAplus-nedtid kommer att börja tidigare de dagar som HEAplus-systemet är schemalagt för underhåll och produktionsbyggnader:

  • Den första tisdagen i varje månad med början kl. 19.00 MST för HEAplus-underhåll
  • Varannan torsdag med början kl. 19.00 MST för produktionsbyggen

Ytterligare HEAplus-nedtid

  • HEAplus kan vara otillgängligt under ytterligare perioder på grund av underhåll av AHCCCS-systemen, ändringar i federala underhållsscheman och ändringar i HEAplus-underhållsscheman.
  • Vi får inte alltid förvarning om akuta underhållssituationer. Men när vi vet om dessa underhållsperioder i förväg kommer vi att utfärda ett Broadcast Message i HEAplus för att meddela dig om ändringen.
  • Vänligen kontrollera om det finns nya Broadcast Messages varje gång du återvänder till din HEAplus-hemsida.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter.

Översikt

Från och med den 1 oktober tar den nya webbplatsen www.healthearizonaplus.gov emot alla ansökningar, inklusive ansökningar för barnlösa vuxna och för de nya utökade kategorierna. HEAplus erbjuder de mest exakta, trovärdiga, realtidsbestämningarna av berättigande till offentliga stödprogram som Medicaid, Cash Assistance och Food Stamps. HEAplus håller på att färdigställa de system som behövs för att effektivisera processen för stödberättigande, vilket leder till bättre och snabbare tjänster för medlemmarna och de organisationer som betjänar dem. Sökande som inte uppfyller kraven för Medicaid kommer att kopplas till Federal Health Insurance Marketplace (FFM) där de kan kvalificera sig för skattelättnader för premier och kostnadsdelningsminskningar.

HEAplus kommer att se ut och kännas bekant för nuvarande HEA-användare med nya och förbättrade funktioner, t.ex. ID-bevis, för att säkerställa att personlig information hålls säker och skyddad. Andra förändringar omfattar användning av statliga och federala datahubbar för att bekräfta information elektroniskt och möjligheten att ta emot meddelanden och rapportera ändringar elektroniskt.

VIKTIGT: Om du nekas AHCCCS-täckning på grund av för hög inkomst, ansök om sjukförsäkring på www.healthcare.gov

HEAplus Kontaktinformation

HEAplus-webbplats: www.Healthearizonaplus.gov
Customer Support Center Phone #: 1-855-HEA-plus (1-855-432-7587)

Vem kan använda HEAplus?

Det finns två sätt att använda HEAplus:

  1. Allmän tillgång till HEAplus online – Vem som helst kan komma åt www.healthearizonaplus.gov från vilken internetanslutning som helst. Du kan logga in och skapa ett eget konto.
  2. Bli en HEAplus Community Partner – HEAplus Community Partners som ingår i det offentliga/privata partnerskapet för stödberättigande. Mer information om dessa partnerskap finns nedan.

HEAplus Community Partner Organizations

Idag finns det över 200 Community Partner-organisationer i hela delstaten som använder HEAplus för att hjälpa arizonier att ansöka online om AHCCCS-sjukförsäkring, näringsstöd (tidigare Food Stamps) och TANF Cash Assistance.

Ansökningsassistenter från dessa organisationer fyller i HEAplus-ansökningarna under en interaktiv intervju med kunden. Kunden behöver bara skriva under ansökan i slutet. Med förbättrad tillgång till elektroniska datakällor kan HEAplus ofta verifiera mycket av den information som behövs för ett beslut om stödberättigande. När elektroniska källor inte verifierar all information som behövs kan assistenterna hjälpa kunderna att skicka in dokument till sin HEAplus-ansökan elektroniskt. Assistenterna kan följa hur ansökan fortskrider och hjälpa sina kunder under hela ansökningsprocessen.

Fördelar

Några fördelar med att vara en HEAplus Community Partner Organization är bland annat:

  • Förmedla personligt stöd till dina kunder i deras eget samhälle
  • Hjälp dina kunder att ansöka om flera program i en och samma process
  • Elektronisk verifiering i realtid av många faktorer för stödberättigande
  • Få en skräddarsydd, detaljerad lista över de dokument som behövs från kunden
  • Förmedla kundens dokument elektroniskt för att säkerställa ett snabbt och säkert mottagande
  • Följa ansökningens status, inklusive slutliga resultat för stödberättigande, för dina kunder utan att kontakta statliga myndigheter
  • Access enkel övervakning av ansökningar genom funktionerna för hantering av arbetsbelastning
  • Access till ett särskilt callcenter som hjälper assistenterna att lösa problem med deras ansökningar.

Hur man blir en HEAplus Community Partner

Här är stegen för att bli en HEAplus Community Partner:

  1. Skicka in ett ansökningsformulär för HEAplus Community Partner Application Form där du berättar om din organisation och hur du vill använda HEAplus. Varje organisation måste ha en HEAplus Site Administrator som kontrollerar personalens tillgång till systemet. Du måste identifiera denna person på ansökningsformuläret.

    • HEAplus Community Partner Application Form

  2. Signera ett HEAplus Community Partner Agreement med AHCCCS: När vi har fått din information kommer vi att skriva ut avtalet för din underskrift och skicka det till dig via e-post.

  3. Användaransökningsblanketter: Användaransökningsblanketter krävs från både organisationen och varje enskild användare innan kontotillgång godkänns i HEAplus-systemet. Länkar till information om hur man skickar in dessa blanketter och de nödvändiga blanketterna finns nedan.

    • Information om HEAplus användaransökningsblanketter

    • Ansökningsblankett för organisationens användare

    • Ansökningsblanketter för enskilda användare

  4. Initial System Access: Följande måste tas emot från din organisation och behandlas innan din organisation kan börja använda HEAplus:

    • En undertecknad HEAplus Community Partner Agreement
    • Användaransökningsblanketter

  5. Fullständig utbildning: Utbildningsteamet för Health-e-Arizona erbjuder inledande och fortlöpande utbildning för din personal. Månadsvis HEAplus-utbildning tillhandahålls genom e-learning och webbkonferenser. Fortlöpande utbildningsmöjligheter finns tillgängliga varje månad.

Ytterligare information

För befintliga partnerorganisationer i samhället:

Gemenskapsassistenter

  • Registrera dig och delta i den månatliga Ask An Expert
  • Registrera dig och delta i det kvartalsvisa informationsutbytet (QIE)

Sajtadministratörer

  • Till alla kvartalsvisa informationsutbytemöten krävs att en platsadministratör (eller en utsedd person) från varje organisation för gemenskapspartner deltar.
  • Sajtadministratören (eller den utsedda personen) är ansvarig för att se till att utbildningsinformationen förs vidare till alla assistenter i deras organisation

VIDEO: Modernisering av offentliga stödprogram

VIDEO: New Technology for Public Assistance Programs

Health-e-Arizona Plus Fact Sheet | Rich Text Version

Questions

För mer information om hur man blir en Community Partner Organization, skicka ett e-postmeddelande till Community Partner Operations teamet på [email protected]

För Existing Community Partner Organizations:

Community Assistors

  • Kontakta din organisations webbplatsadministratör
  • Använd de nya och förbättrade länkarna och kontakterna i HEAplus.

Site Administrators

.

Leave a Reply