Articles /

CVS Customer Satisfaction Survey

Sondajele de satisfacție a clienților permit companiilor să înțeleagă aspectele care cresc sau scad nivelul de satisfacție al clienților. De asemenea, ele permit organizațiilor să înțeleagă în ce măsură satisfacția clienților față de un produs sau serviciu este influențată de factori aflați sau nu sub controlul companiei. În esență, un sondaj privind satisfacția clienților poate ajuta o companie să înțeleagă ce poate și ce nu poate controla. Cel mai important, acesta poate ajuta o companie să se concentreze asupra nevoilor clienților săi. Sondajul de satisfacție a clienților CVS va ajuta compania să își galvanizeze personalul de deservire a clienților, proprietarii de servicii, strategia, politica și conducerea superioară în jurul obiectivelor de îmbunătățire a experienței clienților.

Măsurarea satisfacției clienților este doar un pas în ciclul continuu al companiei de îmbunătățire a serviciilor. După aceasta, CVS va analiza feedback-ul pentru a evidenția problemele cheie și pentru a oferi o perspectivă acționabilă. Ei vor comunica apoi constatările lor în întreaga organizație, astfel încât să se ia măsuri ca urmare.

Despre CVS

CVS Pharmacy este unul dintre cele mai mari lanțuri de farmacii din Statele Unite, cu peste 7.600 de unități în întreaga țară. Vinde medicamente eliberate pe bază de prescripție medicală, precum și o varietate de mărfuri generale, cum ar fi produse de înfrumusețare, medicamente fără prescripție medicală, servicii de finisare foto și de filmare, felicitări, mărfuri de sezon și produse alimentare convenabile prin intermediul magazinelor lor de vânzare cu amănuntul și online prin intermediul site-ului lor.

Compania oferă, de asemenea, soluții de asistență medicală prin cele peste o mie de locații Minute Clinic, majoritatea situate în cadrul magazinelor CVS, precum și prin centrele lor de îngrijire a diabetului.

Publicitate

Cum să completați sondajul de satisfacție a clienților CVS

Voi avea nevoie de:

  • Un PC, un laptop sau un dispozitiv mobil
  • O invitație valabilă și recentă la sondajul CVS
  • O înțelegere de bază a limbii engleze sau spaniole

Instrucțiuni:

  1. Vizitați site-ul sondajului la www.CVSHealthSurvey.com.

    2. Selectați o limbă și faceți clic pe butonul „Continuare”.

  2. Consultați invitația/recepția la sondaj. Deasupra sumei totale a achiziției dvs. veți găsi cuvintele „Survey ID#”, urmate de un număr de șaptesprezece cifre. Introduceți acest număr în spațiul prevăzut.
  3. Citiți toate întrebările sondajului și răspundeți sincer la ele, bazându-vă pe cea mai recentă experiență CVS.
  4. Introduceți datele dvs. de contact și trimiteți sondajul.

Pentru mai multă comoditate, urmăriți acest videoclip pentru a înțelege procedura de participare la sondaj.

Survey video produs de echipa GuestSatisfactionSurveys și de clienții CVS Pharmacy anonimi.

Concluzie:

Acest chestionar online va ajuta compania să înțeleagă ce face bine și unde trebuie să se îmbunătățească. De asemenea, va ajuta la orientarea deciziilor lor de afaceri în viitor. Cel mai important, vă va da o voce pentru a vă exprima opiniile și punctele de vedere cu privire la serviciile, produsele și operațiunile companiei. Compania știe că poate învăța de la dumneavoastră. Vor să afle ce credeți despre serviciile lor, despre angajați și despre orice altceva vă trece prin minte. Feedback-ul dumneavoastră îi va ajuta să își îmbunătățească afacerea.

Legături conexe:

  • Site-ul CVS: http://www.cvs.com/
  • Anunțul săptămânal al CVS : http://weeklyad.cvs.com/

Leave a Reply