FollowMyHealth FAQ

1. Kommer hela min journal att vara tillgänglig?
För närvarande är vissa delar av journalen inte tillgängliga elektroniskt. Dessa inkluderar:

• Avhandlingar före den 1 april 2011 (tillgängliga i pappersform genom en begäran till medicinska journaler – om du vill nå din journal kan du gå tillhttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Vissa laboratorieresultat, inklusive HIV, hepatit och andra olika resultat, är uteslutna
• Patologiresultat och vissa radiologiresultat
• Scannade dokument

2. Varför måste jag använda mitt e-postkonto för att registrera mig?

FollowMyHealth använder sig av en direkt inloggningsmetod med användarnamn/lösenord. För att skapa denna FMH-inloggningsmetod kräver vi en unik e-postadress. Dessutom kommer meddelanden om eventuella uppdateringar om ditt FMH-konto att skickas till den e-postadressen.

Hållandet av din integritet är vår högsta prioritet och vi har vidtagit nödvändiga åtgärder för att se till att vi uppfyller dina förväntningar samt alla federala och delstatliga integritetslagar.

I enlighet med de federala bestämmelserna om patientintegritet krypteras all överförd data under denna process. Datalagringen är också krypterad för skydd. Din inloggning sker via SSL (https), vilket är en branschstandard som ger säker kommunikation över internet.

3. Kan en förälder/vårdnadshavare skapa och hantera ett konto för ett barn/beroende person?
För närvarande stöder FollowMyHealth inte registrering för barn under 18 år och/eller föräldrar som begär åtkomst för en minderårig. Om du vill få tillgång till medicinska journaler, kontakta avdelningen för medicinska journaler på 202-741-2404.

4. Jag kan inte skicka ett meddelande till en vårdgivare?
För att kunna skicka ett meddelande till en vårdgivare måste du ha ett ankommet möte i systemet. Om du inte har träffat leverantören ännu kan du inte kommunicera med läkaren. Kontakta läkarens kontor för att boka en tid. Klicka här för en telefonkatalog.

5. Hur begär jag en remiss på FollowMyHealth?
Vänligen logga in på ditt FollowMyHealth-konto. Klicka på fliken ”Mitt konto” högst upp på skärmen och välj sedan ”Mina kontakter”. Välj den leverantör som du begär en remiss från. Klicka på pilen bredvid deras namn. Välj sedan ”Begär en remiss”. Du fyller i motsvarande fält enligt din begäran. När du är klar klickar du på knappen ”Skicka”.

6. Hur kan jag begära läkemedelsgenomgång?
Vänligen logga in på ditt FollowMyHealth-konto. Klicka på fliken ”Min hälsa” högst upp på skärmen och klicka sedan på fliken ”Mediciner”. Hitta den medicin du vill förnya och leta efter Rx-ikonen till höger på skärmen. Om det finns möjlighet till påfyllning kan du klicka på ikonen och begära den genom att klicka på knappen ”Skicka”. Om du inte kan begära en påfyllning kan du skicka ett meddelande till din vårdgivare.

7. Hur kan jag begära en tid/hur kan jag avboka en tid?
Vänligen logga in på ditt FollowMyHealth-konto. Klicka på ”Boka en tid” högst upp på skärmen. Välj ”Ny tid” och klicka på ”Fortsätt”. Välj sedan den vårdgivare som du vill boka en tid hos och klicka på ”Fortsätt”. Välj önskat tidsintervall och klicka på ”Fortsätt”. Lägg till en anteckning om orsaken till mötet och klicka sedan på ”Boka ditt möte”. Din begäran kommer sedan att granskas av personalen och du kommer att få ett svar i enlighet med detta.

8. Mina räkningar är felaktiga, men jag kan inte se något sätt att meddela detta till faktureringen via portalen.
För faktureringsproblem och frågor, vänligen kontakta Business Office på (202) 741-3560.

9. Hur begär jag en kopia av min journal?
Patienter kommer snart att kunna begära sina journaler via portalen, för tillfället kan du besökahttps://www.gwdocs.com/medical-records för att begära dina journaler.

10. Kan jag använda en e-postadress för flera portalkonton?
Var det så att du försöker använda en e-postadress för två eller flera personer men fortsätter att logga in på bara ditt eget konto? Ett vanligt dilemma är när två (eller flera) personer delar en e-postadress. Tyvärr är det enda sättet för FollowMyHealth™ att veta vilken journal du försöker komma åt är genom det unika användarnamn/lösenord som tilldelats onlinejournalen. För att kunna logga in på en annan FollowMyHealth™-akt måste du ha ett annat användarnamn/lösenord. Varje FMH-användare måste ha en egen unik e-postadress.

11. Jag fick nyligen ett meddelande om att dokument har skannats och laddats upp till min hälsodokumentation, men jag kan inte se dokumenten i FollowMyHealth under fliken dokument.
För dina skannade dokument ska dina uppdateringar visas på din startsida under ”Senaste aktivitet”. Om du inte kan övervaka dem under ”Senaste aktiviteten” kan du gå till fliken ”Min hälsa” och klicka på fliken ”Dokument”.

12. Vad händer om jag har problem med innehållet i min journal?
Vänligen ska du meddela din läkarmottagning om du har förändringar eller problem.

13. Har ni en app för iPhone/iPod/iPad?

Ja. Du kan gå hit för att ladda ner FollowMyHealth™ Universal Health Record för att se din journal från din iDevice!.

14. Hur loggar jag in på en iPhone/iPad/iPod?
Du måste ha en befintlig FollowMyHealth™ Universal Health Record för att kunna logga in på iOS-plattformen. För att logga in i mobilappen ska du välja samma autentiseringsmetod som din befintliga FollowMyHealth UHR. Ange samma användarnamn/lösenord som du gjorde när du skapade/åtkom till journalen på en dator.

15. Kan jag radera mitt FollowMyHealth-konto?
Ja. Om du vill radera ditt konto klickar du på ”Mitt konto” i det övre högra hörnet på din FollowMyHealth-hemsida. Klicka sedan på ”Inställningar”. Klicka sedan på ”Ta bort din UHR” under ”Kontoinställningar”. Systemet kommer att uppmana dig att bekräfta en gång till. Om du vill klicka på ”Ja” och ditt konto kommer inte längre att vara aktivt.

För ytterligare information vänligen kontakta [email protected].

16. Finns det något annat sätt att få tillgång till min hälsoinformation elektroniskt?

MFA-patienter har också möjlighet att se sin hälsoinformation via en säker tredjepartsapplikation som heter MyLinks. Denna applikation uppfyller de tekniska specifikationerna för ett FHIR-baserat applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) (Fast Healthcare Interoperability Resources). När du begär din hälsoinformation från denna konsumentvänliga applikation kommer din identitet att autentiseras med hjälp av ditt säkra FollowMyHealth-konto.

Bemärk att GW MFA och FMH inte tillhandahåller stöd för MyLinks eller andra tredjepartsleverantörer. För support för MyLinks, kontakta 405-735-5144 eller skicka e-post till [email protected].

Om du vill registrera ett konto hos MyLinks och se deras användarvillkor, gå till https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Om du ännu inte har autentiseringsuppgifter för FMH Secure, kan du behöva skapa dem. Instruktioner finns på https://support.followmyhealth.com/

**Om du redan har registrerat dig för FollowMyHealth vid ett kontorsbesök och har fått din inbjudan, välj följande länk för att få tillgång till patientinloggningsportalen.Endast för registrerade användare.