Politica de returnare a saltelelor Costco (Ghid complet) | Sfaturi inteligente pentru somn
Costco va rambursa orice produs (cu unele excepții) în orice moment dacă sunteți nemulțumit. Dar acest lucru include saltelele? Care este politica de returnare pentru saltelele Costco?
Politica de returnare de la Costco evidențiază o „garanție de satisfacție 100% fără riscuri”. Acest lucru înseamnă că saltelele pot fi returnate în orice moment pentru o rambursare. Politica excelentă de returnare a saltelelor de la Costco îi face pe cumpărători să se simtă încrezători în legătură cu achiziția lor.
Costco oferă o politică de returnare generoasă; cu toate acestea, dacă se abuzează, vă poate revoca calitatea de membru. De exemplu, dacă returnați o saltea după doi ani, acest lucru poate fi în regulă. Dacă returnați întotdeauna salteaua la fiecare doi ani, acest lucru poate fi un abuz al privilegiilor de membru. Depinde de managerul magazinului să determine dacă salteaua poate fi returnată.
Astfel spus, să ne scufundăm mai adânc în procesul de returnare a unei saltele la Costo.
Cum să returnezi o saltea Costco
Politica de returnare a saltelelor Costco facilitează returnarea articolelor de către consumatorii lor. Există, în esență, două moduri de a returna o saltea Costco. Fie o aduceți în magazin, fie o livrați online.
- Prima opțiune este să returnați pur și simplu achiziția la orice locație Costco cea mai apropiată de dvs. pentru o rambursare imediată. De asemenea, îi puteți suna pentru asistență pentru a returna salteaua prin United Parcel Service. Odată ce returnarea se procesează, se trimite o rambursare.
Cum returnez o saltea la Costco online?
- A doua opțiune este să vizitați site-ul Costco și să faceți următoarele:
- Intrați în contul dvs. sau înregistrați-vă pentru unul.
- Direcționați-vă la fila My Orders (Comenzile mele), alegeți butonul Return Items (Returnarea articolelor) de lângă comanda respectivă și parcurgeți instrucțiunile pentru a completa cererea de returnare.
- Rețineți imediat eticheta de returnare sau programați o ridicare (acolo unde este eligibilă). Pentru articolele mari, Costco va trimite un e-mail cu instrucțiuni suplimentare.
- Rambursarea include taxele de expediere și manipulare și creditează metoda de plată pe care ați folosit-o pentru a plasa comanda.
Politica de returnare a saltelelor de la Costco – Întrebări frecvente
Puteți returna salteaua fără chitanță?
Dacă sunteți membru Costco, nu aveți nevoie de chitanță pentru a returna o saltea. Ei vă vor verifica înregistrările de membru și comenzile anterioare pentru a vedea dacă ați cumpărat salteaua și vă vor emite imediat rambursarea. Cu toate acestea, dacă nu sunteți membru Costco, ar fi de ajutor dacă aveți chitanța, dar este posibil să nu fie necesară pentru a obține returnarea. Dar pentru o returnare mai fără probleme, ar fi mai bine să păstrați chitanța.
Ce se întâmplă dacă ați deschis deja ambalajul?
Multe companii pot avea reguli mai stricte atunci când vine vorba de acceptarea articolelor returnate, cum ar fi ambalajul, care nu ar trebui să fie deteriorat sau deschis, dar nu și Costco. Ei înțeleg că trebuie să încercați salteaua și să vedeți dacă funcționează pentru dumneavoastră. Acest lucru înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji să o returnați în ambalajul original.
Cât timp puteți returna o saltea la Costco?
Alte magazine pot vinde saltele la un preț mai mic, dar acestea pot veni doar cu o limită de 9 luni pentru retururi. Cu toate acestea, Costco înțelege că este nevoie de timp pentru a observa defectele unei saltele. S-ar putea să vă ia câteva luni să vă asigurați că este salteaua potrivită pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, nu trebuie să vă faceți griji pentru că politica de retur a Costco nu are limită de timp.
Asigură-te, totuși, că găsești defectul înainte ca salteaua ta să înceapă să se uzeze și să se rupă. Deși Costco vă va rambursa pentru orice defect al saltelei, cel mai probabil nu vă va rambursa un articol complet uzat în urma anilor de utilizare.
Costco rambursează banii cash?
În mare parte, da. Un client Costco a returnat magazinului un articol de aproximativ 4.000 de dolari. Clientul l-a cumpărat inițial folosind cardul Visa online, iar magazinul l-a rambursat cu numerar în aceeași zi. Magazinele procesează doar o rambursare cu cardul de credit pentru cardurile Costco Amex.
Potrivit unui client, returnezi articole cumpărate cu un card de debit, iar rambursarea poate veni sub forma unui card Costco cash.
Cât durează rambursările de la Costco?
Lungul de timp pentru procesarea rambursării depinde atât de retailer, cât și de emitentul cardului. Depinde, de asemenea, de modul în care ați returnat salteaua. Angajatul Costco care se ocupă de dumneavoastră ar putea să vă treacă cardul și să înceapă imediat procesul de anulare a debitului. Asta în cazul în care ați dus salteaua nedorită înapoi la magazin. Trimiterea prin poștă a unui articol înapoi la retailer va întârzia în mod natural procesul cu timpul necesar pentru ca pachetul să ajungă.
În general, rambursările ar trebui să apară pe cardul dvs. de credit în termen de 30 de zile de la solicitare.
Ce articole nu puteți returna la Costco?
Costco acceptă retururi pentru aproape orice, inclusiv saltele, indiferent de momentul în care a fost cumpărat. Există câteva excepții:
- Electronice: Costco va accepta electronicele în termen de 90 de zile (de la data la care articolul a fost primit) pentru televizoare, proiectoare și aparate electrocasnice majore (frigidere de peste zece picioare cubice, congelatoare, cuptoare, aragazuri, aragazuri, cuptoare cu microunde supraîncălzite, mașini de spălat vase, mașini de spălat și uscătoare). De asemenea, calculatoare, tablete, ceasuri inteligente, aparate foto, drone, camere video, playere MP3 și telefoane mobile (detaliile depind de operatorul de telefonie mobilă).
- Serviciile de concierge Costco vă vor ajuta cu asistență tehnică și informații despre garanție pentru multe dintre produsele de mai sus. Puteți primi asistență pentru:
- Televizoare, proiectoare, desktop-uri, laptop-uri, all-in-one-uri, tablete, aparate foto, camere video, sisteme Home Theater, DVD playere și imprimante.
- Diamante: 1,00ct sau mai mare: Pentru returnarea unui diamant de peste 1,00ct, trebuie să prezentați toate documentele originale (certificate IGI și GIA).
- Țigări și alcool
- Produse cu o durată de viață limitată, cum ar fi anvelopele și bateriile.
- Comenzi speciale și personalizate
Începând cu mai 2020, Costco nu va accepta, de asemenea, retururi pentru următoarele articole foarte solicitate, pentru a împiedica cumpărătorii să se aprovizioneze și apoi să returneze articolele mai târziu, dacă nu le-au folosit. Aceste articole includ:
- Apă îmbuteliată
- Hârtie igienică& Prosoape de hârtie
- Șervețele dezinfectante
- Riz
- Spray dezinfectant
Puteți face un retur după expirarea garanției producătorului?
Câțiva clienți au spus că Costco nu va prelua înapoi un articol dacă acesta a depășit garanția producătorului. Un bun exemplu este cel în care Costco a refuzat returnarea cernelii expirate pentru imprimanta HP.
Poate altcineva să facă un retur în locul dumneavoastră?
Dacă apartenența dumneavoastră nu îi include, aceștia nu vor putea face returul în numele dumneavoastră. Va trebui să vă găsiți timp să faceți singur returul.
Puteți returna cadourile la Costco?
Dacă ați primit un cadou și doriți să îl returnați singur, îl puteți returna la Costco. Nu aveți nevoie de un abonament; totuși, dacă nu aveți chitanța cadoului, veți avea nevoie de numărul de abonament de la persoana care l-a cumpărat.
Unde se duc retururile Costco?
Retururile Costco se clasifică în două categorii:
- Mărfuri nedeschise și nefolosite care pot fi puse înapoi pe raft. Aceste articole se întorc la etajul de vânzări.
- Mărfuri uzate sau deteriorate. Acestea sunt mutate în departamentul Return to Vendor (RTV). Unele dintre aceste articole se întorc la vânzător, iar Costco poate obține sau nu un credit total sau parțial pentru ele.
Câteva dintre articolele returnate pot merge la companii care cumpără marfă defectă. Acestea o recondiționează și o revând. Altele le vând așa cum sunt. Aceste articole nu se întorc la etajul de vânzare al Costco, deoarece au un proces strict de verificare a lucrurilor pe care le vând.
Abuzul politicii de returnare
Doar pentru că puteți, nu înseamnă că ar trebui să o faceți. Deși foarte îngăduitoare, ar trebui să se abuzeze de politica de returnare a Costco. Folosirea abuzivă a acesteia ar putea duce la pierderea calității de membru Costco. Dacă ați făcut nenumărate retururi de saltele de-a lungul anilor, aceștia vă vor revizui istoricul de membru și, eventual, îl vor revoca.
O femeie, de exemplu, și-a returnat imprimanta după opt ani pentru că nu mai funcționa. Managerul care a refuzat returnarea a spus că femeia făcuse atât de multe returnări de-a lungul anilor încât nu mai puteau accepta altele. Abonamentul clientei a sfârșit prin a fi anulat. Jeff Long, vicepreședintele senior al Costco, care i-a răspuns femeii respective, a menționat că, din evaluarea calității de membru, femeia nu a fost mulțumită de produsele lor; prin urmare, a fost oportună rezilierea calității de membru.
Membership Revoked
Acest abuz al politicii de returnare se aplică și la saltele. Dacă returnezi salteaua de mai mult de câteva ori, s-ar putea să ți se anuleze calitatea de membru Costco. Nu veți mai putea beneficia de numeroasele avantaje pe care Costco le are de oferit. De asemenea, retailerul își rezervă dreptul de a anula afilierea în cazul în care un membru abuzează de privilegiile sale. Dacă sunteți un client fidel Costco, poate fi, de asemenea, jenant să aduceți o saltea veche și uzată. În mod ideal, ar trebui să o returnați în termen de câteva luni, nu după câțiva ani.
Ca una dintre cele mai generoase politici de returnare din lumea comerțului cu amănuntul, Costco a văzut cele mai scandaloase returnări. Un client a încercat să returneze o mașină de spălat cu presiune veche de 15 ani când aceasta nu mai funcționa. Un alt client a vrut o rambursare pentru o masă de biliard veche de zece ani cu rame metalice ruginite, în timp ce un alt cumpărător a vrut să returneze un pom de Crăciun mort în ianuarie.
Concluzie – Politica de returnare a saltelelor Costco
Politica de returnare a Costco este generoasă. Puteți returna aproape orice produs în orice moment dacă nu sunteți mulțumit, chiar și salteaua dumneavoastră. Puteți face returul în magazin sau online, iar Costco vă va rambursa prețul de achiziție. Cu „garanția lor de satisfacție 100% fără riscuri”, nu aveți o limită de timp pentru a returna produsele, cu excepția produselor electronice care intră sub incidența unei politici de returnare de 90 de zile și a diamantelor care trebuie returnate în 48 de ore. Cu toate acestea, nu vă vor rambursa pentru un articol care este rupt sau uzat în urma anilor de utilizare.
Nu vă faceți griji cu privire la returnarea saltelei cu o chitanță sau în ambalajul original, deoarece este posibil să nu fie necesar pentru a vă procesa rambursarea. Aceste rambursări pot avea loc instantaneu, în funcție de situație. O puteți primi sub formă de numerar, cardul de numerar al Costco sau cardul dvs. ca un credit. Dar, în general, procesul poate dura câteva zile până când o puteți vedea creditată în contul dvs. Cadourile pot fi returnate cu chitanțe. Dacă nu aveți unul, asigurați-vă că știți numărul de membru Costco al persoanei care v-a oferit cadoul.
Rețineți că, deși este prietenoasă cu clienții, politica de returnare a Costco nu trebuie să profitați de ea, deoarece vă poate pune în pericol calitatea de membru și poate duce la anulare. De asemenea, în cazul în care apare vreun litigiu la returnarea unui articol, rețineți că este la discreția managerului magazinului să decidă dacă să proceseze sau nu un retur.
.
Leave a Reply