FollowMyHealth FAQ

1. Va fi disponibil întregul meu dosar?
În prezent, anumite părți ale dosarului nu sunt disponibile în format electronic. Acestea includ:

• Înregistrările anterioare datei de 1 aprilie 2011 (disponibile pe suport de hârtie prin intermediul unei solicitări de dosare medicale- dacă doriți să ajungeți la dosarul dumneavoastră, vă rugăm să accesațihttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Se exclud anumite rezultate de laborator, inclusiv HIV, hepatită și alte rezultate diverse
• Rezultatele de patologie și anumite rezultate de radiologie
• Documente scanate

2. De ce trebuie să folosesc contul meu de e-mail pentru a mă înregistra?

FollowMyHealth utilizează o metodă de conectare directă cu nume de utilizator/parolă. Pentru a crea acea metodă de autentificare FMH, avem nevoie de o adresă de e-mail unică. În plus, notificările cu privire la orice actualizări referitoare la contul dvs. FMH vor fi trimise la acea adresă de e-mail.

Conservarea confidențialității dvs. este prioritatea noastră principală și am luat măsurile necesare pentru a ne asigura că respectăm așteptările dvs., precum și toate legile federale și de stat privind confidențialitatea.

În conformitate cu reglementările federale privind confidențialitatea pacienților, toate datele transmise sunt criptate în timpul acestui proces. Stocarea datelor este, de asemenea, criptată pentru protecție. Conectarea dvs. are loc prin SSL (https), care este un standard industrial care asigură o comunicare securizată pe internet.

3. Poate un părinte/tutore să configureze și să administreze un cont pentru un copil/persoană dependentă?
În acest moment, FollowMyHealth nu acceptă înscrierea copiilor cu vârsta sub 18 ani și/sau a părinților care solicită acces pentru un minor. Dacă doriți să obțineți fișe medicale, vă rugăm să contactați Departamentul de fișe medicale la 202-741-2404.

4. Nu pot trimite un mesaj unui furnizor?
Pentru a putea trimite un mesaj unui furnizor, trebuie să aveți o programare sosită în sistem. Dacă nu v-ați întâlnit încă cu furnizorul, atunci nu veți putea comunica cu medicul. Vă rugăm să contactați cabinetul medicului pentru a programa o programare. Vă rugăm să faceți clicacolo pentru o listă de telefoane.

5. Cum pot solicita o trimitere pe FollowMyHealth?
Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră FollowMyHealth. Faceți clic pe fila „Contul meu” din partea de sus a ecranului, apoi alegeți „Conexiunile mele”. Alegeți Furnizorul de la care solicitați o recomandare. Faceți clic pe săgeata de lângă numele lor. Apoi, alegeți „Request a Referral” (Solicitați o trimitere). Veți completa câmpurile corespunzătoare în funcție de solicitarea dumneavoastră. Odată completat, faceți clic pe butonul „Trimitere”.

6. Cum pot solicita refacerea medicației?
Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră FollowMyHealth. Faceți clic pe fila „My Health” (Sănătatea mea) din partea de sus a ecranului, apoi faceți clic pe fila „Medications” (Medicamente). Găsiți medicamentul pe care doriți să îl reînnoiți și căutați pictograma Rx în partea dreaptă a ecranului. Dacă sunt disponibile reîmprospătări, veți putea să faceți clic pe pictogramă și să le solicitați făcând clic pe butonul „Trimite”. Dacă nu puteți solicita o reînnoire, vă rugăm să trimiteți un mesaj furnizorului dumneavoastră.

7. Cum pot solicita o programare/cum pot anula o programare?
Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră FollowMyHealth. Faceți clic pe „Programează o programare” în partea de sus a ecranului. Alegeți „New Appointment” (O nouă programare) și faceți clic pe „Continue” (Continuare). Apoi, alegeți furnizorul cu care solicitați o programare și faceți clic pe „Continuare”. Alegeți intervalul (intervalele) orar(e) preferat(e) și faceți clic pe „Continuare”. Adăugați o notă cu privire la motivul programării și apoi faceți clic pe „Programează-ți programarea”. Cererea dvs. va fi apoi analizată de personal și veți primi un răspuns în consecință.

8. Facturile mele sunt incorecte, dar nu văd nicio modalitate de a comunica acest lucru la facturare prin intermediul portalului.
Pentru probleme și întrebări legate de facturare, vă rugăm să contactați biroul de afaceri la (202) 741-3560.

9. Cum pot solicita o copie a dosarului meu medical?
Pacienții vor putea în curând să solicite dosarele medicale prin intermediul portalului, deocamdată vă rugăm să vizitațihttps://www.gwdocs.com/medical-records pentru a solicita dosarele medicale.

10. Pot folosi o adresă de e-mail pentru mai multe conturi de portal?
Încercați să folosiți o adresă de e-mail pentru două sau mai multe persoane, dar continuați să vă conectați doar la propriul cont? O dilemă frecventă este atunci când două (sau mai multe) persoane împart o singură adresă de e-mail. Din nefericire, singurul mod prin care FollowMyHealth™ poate ști ce fișă medicală încercați să accesați este prin numele de utilizator/parola unică atribuită fișei online. Pentru a vă conecta la un alt dosar FollowMyHealth™, trebuie să aveți un alt nume de utilizator/parolă. Fiecare utilizator FMH trebuie să aibă propria adresă de e-mail unică.

11. Am primit recent un mesaj că documentele au fost scanate și încărcate în dosarul meu de sănătate, dar nu pot vedea documentele în FollowMyHealth, în fila Documente.
Pentru documentele scanate, actualizările ar trebui să apară în pagina dvs. de pornire, la rubrica „Activitate recentă”. Dacă nu reușiți să le monitorizați sub „Activitate recentă”, vă rugăm să mergeți la fila „My Health” și să faceți clic pe fila „Documente”.

12. Ce se întâmplă dacă am nelămuriri cu privire la conținutul dosarului meu?
Vă rugăm să anunțați cabinetul medicului dumneavoastră despre orice modificare sau îngrijorare.

13. Aveți o aplicație pentru iPhone/iPod/iPad?

Da. Puteți mergeacolo pentru a descărca Dosarul universal de sănătate FollowMyHealth™ pentru a vă vizualiza dosarul de pe iDevice-ul dumneavoastră!.

14. Pe un iPhone/iPad/iPod, cum mă conectez?
Trebuie să aveți un FollowMyHealth™ Universal Health Record existent pentru a vă conecta pe platforma iOS. Pentru a vă autentifica în aplicația mobilă, vă rugăm să alegeți aceeași metodă de autentificare ca și în cazul FollowMyHealth UHR existent. Furnizați același nume de utilizator/parolă pe care l-ați folosit pentru crearea/accesarea dosarului pe un computer.

15. Pot să-mi șterg contul FollowMyHealth?
Da. Pentru a vă șterge contul, faceți clic pe „Contul meu” în colțul din dreapta sus al paginii dvs. de pornire FollowMyHealth. Apoi, faceți clic pe „Preferințe”. Apoi, faceți clic pe „Delete your UHR” (Ștergeți UHR) sub „Account Preferences” (Preferințe cont). Sistemul vă va cere să confirmați încă o dată. Dacă alegeți acest lucru, faceți clic pe „Da”, iar contul dvs. nu va mai fi activ.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați [email protected].

16. Există o altă modalitate de a accesa informațiile mele medicale în format electronic?

Pacienții MFA au, de asemenea, posibilitatea de a-și vizualiza informațiile medicale prin intermediul unei aplicații securizate a unei terțe părți numită MyLinks. Această aplicație îndeplinește specificațiile tehnice ale unei interfețe de programare a aplicațiilor (API) bazate pe Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Atunci când solicitați informații despre sănătatea dumneavoastră din cadrul acestei aplicații orientate către consumator, identitatea dumneavoastră va fi autentificată cu ajutorul contului dumneavoastră securizat FollowMyHealth.

Vă rugăm să rețineți că GW MFA și FMH nu oferă asistență pentru MyLinks sau alți furnizori terți. Pentru asistență MyLinks, vă rugăm să contactați 405-735-5144 sau să trimiteți un e-mail la [email protected].

Dacă doriți să vă înregistrați un cont cu MyLinks și să vizualizați termenii serviciului, vă rugăm să accesați https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Dacă nu aveți încă credențiale de autentificare FMH Secure, este posibil să fie necesar să le creați. Instrucțiunile sunt furnizate la https://support.followmyhealth.com/

**Dacă v-ați înscris deja la FollowMyHealth la o vizită la cabinet și ați primit invitația, selectați următorullink pentru a accesa Portalul de conectare a pacientului. numai pentru utilizatorii înregistrați.