Articles /

CVS Customer Satisfaction Survey

Kundnöjdhetsundersökningar gör det möjligt för företag att förstå vilka frågor som ökar eller minskar kundnöjdheten. De gör det också möjligt för företag att förstå i vilken utsträckning kundernas tillfredsställelse med en produkt eller tjänst påverkas av faktorer inom eller utanför företagets kontroll. I huvudsak kan en kundnöjdhetsundersökning hjälpa ett företag att förstå vad det kan kontrollera och vad det inte kan kontrollera. Framför allt kan den hjälpa ett företag att fokusera på kundernas behov. CVS kundnöjdhetsundersökning kommer att hjälpa företaget att galvanisera sin kundtjänstpersonal, tjänsteägare, strategi, policy och högsta ledning kring målen att förbättra kundupplevelsen.

Mätning av kundnöjdheten är bara ett steg i företagets kontinuerliga cykel av serviceförbättringar. Efter detta kommer CVS att analysera feedbacken för att lyfta fram viktiga problem och ge en handlingsinriktad insikt. De kommer sedan att kommunicera sina resultat i hela organisationen på ett sådant sätt att åtgärder vidtas som ett resultat.

Om CVS

CVS Pharmacy är en av de största apotekskedjorna i USA, med över 7 600 platser över hela landet. Företaget säljer receptbelagda läkemedel samt en mängd olika allmänna varor som skönhetsprodukter, receptfria läkemedel, foto- och filmtjänster, gratulationskort, säsongsvaror och färdigmat via sina butiker och online via sin webbplats.

Företaget erbjuder också hälsovårdslösningar genom sina mer än tusen Minute Clinic-anläggningar, som mestadels är belägna i sina CVS-butiker, samt sina Diabetes Care Centers.

Annons

Hur du fyller i CVS kundnöjdhetsundersökning

Du behöver:

  • En dator, bärbar dator eller mobil enhet
  • En giltig och färsk inbjudan till CVS-enkäten
  • En grundläggande förståelse för engelska eller spanska

Instruktioner:

  1. Besök enkätplatsen på www.CVSHealthSurvey.com.
  2. Välj ett språk och klicka på knappen ”Fortsätt”.
  3. Se din inbjudan/kvitto till undersökningen. Ovanför ditt totala inköpsbelopp hittar du orden ”Survey ID#” följt av ett sjuttonsiffrigt nummer. Skriv in det numret i utrymmet.
  4. Läs alla enkätfrågor och besvara dem sanningsenligt utifrån din senaste CVS-upplevelse.
  5. Inför dina kontaktuppgifter och skicka in enkäten.

För att underlätta för dig kan du titta på den här videon för att förstå hur du ska gå tillväga för att delta i enkäten.

Undersökningsvideo producerad av GuestSatisfactionSurveys Team och CVS Pharmacy kunder anonyma.

Slutsats:

Detta online-enkätformulär kommer att hjälpa företaget att förstå vad de gör bra och var de behöver förbättra. Det kommer också att hjälpa till att vägleda deras affärsbeslut i framtiden. Viktigast av allt är att det ger dig en röst där du kan uttrycka dina åsikter och synpunkter om företagets tjänster, produkter och verksamhet. Företaget vet att det kan lära sig av dig. De vill veta vad du tycker om deras tjänster, anställda och allt annat du tänker på. Din feedback hjälper dem att förbättra sin verksamhet.

Relaterade länkar:

  • CVS webbplats: http://www.cvs.com/
  • CVS veckoannons: http://weeklyad.cvs.com/

Leave a Reply