American Airlines meddelande om Wi-Fi ombord

American Airlines har lagt till en tredje leverantör av Wi-Fi ombord. iPass täcker nästan 100 % av American Airlines flygplan via Gogo och Panasonic Avionics, men en liten del av American Airlines flotta är för närvarande inte integrerad med iPass via denna tredje leverantör. Den täckningsökningen har redan påbörjats och kommer att fortsätta under 2020.

När det gäller vårt nuvarande utbud ombord är 1 320 Gogo-aktiverade flygplan tillgängliga via iPass SmartConnect™-lösningen. Vårt partnerskap med Panasonic ger tillgång till 166 flygplan som endast är tillgängliga via webbaserad inloggning. Detta är ett Panasonic-specifikt problem och iPass arbetar direkt med Panasonic för att lösa det.

För att bättre förstå den nuvarande slutanvändarupplevelsen på American Airlines flygningar – SSID:n ”gogoinflight” stöder både iPass app-åtkomst och webbläsarinloggning, medan SSID:n ”AA Inflight” endast stöder webbläsarinloggning (American har två leverantörer som använder samma SSID och iPass har åtkomst till en av dem. Om användarna ser denna SSID bör de försöka ansluta via en webbläsare, men det kan hända att de inte kan ansluta på ett litet antal flygplan.)

För flygningar som tillhandahålls av Viasat och som använder SSID:n ”AA Inflight” på American Airlines, används denna för närvarande i hela flygplansflottan, men den har tyvärr ännu inte klarat iPass-certifieringen och är därför inaktiverad. Detta gäller cirka 3 % av flygplanen – American och leverantören Viasat ber om ursäkt för besväret.

För Panasonic levererade flygningar, som också använder SSID ”AA Inflight” på American Airlines, är användningen av iPass-appen för närvarande inte i drift i hela flottan, så om klienten misslyckas måste slutanvändaren använda webbläsaren för att ansluta. Detta gäller ungefär 11 % av flygplanen.

För Gogo-levererade flygningar, som använder SSID ”gogoinflight” på American Airlines, bör klienten fungera bra. Om den inte fungerar kan inloggningen i webbläsaren användas som ett alternativ – längst ner på webbplatsen ombord ser du ordet ”Roaming” som är en klickbar länk för att få tillgång till iPass.

För att få tillgång till iPass Global Wi-Fi via en webbläsare måste slutanvändarna ha sitt iPass-användarnamn och -lösenord innan de flyger. De kan också ha nytta av instruktioner för att logga in via webbläsaren.

Inloggningsuppgifterna på flyget tillhandahålls i aktiveringsmeddelandet som Flexinets skickat. Abonnenterna kan också hämta dem på kundportalen.

iPass arbetar mycket hårt med detta problem och så snart det är löst kommer vi att informera dig.

Om du har några frågor kan du konsultera FAQ för Inflight eller kontakta Flexinets supportteam, vi hjälper dig gärna.

The Flexinets Team