7 effektiva kommunikationstekniker som gör dig utmärkt

När du tänker efter så kommer alla framgångar som du har i livet från andra människor. Din lönecheck kommer från din arbetsgivare, din försäljning kommer från dina kunder och din socialförsäkringscheck kommer från skattebetalarna. Människor är sociala varelser, vilket innebär att vi bäst överlever och frodas när vi lever och arbetar i samarbete.

Med kännedom om dessa grundläggande sanningar om mänskligheten kan du börja inse varför effektiv kommunikation är så viktig. Skillnaden mellan en person som känner till effektiva kommunikationstekniker och en person som inte gör det är natt och dag.

I själva verket har en forskning utförd av Harvard University, Carnegie Foundation och Stanford Research Center, alla dragit slutsatsen att 85 % av framgången på jobbet beror på att man har välutvecklade mjuka färdigheter och mänskliga färdigheter, och endast 15 % av framgången på jobbet beror på tekniska färdigheter och kunskaper (hårda färdigheter). Detta innebär att oavsett vilket område du befinner dig inom så beror din förmåga att stiga högre och snabbare i din karriär till stor del på hur effektivt du interagerar med andra människor.

Av den här anledningen ska jag lära dig 7 effektiva kommunikationstekniker som kommer att göra dig till en utmärkt kommunikatör. Du kan implementera dessa tekniker omedelbart och utan kostnad, och du kommer snart att börja skörda fördelarna i din karriär och ditt privatliv. Låt oss börja!

Den första effektiva kommunikationstekniken handlar om att bibehålla ett bra kroppsspråk när du är engagerad i ett samtal. Enligt en studie om avkodning av inkonsekvent kommunikation (Mehrabian, A. & Wiener, M., 1967) har forskare funnit att kroppsspråket står för cirka 55 procent av hur andra människor tolkar ditt känsloläge.

Det är viktigt att använda kroppsspråket för att kommunicera positiva, konstruktiva och samarbetsinriktade avsikter till andra människor. För det mesta vill ingen arbeta eller samarbeta med negativa eller kritiska personer. Tänk på de personer som du ogillar. De är oftast ovänliga, mycket kritiska eller överdrivet aggressiva och okänsliga mot andra. Även om dina kommunikativa ord är vänliga och hjärtliga står ditt kroppsspråk fortfarande för över hälften av vad den andra personen uppfattar.

För att upprätthålla ett bra kroppsspråk är det första steget att utveckla god ögonkontakt. God ögonkontakt innebär att du ser andra i ögonen när de pratar med dig eller när du pratar med dem. Kom ihåg att inte stirra på varandra. Ta pauser för att titta bort och ge den andra personen psykologiskt andrum.

Nästan, kom ihåg att uttrycka neutrala och positiva känslor med dina armar, händer och ansikte. När någon diskuterar ett problem eller en fråga med dig ska du uttrycka nyfikenhet i ditt kroppsspråk. Jag gillar till exempel att visa detta genom att rynka pannan nyfiket och vila handen under hakan.

Försök att undvika att uttrycka negativa känslor som chock, panik eller ilska. Le när du uttrycker positiv eller konstruktiv kommunikation. Var inte rädd för att använda humor och skratta för att bygga upp en bra relation med andra.

Säkerställ slutligen att din kropp är helt engagerad i samtalet. Använd handgester för att bättre förklara dina synpunkter och undvik att korsa armarna. Se till att din kropp är parallell med personen du pratar med. Det innebär att du ska försöka vända dig direkt mot dem när du talar eller lyssnar. Håll din kroppshållning upprätt och avslappnad.

När överenskommelser har nåtts eller gratulationer är på sin plats ska du alltid skaka den andra personens hand. När det gäller mindre tillfälliga prestationer och erkännanden fungerar high-fives och knytnävsslag utmärkt för att bygga starka kontakter. Respektfull, professionell och konsensuell fysisk kontakt frigör oxytocin, den förtroendeskapande neurotransmittorn.

Om du följer dessa enkla strategier för att förbättra ditt kroppsspråk kommer du att bli förvånad över hur mycket folk kommer att tycka om att samarbeta med dig!

Sök först att förstå

Nästan en effektiv kommunikationsteknik är att först försöka förstå och sedan bli förstådd. Denna kommunikationsmodell kommer från Stephen Covey, den framlidne bästsäljande författaren och mångmiljonären.

Det är naturligt att tänka på sina egna behov före andras behov. Det är bara så människan är biologiskt uppbyggd. Många av oss lyssnar bara med avsikt att svara, eller med avsikt att tänka på hur det den andra personen säger relaterar till oss själva och våra liv. Att använda din kognitiva förmåga för att åsidosätta denna självcentrerade instinkt kan dock vara oerhört kraftfullt.

När du är engagerad i en konversation, ta ett mentalt steg tillbaka och fråga dig själv: ”Vad är det den här personen egentligen försöker berätta för mig?”. Ställ alltid denna kritiska fråga till dig själv innan du kommer med ett svar.

Att verkligen förstå vad en person försöker kommunicera till dig och varför kan hjälpa dig att förstå deras behov. När du förstår deras behov kan du svara på ett sätt som skapar förtroende och ömsesidighet hos dem.

Människor kommer att veta att du verkligen bryr dig om vad de har att säga och att du förstår dem på en djupare nivå än de flesta andra. De kommer att bli mer tillmötesgående och mer benägna att samarbeta med dig.

När du först försöker förstå och sedan bli förstådd öppnar du dörrar och kliver in i andras hjärtan och sinnen. Den här tekniken kommer i slutändan att hjälpa dig att få det du vill ha snabbare och med mindre konflikter, samtidigt som du får den andra personen att må bra!

Ställ öppna frågor

En annan teknik för effektiv kommunikation är att ställa öppna frågor. Öppna frågor är frågor som inte enkelt kan besvaras med ett enkelt ja eller nej. Anledningen till att öppna frågor är viktiga är att människor ofta håller tillbaka eller filtrerar sina sanna tankar och åsikter.

För att utveckla förtroende med andra måste du ta dig in i deras huvuden och vägleda dem till att avslöja sina sanna önskemål och motiv för dig. När du ställer en öppen fråga samtidigt som du försäkrar den andra personen om att de inte kommer att dömas kan du få dem att avslöja mer information för dig.

Till exempel är det ofta så att en arbetskamrat ventilerar sin frustration över ett problem. För att hjälpa dem skulle du behöva ställa en öppen fråga som ”Vad behöver förändras för att situationen ska bli bättre?”. Detta kommer att leda dem bort från problemet och mot en lösning.

Du kan ställa fler öppna frågor för att följa upp deras första svar, t.ex. ”Vad menar du med det, specifikt?”. Detta hjälper er båda att gräva djupare och hitta grundorsakerna till ett problem eller tankesätt.

När du ställer öppna frågor har du bättre möjlighet att ge värde till andra och arbeta mer effektivt med dem. I sin tur kan de bättre hjälpa dig tillbaka, vilket gör er båda mer effektiva och skapar förtroende.

Var öppen och ärlig

För att vara ärlig så är nästa teknik för effektiv kommunikation egentligen ingen teknik, det är bara sunt förnuft. Har du någonsin hört talesättet ”ärlighet är den bästa policyn”? Jag tror att detta talesätt är helt sant.

Människor litar inte på andra som verkar oärliga eller skumma. Människor har gott om kognitiva fördomar och luckor i den individuella uppfattningen, men om det finns en sak som vi har utvecklats till att vara bra på så är det att känna igen bedrägeri.

Från en evolutionär synvinkel är förmågan att känna igen när någon är full av du-vet-vad avgörande för överlevnaden. För att ge dig ett förenklat exempel, om du var en alltför tillitsfull grottmänniska i paleolitisk tid kunde andra grottmänniskor lätt sticka dig i ryggen och ta dina begränsade resurser.

På grund av vår hårda forntidshistoria har vi utvecklats till att ha en skarp förmåga att känna igen när någon är oärlig eller inte stämmer överens med oss. Denna instinkt hjälper oss fortfarande idag att undvika bedragare, tjuvar och bakåtsträvare.

Punkten med allt detta är att du inte ska underskatta människors förmåga att känna igen oärlighet eller bedrägeri. Du bör alltid vara öppen och ärlig mot andra när du kommunicerar, för bästa långsiktiga resultat. Ljug aldrig för andra och dölj aldrig information som de förmodligen borde veta, inom rimliga gränser.

Förr hade jag chefer ovanför mig som direkt ljög för mig och skickade privata e-postmeddelanden till vissa medarbetare för att dölja viktig information för mig. Som du säkert kan gissa förlorade jag omedelbart allt förtroende för dessa chefer när jag fick reda på det.

Förtroende är oerhört viktigt för ett effektivt lagarbete, och det är svårt att bygga upp det igen när det väl är förstört. Tänk på detta när du tänker på att ljuga för eller lura andra. Människor kommer att gilla, respektera och lita mer på dig när du är ärlig mot dem, även om du erkänner ett misstag eller ett misslyckande.

Var god omdöme med detta råd. Vissa saker faller in i kategorin ärlig men stötande. Du kan vara ärlig utan att kränka den andra personen om du väljer dina ord med omsorg.

Framställ dina åsikter

Ofta när du arbetar eller kommunicerar med andra kommer du att upptäcka att de har andra åsikter än du i många frågor. När du har lärt dig att försöka förstå och ställa öppna frågor bör du ha ett starkt grepp om andras åsikter. Detta kommer att göra det möjligt för dig att formulera dina egna åsikter på ett sätt som är behagligt för andra.

Vad jag menar är inte att du ska ändra dina egna åsikter för att matcha andras. Det skulle vara oärligt mot dig själv och andra, och du skulle drabbas av persona fatigue. Persona fatigue uppstår när våra handlingar inte är kongruenta med vår självidentitet. Det kan leda till allvarlig utbrändhet och förstörelse av förtroendet.

Istället för att ändra dina egna åsikter och synpunkter, formulera dem på ett sätt som är oförargligt för den andra personen. Låt oss till exempel säga att din chef frågar dig vad du tycker om den senaste strategiska planen för teamets projekt. Låt oss säga att du tycker att planen är dålig och har många potentiella negativa konsekvenser som din chef inte har tänkt på.

Efter att ha ställt några öppna frågor upptäcker du att din chef har en annan åsikt. Det visar sig att din chef är entusiastisk över planen och tror att den kommer att bli mycket effektiv när den genomförs.

Istället för att säga till din chef: ”Jag tycker att den här planen är förfärlig och att den har för många blinda punkter för att kunna fungera effektivt”, vill du formulera din åsikt på ett sätt som är konstruktivt för samtalet. Om du kritiserar planen hårt kommer din chef förmodligen att bli förolämpad, bli defensiv och bli oförmögen att ta emot konstruktiv feedback.

För att omformulera dina åsikter på ett effektivt sätt kan du säga till din chef: ”Jag kan se vad du tänkte när du gjorde den här planen, och utifrån det du berättade för mig kan jag se hur den skulle kunna fungera för oss i framtiden. Jag har dock vissa farhågor om planen utifrån mina erfarenheter som jag vill dela med mig av till dig. Är det okej för dig?”

Om du formulerar dina åsikter så att de stämmer överens med din chefs åsikter ser din chef dig som positiv och samarbetsvillig snarare än överdrivet kritisk. På så sätt kommer din chef sannolikt att gå med på att acceptera din feedback och ta den på större allvar än om du hade inlett med ett hårt eller kritiskt uttalande.

Framing your views is a powerful technique for engaging in open and honest communication without offending others.

Möt dem där de står

Den sista effektiva kommunikationstekniken handlar om att möta människor där de står. Ibland när vi kommunicerar alienerar vi andra genom att använda ett komplicerat eller obekant språk. Människor talar och förstår olika beroende på deras domänkunskap, kultur, bakgrund och utbildningsnivå.

Till exempel, låt oss säga att du är en mjukvaruingenjör som vill förklara hur artificiell intelligens fungerar för en lekman. Du vill förmodligen inte börja svamla med detaljerad jargong om neurala nätverk och genetisk programmering. I stället vill du förmodligen använda en enkel analogi och förklara hur det fungerar ur ett bredare perspektiv.

Möta människor där de står innebär att anpassa din kommunikation så att människor lätt kan smälta vad du säger. Möt dem där de står så att ni kan stå tillsammans!

Du undrar säkert varför detta är viktigt. Det är viktigt eftersom du under hela din karriär kommer att arbeta med människor som har olika expertkunskaper inom olika områden.

Du kanske är en ingenjör som måste arbeta med en projektledare eller en administrativ assistent som måste arbeta med en chef (eller vice versa). Det kan finnas tillfällen då du måste ha kontakt med en klient eller kund och förklara din produkt eller tjänst för dem i enkla termer som de kan förstå för att få dem med på tåget.

Du vill inte skapa missförstånd och misstag bara för att du inte var villig att möta människor där de står. Klarhet och ömsesidig förståelse är nyckeln till effektivt lagarbete och kommunikation. Som ordspråket säger: ”Om du förvirrar, förlorar du”.

Slutsats

Jag hoppas att den här guiden har lärt dig några effektiva kommunikationstekniker som du inte kände till tidigare. Om du tillämpar dessa effektiva kommunikationstekniker i ditt dagliga liv kommer du att märka en förändring i hur folk behandlar dig.

Du kommer att ha lättare att få folk på din sida och du kommer att få fler tjänster gjorda åt dig. Folk kommer att gilla och lita mer på dig och du kommer att bli lyckligare med ditt liv och din karriär.