8 irriterande webbplatsfunktioner som gör dina besökare irriterade

8 irriterande webbplatsfunktioner

När vi surfar på nätet, oavsett om det är för att undersöka eller handla, möts vi ofta av problem på webbplatsen som försvårar vår användarupplevelse. Från långa laddningstider till irriterande popup-fönster tenderar vi att lämna dessa webbplatser med ett negativt omdöme. En dålig användarupplevelse på en webbplats kan ha en katastrofal inverkan på din webbplatsstatistik: höga avvisningsfrekvenser, låga konverteringssiffror och en dålig sökrankning.

Vi har samlat en lista över de saker som mest sannolikt frustrerar dina webbplatsbesökare nedan. (I princip vad du ska undvika när du utformar eller genomför en omdesign av din webbplats!)

Se videon:

‣ Långa laddningstider

Som kunder ökar våra förväntningar och vi har nolltolerans för långsamma webbplatser. Enligt KISSmetrics överger 40 % av personerna en webbplats som tar längre tid än 3 sekunder att ladda. Några sekunder kan tyckas vara en minimal skillnad, men denna tidsfördröjning kan betyda skillnaden mellan affärer och hänvisningar, eller förlusten av en potentiell försäljning. Om du vill att användarna ska stanna kvar måste du lägga ner tid på att optimera hastigheten på din webbplats. Ett antal faktorer kan påverka laddningshastigheten: bildstorlek, plugins och videor av låg kvalitet. Ta reda på mer om hur laddningstiderna på webbplatsen påverkar ditt resultat.

‣ Dålig navigeringsstruktur

Föreställ dig detta: en besökare kommer till din hemsida och möts av ingen tydlig meny eller navigering, de vet inte vad de ska klicka på eller vart de ska gå härnäst. I sin frustration lämnar de webbplatsen och går tillbaka till Googles sökning, klickar vidare till konkurrenternas webbplats där de lätt hittar den information de behöver. Navigering verkar vara en självklarhet, men många företag misslyckas med att ge användarna raka steg runt sin webbplats.

Inte övertygad om vikten av webbplatsens navigeringsstruktur?

‣ Ooptimerad för mobilen

Med tanke på att de flesta människor surfar på internet på mobila enheter måste din webbplats vara responsiv för varje skärmstorlek. Har du någonsin varit tvungen att zooma in eller scrolla fram och tillbaka för att läsa innehållet på en webbsida? Frustrerande, eller hur? Inte nog med att du stör dina besökare, Google meddelade redan 2015 att de skulle straffa sökrankningen för de webbplatser som inte är optimerade för mobila enheter.

‣ Överbelastning av popup-fönster

Popup-fönster är otroligt irriterande och störande för en besökares upplevelse av webbplatsen. Ännu värre är det om man använder CTA-texter (Call to Action) som syftar till att få användarna att klicka, vilket inte leder till något. Men om du ändå ska använda dem (sparsamt!), så finns här några tips för att göra det rätt:

• Smarta CTA:er – Dessa ”personliga” CTA:er gör det möjligt att visa olika popup-fönster beroende på vilken typ av besökare det rör sig om. Till exempel om de är en ny besökare eller om de befinner sig i ett visst skede i köparens resa.
• Spårning – Övervaka prestandan hos popup CTA:er för att identifiera vilka som ger de bästa konverteringarna. Utifrån detta kan du kopiera texten, utformningen och placeringen av dessa pop ups med bäst resultat.
• Texter – Om du använder ett språk som verkar påträngande eller skuldbeläggande avskräcker du inte bara användarna från att klicka på din CTA, utan du kan också få dem att lämna din webbplats helt och hållet. Försök istället att använda ett kortfattat och artigt språk.

‣ Stockbilder

Ja, visuella bilder är bra på din webbplats och i hela din marknadsföringsstrategi. Men när vi talar om vikten av bilder menar vi unika bilder av god kvalitet. Webbplatsbilder ska hjälpa till att presentera ditt företag i ett bra ljus. Tyvärr gör stockfotografier det motsatta. Stockfoton är inte bara generiska, de misslyckas också med att ge dina besökare en verklig inblick i ditt företag, dina anställda, dina produkter och din arbetsplats.

‣ Otydlig företagsbeskrivning

Besökare förväntar sig att få en tydlig förståelse för vem ditt företag är och vad du gör från din webbplats. Efter att ha klickat runt och bara hittat minimal information kommer människor att lämnas med ett dåligt och oinformerat intryck av ditt företag. De bästa webbplatserna visar tydligt sitt värde; vem de är, vilken produkt/tjänst de erbjuder och exakt hur de kan hjälpa besökarna. Ett bra sätt att närma sig detta är att föreställa sig att varje besökare aldrig har hört talas om ditt företag tidigare. Utbilda dem i din varumärkesidentitet, ditt värde och varför de ska vilja arbeta med dig.

‣ Keyword stuffing

Förr kunde marknadsförare komma undan med att fylla stycken med nyckelord. Detta var inte bara överväldigande för läsarna att konsumera, utan det visuella utseendet var också dåligt. Tyvärr använder vissa webbplatser fortfarande detta tillvägagångssätt för att skriva för crawlers i stället för för människor. Googles algoritm har dock sedan dess utvecklats i sin förmåga att läsa sidans innehåll för att avgöra dess relevans för användarna. Sökmotorn straffar nu de webbplatser som tydligt fyller innehållet med nyckelord för att nå en topplacering. Nyckelord är naturligtvis drivkraften för att lyckas med sökmotoroptimering (SEO), men att inkludera dem på ett naturligt sätt i ditt innehåll ger en mycket bättre läsarupplevelse, och du gör dessutom Google nöjd!

‣ Ingen blogg

Om du inte har en bloggsektion på din webbplats missar du chansen att erbjuda dina besökare utbildnings- och marknadsföringsinnehåll. (för att inte tala om SEO-möjligheterna). När kunderna söker på nätet förväntar de sig att mötas av ett utbud av informativt, problemlösande innehåll som ger bränsle till deras beslutsprocess för produkter/tjänster. När besökarna hittar svaren på sina utmaningar i ditt innehåll är de mer benägna att lita på dig när de är redo att göra ett köp.