Fotgängare

Vad är fotgängare?

Fototrafik är en term som används inom affärsvärlden för att beskriva antalet kunder som kommer in i en butik, ett köpcentrum eller en plats. Fottrafiksiffrorna övervakas noggrant av butiksägare i särskilda detaljhandelsbutiker, t.ex. varuhus. Gångtrafik – eller kundtrafik – är ett viktigt mått eftersom högre gångtrafik tenderar att leda till högre försäljnings- och intäktssiffror. Fotgängartrafik är dock inte tillräckligt för att generera ny försäljning. Företag måste erbjuda en önskvärd produkt eller tjänst och följa upp den genom att leverera en positiv upplevelse till kunden.

Att förstå fotgängartrafik

Innan ett företag ens bestämmer sig för att etablera sig i ett område studerar företagets forskningsteam fotgängartrafiken i området under olika tider på dagen och i veckan. Företag som är butikskedjor eller franchiseföretag studerar trafikmönster i ett område samt medianinkomst, brottslighet och lokal gångtrafik. Om det är ett större företag som är intresserat av området kan det lägga ut arbetet på entreprenad. Konsulter anlitas ofta för att genomföra undersökningar och analysera fotgängarmönster vid olika tider på året.

Företag på gatunivå är naturligtvis starkt beroende av fotgängartrafik, men företag på andra eller tredje våningen i en byggnad behöver också fotgängartrafik för att bli uppmärksammade. På gatuplanet kan det finnas en detaljhandelsbutik, till exempel ett kafé. Men på de övre våningarna kan det finnas affärer med professionella tjänster, t.ex. advokatbyråer, finansiella rådgivare och revisorer. Skyltning och marknadsföring på gatuplanet är en avgörande faktor för att öka fotgängartrafiken för de företag som ligger på andra och tredje våningen.

Fotgängartrafik och konkurrens

Typiskt sett tenderar platser med mer fotgängartrafik att ge högre hyror. Varje given stad eller förort har ett populärt område där gångtrafiken är livlig. Dessa är önskvärda platser för butiker och restauranger, men de kan vara dyra att driva. När företagen väl har etablerat sig flyttas därför fokus till att konkurrera om fotgängartrafiken med andra lokala företag i området.

En stor mängd människor garanterar inte nödvändigtvis lönsamhet för återförsäljare och restauratörer i områden med hög trafik. Mycket eftertraktade områden med gångtrafik tenderar att ha högre hyror, högre skatter och hård konkurrens. Därför måste företagen erbjuda en produkt eller tjänst som skiljer dem från konkurrenterna för att vinna kampen om fotgängartrafiken, men också rättfärdiga de högre driftskostnaderna.

Fotgängartrafik och stadsplanering

Fotgängartrafiken är också en viktig faktor i stadsplaneringen. Om ett område är eller förväntas bli populärt bland fotgängare vill planerarna säkerställa en korrekt estetisk utformning och placering av byggnader tillsammans med säkerhetsfaktorer för att skydda fotgängare från fordon. Gatuträd, övergångsställen och förlängda kantstenar integreras i den fysiska planeringen. Stadsplanerare kan spela en roll när det gäller att avgöra om ett område kommer att bli populärt bland shoppare.

Statliga och lokala myndigheter anslår ofta medel för att renovera och förbättra områden där småföretag finns. Medlen kan användas för att förbättra lokala parker, vattnet, lägga till nya upplysta gångvägar och grönska samt förbättra tillgången till tågstationen. Strategierna är alla utformade för att omdirigera eller locka fotgängare till shoppingområden.

Spårning av fotgängartrafik

Det finns olika metoder som används för att spåra och tolka fotgängartrafik. Den information som samlas in är avgörande för att öka försäljningen och vinsten. Insikter som erhålls genom att studera fotgängartrafik inkluderar:

• Peaktimmar och -dagar för kundaktivitet.
• Antal och typer av köpta produkter, om de köpta produkterna var till salu eller om de befann sig på en viss plats, t.ex. i närheten av dörren eller kassan.
• Spårning av förlorad försäljning, vilket hjälper företag att planera lagerhållning. Om försäljningen av en produkt var dålig under högflödestimmar kanske produkten inte är värd att sälja.
• Hur mycket tid som spenderas i butiken eller den genomsnittliga tiden som kunderna spenderar. Data som visar den tid som spenderas i en butik i kombination med tiden på dagen, veckan eller året kan ge viktig information om kundernas köpmönster och intressen.
• Trafikmönster utanför butiken, t.ex. under rusningstid, samt avståndet från butiken till kundens hem kan studeras och korreleras med gångtrafiken.

Företagen kan spåra kassatransaktioner som görs i butiken för att fastställa vilka varor som köptes samt vilken tid på dagen eller i veckan. Små företag som är småbutiker kan övervaka fotgängartrafiken manuellt. Det kan vara så enkelt som att ha en anteckningsbok vid kassan, räkna kunderna och notera tidpunkterna på dagen.

För större, livligare detaljhandelsbutiker används vanligtvis elektronik för att spåra fotgängartrafiken. Data från sensorer och kameror som är anslutna till Wi-Fi-nätverket kan sparas och studeras för att fastställa de högsta trafiktiderna. Därifrån kan ett företag öka personalen eller justera de anställdas arbetstider så att de bästa säljarna arbetar under de bästa tiderna för fotgängartrafik.

Särskilda överväganden: Fotgängartrender

Fotgängartrafiken i köpcentrum, gallerior och traditionella fysiska butiker på gatan har minskat i USA under flera år. Detta har lett till en våg av nedläggningar av köpcentrum och butiker, särskilt på sekundära och tertiära platser. Orsaken är, enligt en utbredd uppfattning, den ökande e-handeln, som erbjuder bekvämlighet, urval och konkurrenskraftiga priser. Hyresvärdarna kämpar för att hålla jämna steg med förändringarna. Detaljhandlare och hyresvärdar har samarbetat för att hitta sätt att bekämpa de nedåtgående trenderna i fotgängartrafiken.

Många gallerior och köpcentrum använder sig av en strategi för upplevelseshopping där de strategiskt placerar restauranger, kaféer, biografer och aktivitetsbaserade affärer för att öka fotgängartrafiken till de andra detaljhandelsbutikerna. Nyckeln är att komma på en plan för att ge människor en anledning att gå runt och njuta av shoppingupplevelsen i stället för att stanna hemma och handla på nätet.