DreamTravelOnPoints

Grab är uber i Sydostasien och erbjuder skjutsautomater, matleveranser och kurirtjänster i ett växande antal städer i Thailand, Singapore, Malaysia, Indonesien, Filippinerna och andra länder i regionen. Och även om det förvisso har inspirerats av uber, har det gjort anpassningar till de lokala behoven och användningen av tjänsten är lite annorlunda. Läs recensionen av grab ride hailing-appen för att se till att du får ut det mesta av grab i Sydostasien.

Sedan grab förvärvade uber i Sydostasien har det blivit den dominerande och ibland enda ridhållningstjänsten i regionen. Det finns ett antal små skillnader, så kolla in min recension och mina tips nedan, innan du börjar din resa till Sydostasien!

Download & Registrera dig: Grab-appen kan vara något annorlunda i varje land, så jag rekommenderar att du laddar ner den i ett engelskspråkigt land (som Singapore eller Filippinerna) om du inte talar det lokala språket! Att registrera sig kan vara lite krångligt med ett utländskt telefonnummer. Medan jag aldrig hade några problem med lokala telefonnummer tog det ett antal försök att göra det med ett amerikanskt nummer. Om du planerar att skaffa ett lokalt SIM-kort till din telefon föreslår jag att du registrerar dig när du har ett lokalt nummer. Om du behåller ditt SIM-kort från USA eller EU, försök att registrera dig med en e-postadress i stället för ett telefonnummer, eftersom det verkar vara problematiskt att leverera den nödvändiga valideringskoden till utländska nummer!

Betalning: Standardbetalning i grab är kontanter. Även om det är nödvändigt i de mycket kontantorienterade samhällena i Sydostasien är det mindre bekvämt. Du kan lägga till ett kredit- eller betalkort för att göra betalningar också. Detta var inget problem i Singapore eller Filippinerna, men i Indonesien lät grab mig inte lagra ett kreditkort, utan tvingade mig istället att använda deras plånbokstjänst OVO – som du kan ladda med ett kredit- eller betalkort, men som besökare kan det sluta med att du förlorar pengar som blir över i slutet av din resa. Det är bäst att ladda ner appen och lägga in ett kreditkort innan du anländer till Indonesien för att undvika det!
Grab tar ut en liten summa för varje kreditkort du lagrar, så du kanske bara vill lagra 1 kort för ett kort besök. Du kan identifiera ett kort som ”primär” eller standardbetalning, men appen är mycket opålitlig: Den återgår ofta till kontanter som betalningsalternativ, vilket gör att du hamnar i den besvärliga situationen att du måste betala med kontanter när du inte hade planerat det! Se till att kontrollera innan du bokar varje resa!

Ridebokning: Du kan boka en resa på samma sätt som uber, din avreseplats kommer att vara förinställd baserat på din GPS-position, men du måste verifiera den korrekta upphämtningsplatsen. Grab använder flera punkter för stora byggnader, så du vill försäkra dig om att du har rätt utgång för att undvika problem.
Du kan välja din destination genom att skriva in eller på en karta, där vissa ofta använda destinationer visas innan du skriver in.
Nästa steg är att välja bil. grab erbjuder vanliga GrabCar, som är tänkta att rymma 4 personer, men kan vara små subcompacts med lite bagageutrymme. Om ni är en större grupp eller har flera bagage kan ni uppgradera till en större bil (vanligtvis en minibuss eller SUV) eller en GrabCar+.
Som regel lite billigare är GrabTaxi, vilket resulterar i att en vanlig taxi anländer, eller beroende på stad, en vanlig GrabCar, eller så kan du välja GrabShare, för en delad resa med andra åkare.

Nu ska du verifiera ditt betalningsalternativ (kredit eller kontanter?), ange en eventuell kampanjkod eller ange en anteckning till föraren, till exempel ”Jag väntar i hotellets lobby”.
Likt uber kommer grab att ange högre priser på grund av hög efterfrågan. Sedan uber-förvärvet har detta blivit normen: Varje resa som jag har haft i Manila sedan uber eliminerades har varit med överpriser, med priser mellan 50-100% dyrare än tidigare.
Om du har en viktig resa på gång kan du planera en bokning för den nödvändiga tiden för att se till att du får en resa och inte har en lång väntetid. Min erfarenhet av den här funktionen är blandad och jag kände inte att det var en ”garanterad” bokning, så jag slutade använda den.

Turen: grab tilldelar en förare och informerar dig om förarens namn, bil, registreringsskylt och förarklassning. Jag rekommenderar att du tar en skärmdump av tilldelningen, så att du har all den informationen. Grab-appen är mycket opålitlig och kommer ibland att ”förlora” din tilldelning. Medan föraren fortfarande är på väg ser det i appen ut som om du inte har gjort någon bokning ännu. När det händer kan du kontrollera i sidopanelen under ”Historik”, så får du veta om resan fortfarande pågår eller om den har ställts in.

Också till skillnad från uber kan grabförare avboka ett visst antal resor varje dag utan påföljd, vilket gör det till en mycket vanligare erfarenhet än i USA eller Europa. Särskilt i Singapore kan det hända att flera förare accepterar en resa, bara för att avbryta den några minuter senare, vilket resulterar i mycket långa väntetider för resor. I vissa länder, som Indonesien, kan man lyckligtvis bara avbryta resan en gång, något som borde införas överallt!

När du kommer fram till din destination bör föraren avsluta resan och du får ett kvitto på biljettpriset samt en chans att betygsätta föraren. Om det var något problem med resan kan du rapportera det via appen. När jag laddade ner appen i Indonesien var all text på Bahasa Indonesia, vilket gjorde det svårt att rapportera problem, därav min rekommendation att ladda ner appen i ett engelsktalande land!

Andra funktioner: En funktion som grab erbjuder och som du inte hittar på uber är Grab Rewards. För varje resa tjänar du poäng som, i likhet med ett lojalitetsprogram för flygbolag eller hotell, hjälper dig att få elitstatus hos grab och poäng som du kan lösa in mot belöningar.
Medan Silver och Gold inte gör någon större skillnad, möjliggör Platinum-status prioriterade bokningar! Statusnivåerna är beroende av dina utgifter, olika från land till land.

Du kan lösa in belöningspoängen mot ett växande antal belöningar, från kuponger för grab-resor till rabatter på mat eller massage. Du kan nu även överföra dina grab-belöningspoäng till Cebu Pacifics belöningsprogram GetGo och till Singapore Airlines KrisFlyer-program. Värdeförslaget är inte särskilt bra, men det är bättre än ingenting och kan bidra till att förlänga dina poäng på GetGo innan de löper ut.

Bottomline: Om du är bekant med uber ride hailing kommer grab att vara lätt att använda också. Håll utkik efter några av de lokala utmaningarna, som standard till kontantbetalning eller ”försvinnande” bokningar och ge utrymme för extra tid på grund av att förare avbokar turer som de inte gillar.
Jag kommer att ge tips för att använda grab som är specifika för varje land, eftersom både grab-appen samt upplevelsen skiljer sig åt på grund av den lokala kulturen och sedvänjorna.

Anmäl dig till mitt nyhetsbrev för att få notiser om de landrecensioner om grab som jag har publicerat: anmäl dig till mitt nyhetsbrev för att få en söndagssammanfattning!