HappyOrNot

2009-2014Redigera

Företaget grundades av Heikki Väänänen och Ville Levaniemi 2009. Premisserna för företaget fanns i Heikki Väänänänens huvud i ungefär 10 år. Som tonåring fick han dålig service i en elektronikhandelsbutik och gick därifrån besviken. Han gav ingen feedback eftersom det inte gick att göra på ett enkelt sätt. Denna besvikelse tyngde honom och efter att ha funderat över situationen i nästan ett decennium kom han på idén att ge kunden ett enkelt sätt att ge feedback och presenterade idén för sin tidigare kollega Ville Levaniemi.

Efter att ha kontrollerat om idén redan existerade åkte de för att träffa potentiella kunder. Efter att ha delat med sig av sin idé och fått positiv feedback startades företaget 2009. Baserat på diskussioner med de potentiella kunderna utökades antalet knappar på enheten från två till fyra. Två knappar skulle inte ge tillräckligt med information, med tre knappar skulle de flesta svaren falla på den mittersta, så man kom fram till att fyra knappar skulle ge rätt fördelning av feedback.

Väänänen och Levaniemi startade företaget med pengar från försäljningen av sitt företag Universomo och kontaktade en finsk tillverkare för att bygga terminalerna.

Din första stora kund var en av Finlands tre stora stormarknadskoncerner som var nyfiken på att mäta hur färska deras grönsaker och frukter var. Kort därefter började Heathrow Airport i London och franska Carrefour använda tjänsten. Heathrow drog internationell uppmärksamhet och prominens till företaget när det gällde företagsledare.

Företagets huvudkontor i Florida etablerades 2014.

2015-Edit

I oktober 2017 fanns det 11 olika nationaliteter bland de 65 anställda. Vid denna tidpunkt hade företaget cirka 4 000 kunder i 100 länder som installerade 25 000 terminaler. Samtidigt fick företaget en investering på 14,5 miljoner euro från två internationella riskkapitalister, Northzone, (första baksidan av Spotify), och Nordicand AirTree Ventures från Australien som satte fart på tillväxten på hemmaplan och i USA, Storbritannien och Tyskland. Denna typ av investering var exceptionellt hög för ett finländskt startupföretag. I och med investeringen började Northzones Marta Sjögren ge råd till grundarna för att skala upp företaget. Marknadsföringen inriktades på kvalitet och koncentrerades till företagets bästa marknader, särskilt i USA. Företagets globala återförsäljarnätverk toppade över 100 företag.

Året 2018, såg en tillväxt till 160 anställda och en omsättning på 7,7 miljoner euro. En 4-sidig artikel i New Yorker Magazine i februari 2018, ökade medvetenheten hos kunder, investerare och arbetssökande samt medieintresse från BBC och NBC. Väänänen blev också innehållsproducent för Forbes.

Under 2019 fanns det HappyOrNot-terminaler i 130 länder och över en miljard knapptryckningar hade registrerats.