Floridas arbetslöshetskassa, ”affischnamn” för försenade förmåner, skär ner 1 000 anställda

Floridas guvernör, Ron DeSantis, en republikan, som övervakar Department of Economic Opportunity, bytte ut chefen för arbetslöshetsavdelningen i april, med det uttalade målet att förbättra administrationen.

Stewart befarar att den senaste tidens nedskärningar av callcenterrepresentanterna kommer att avsevärt minska antalet telefonsamtal som avdelningen tar emot.

Men det är svårt att bedöma om situationen kommer att bli värre, sade hon, eftersom departementet har angett att det kommer att erbjuda mer utbildning till den kvarvarande personalen.

Det är också ”att prioritera leverantörer som har fullt utbildade representanter för att hantera alla frågor som rör sökande, som uppfyller eller överträffar avtalsenliga förväntningar på prestationer och som tillhandahåller högkvalitativ kundtjänst till floridianer”, sade en talesman från departementet med hänvisning till statens arbetslöshetssystem.

Mer från Personal Finance:
Augusti blir ”ful” för miljoner
Missa inte Medicares strikta deadlines
Små företag återanställer personal men skär ner på löner och timmar

”Department kommer att fortsätta att övervaka resursefterfrågan och -behoven för att se till att servicenivåerna för Floridianerna kommer att fortsätta att förbättras”, sade talespersonen.

Under tiden sade UDT, ett av entreprenörsföretagen, att det ”har kontinuerligt försäkrats om att prestationen inte är orsaken till uppsägningen”, enligt en talesperson för företaget, som sade att dess kontrakt kommer att upphöra den 23 juli.

Snarare verkar det som om statlig finansiering för verksamheten kan ha varit en del av problemet, enligt en tjänsteman hos AECOM, den andra leverantören.

”AECOM är redo att hjälpa staten och DEO om deras behov förändras eller om finansiering för att stödja den här typen av verksamhet blir tillgänglig”, sade en talesman via e-post.