Reddit – GameStop – Garanția consolelor GameStop

Corect. GameStop nu vinde garanții sau planuri de asigurare împotriva accidentelor. PRP înseamnă „Product Replacement Plan” (plan de înlocuire a produsului). Asta înseamnă exact ceea ce sună, se schimbă cu o altă unitate din diverse motive, în funcție de definiția pe care o are statul tău și, foarte sincer, de modul în care magazinul respectiv o gestionează față de cum sunt scrise regulile sau politica. Rețineți că, de asemenea, nu este o asigurare (înlocuire în caz de furt) sau o asigurare accidentală (l-ați scăpat și l-ați spart).

De multe ori, clienții și chiar angajatul care îl vinde confundă toate acestea: Garanție extinsă, opțiune de înlocuire a produsului, asigurare, asigurare accidentală.

Acestea sunt 4 programe și definiții foarte diferite.

Există o problemă la nivel național cu toți comercianții cu amănuntul (nu doar GS) în ceea ce privește modul în care sunt vândute acestea. Din nefericire, acestea sunt adesea vândute cu informații absolut incorecte, fie din cauza: a) unei slabe instruiri b) presiunii din partea conducerii superioare pentru ca angajații să îndeplinească o metrică și să vândă cu informații/coperire false c) variațiilor în legile de stat cu privire la ceea ce este/nu este acoperit d) clientului care nu înțelege ce cumpără AKA „Gândiți-vă că garanția extinsă sau planul de înlocuire a produsului este același lucru cu asigurarea accidentală.”

În concluzie, „în general vorbind”, Planul de înlocuire a produselor de la GameStop este conceput pentru a vă schimba instantaneu cu o altă unitate în magazin în aceeași zi față de a suna producătorul, a merge la UPS, a trimite unitatea, a aștepta să fie reparată/trimisă înapoi pentru ceva ce este vina producătorului, nu pentru reclamații accidentale pe care le-ați stricat.

În general vorbind, dacă nu doriți să așteptați și doriți o înlocuire în aceeași zi pentru defectele producătorului, GS PRP este pentru dumneavoastră.

Îmi dau seama că vor exista angajați care vor spune „îl vom înlocui pentru orice, nu ascultați de GSEBvet”, care este oarecum adevărat și, probabil, ceea ce li s-a spus să opereze de la DL /RL pentru a crește vânzările pe acești parametri. Este foarte posibil ca unele magazine să vă înlocuiască, să zicem, Nintendo Switch-ul pentru că l-ați scăpat și ați spart ecranul. Este grozav dacă o fac, dar, în realitate, PRP nu acoperă acest lucru în majoritatea statelor.

Tot ce spun este să folosiți bunul simț, să verificați legile din statul dvs. și să cereți o broșură pentru a vedea ce acoperă statul dvs.

E una e când angajatul o vinde. Uneori vei auzi scenarii ridicole și aberante de genul: „Dacă dai cu mașina peste XB1 sau PS4, noi îl înlocuim.” în discursul de vânzare. (Câți dintre voi v-ați pus din greșeală sistemul în spatele mașinii, care sunt șansele?!)

Dacă sunteți indecis cu privire la modul în care magazinul local se va descurca, ați putea să le testați înainte de a le cumpăra. Intră înăuntru și spune-le: „Ai primit un PS4 cu PRP și ai trecut din greșeală cu mașina peste el”. Vezi care este reacția lor. Dacă îți spun „Sigur, adu-o și o vom schimba!”, atunci este un pariu sigur că fie a) legea statului tău chiar acoperă acest lucru b) vor încălca politica pentru a o înlocui.

Aceasta este absolut o problemă YMMV, deoarece nu este nici pe departe aplicată în mod uniform în ceea ce privește vânzările și manipularea efectivă a acesteia dacă faceți o reclamație.

Acesta fiind spus, aproape toate magazinele o vor înlocui dacă este în limitele rațiunii pentru defecte de fabricație.

O să o las așa, deoarece aceasta poate fi o problemă de „declanșare” pentru mulți.

.