Comparație cu livrarea de alimente: Grubhub Vs. Doordash Vs. Postmates Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Am obiceiul de a mușca mai mult decât pot mesteca. Soțul meu știe bine acest lucru și nu mai este surprins când anunț planurile mele de a pregăti cina, de a plimba câinele, de a împături rufele și de a coace o pâine cu banane într-o oră.

Într-o lume din ce în ce mai rapidă, americanii ca mine își înghesuie simultan programele și tânjesc după comoditate, iar aplicațiile de livrare a alimentelor și-au găsit nișa în spațiul dintre ele. În efortul de a economisi timp, de a susține afacerile locale și – bineînțeles – de a satisface poftele, oamenii folosesc aceste platforme mai mult ca oricând, iar industria estimată la 82 de miliarde de dolari „va fi mai mult decât dublă până în 2025”. Cu toate acestea, cu modele de prețuri și selecții de restaurante similare, poate fi o provocare pentru noii utilizatori să filtreze printre opțiunile disponibile.

Am explorat recent aceste aplicații pentru mine și am învățat multe despre ce au de oferit aceste servicii și cum se ridică deasupra rivalilor lor.

Comparați rapid: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Am pregătit un tabel grozav pentru dvs. aici; nu uitați să derulați în dreapta pentru a vedea întregul tabel!

		Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
Cel mai bun pentru	Oferte	Reputarea	Varietatea	Costul	Consistența
Numărul de orașe deservite	3,200	4.000	4.200	500	100
Numărul de restaurante prezentate	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Taxă de livrare (se aplică taxe suplimentare)	În mod normal, mai puțin de 7$	0-$8	1-$.10$	Tipic mai puțin de 6$	Tipic 5-6$ (pentru restaurante)
Abonament de membru	Grubhub+: $9.99 $ pe lună (probă gratuită de două săptămâni); livrare gratuită nelimitată de la restaurantele eligibile și 10% cashback pentru fiecare 100 $ cheltuiți	DashPass: 9,99 $ pe lună (probă gratuită de o lună); zero taxe de livrare la comenzile de la anumite restaurante, precum și zero taxe de livrare și taxe de serviciu mai mici la comenzi de peste 12 $	Postmates Unlimited: 9 $.99 pe lună sau 99,99 $ pe an (încercare gratuită de șapte zile); livrare gratuită pentru comenzi de peste 12 $, fără taxe suplimentare în timpul orelor „blitz”, precum și avantaje și oferte suplimentare	Eats Pass: 9 $.99 pe lună, livrare gratuită nelimitată (chiar și în timpul orelor aglomerate) și 5% reducere la comenzile de 15$ sau mai mult pentru regiunea dvs	N/a (Totuși, puteți câștiga puncte de livrare pentru fiecare 1 dolar cheltuit și le puteți răscumpăra pentru bani în aplicație sau marfă electronică)
Livrează, de asemenea,	Alcool	Bucătărie, alcool	„Orice de oriunde” (produse alimentare, alcool, flori, „păsări false”, etc.)	Alcool (în „anumite piețe din sudul Floridei”)	Bucătărie, alcool, cadouri, spălătorie și catering

Grubhub

Grubhub și-a sărbătorit recent aniversarea de 15 ani, ceea ce îl face unul dintre cele mai bine stabilite servicii de livrare de mâncare din America. În prezent, platforma lor cuprinde peste 300.000 de restaurante în 3.200 de orașe din SUA. Taxele de livrare sunt adesea mai mici de 7 dolari, dar cu Grubhub+ puteți primi livrare gratuită nelimitată de la mii de restaurante și 10% cash back pentru fiecare 100 de dolari pe care îi cheltuiți. Grubhub oferă, de asemenea, o varietate de avantaje și reduceri speciale – în special pentru noii utilizatori – cum ar fi livrarea gratuită la Subway sau o reducere de 5,00 $ la magazinul local de smoothie (sau, mai degrabă, la magazinul meu local de smoothie).

În timp ce aplicația lor este puțin mai aglomerată decât altele, opțiunile lor extinse de căutare vă pot ajuta să găsiți exact ceea ce vă este poftă – și rapid! Sortați restaurantele în funcție de taxa de livrare, preparate culinare, rating, distanță și chiar ce este nou în cartier.

Am testat Grubhub într-o după-amiază de sâmbătă și am comandat un quesarito de fasole neagră de la un Taco Bell aflat la aproximativ șapte minute de casa mea. Iată ce am experimentat:

• Hora comenzii: 4:04pm
• Sosirea estimată: 4:25pm-4:35pm
• Quesarito asigurat: 4:23pm

Cost

• $2.99 – quesarito cu fasole neagră.
• $2.00 – taxa de „comandă mică”.
• $3.99 – taxa de livrare.
• $0.37 – taxa de serviciu.
• 9,35$ – costul total (nu include bacșișul).

Răspunsul Grubhub la COVID-19

În lumina pandemiei COVID-19, Grubhub a înființat Grubhub Community Relief Fund, care vă permite să vă rotunjiți comanda la cel mai apropiat dolar și să donați restul către organizații caritabile care sprijină restaurantele locale și șoferii afectați de pandemie.

Puteți profita, de asemenea, de inițiativa lor Supper for Support pentru a primi 10$ din comanda dvs. de 30$ sau mai mult (disponibilă la restaurantele participante între orele 17:00-21:00).

DoorDash

Grubhub și DoorDash sunt, probabil, cele mai asemănătoare dintre cele cinci aplicații prezentate în acest articol. Cu toate acestea, în 2019, DoorDash a depășit GrubHub în ceea ce privește cota de piață a cheltuielilor consumatorilor și a fost evaluat ca fiind cel mai bun serviciu de livrare de mâncare la cerere. Înființată în 2013, DoorDash este acum disponibilă în peste 4.000 de orașe din SUA, oferind 300.000 de restaurante.

Taxele de livrare variază la DoorDash – ca și la Grubhub – dar, de obicei, acestea variază de la 1,99 dolari până la 8 dolari. Abonamentul DoorDash, DashPass, oferă zero taxe de livrare pentru comenzile de la anumite restaurante, precum și zero taxe de livrare și taxe de serviciu reduse pentru comenzi de peste 12 dolari. În plus, DoorDash oferă mai multe oferte și reduceri – de multe ori acordând prioritate celor care folosesc pentru prima dată – cum ar fi livrarea gratuită pentru comenzi mai mari de 10 dolari.

Aplicația DoorDash este, de asemenea, puțin complicată, dar mi s-a părut mai ușor de navigat decât cea a Grubhub. Puteți filtra opțiunile pe baza tipului de mâncare pe care îl doriți, a prețului, a evaluărilor și multe altele, iar ei enumeră clar taxele de livrare și timpul estimat de livrare pentru fiecare restaurant.

Am încercat DoorDash într-o sâmbătă și am cumpărat o limonadă cu ceai negru de la un Starbucks aflat la aproximativ opt minute de casa mea. Iată ce am experimentat:

• Hora comenzii: 13:42
• Sosirea estimată: 14:38
• Tea transferat: 14:30

Costuri

• 3,45$ – ceai negru limonadă.
• 2,00$ – taxa de „comandă mică”.
• 0,00$ – taxa de livrare (prima ofertă; de obicei 5,99$).
• 0,62$ – taxa de serviciu.
• 6,07 dolari – costul total (fără bacșiș).

Răspunsul DoorDash la COVID-19

În timp ce COVID-19 amenință afacerile și comunitățile locale, CEO-ul și co-fondatorul DoorDash, Tony Xu, a anunțat „un pachet de reducere a comisioanelor și sprijin de marketing” pentru a ajuta partenerii restaurantelor să crească veniturile în timpul pandemiei.

De asemenea, au implementat programe pentru a oferi asistență financiară și protecție a sănătății pentru curieri și chiar și-au unit forțele cu organizații comunitare pentru a livra alimente în comunitățile greu încercate.

Postmates

Postmates este unic printre giganții de livrare de mâncare, în primul rând din cauza a ceea ce livrează – „orice de oriunde”. Într-un articol din USA Today, Postmates a împărtășit unele dintre cele mai neobișnuite comenzi ale lor – de la o rochie de 3.400 de dolari pentru un utilizator care și-o pătase singur până la „cea mai tare și mai colorată dintre păsările false”. Lansat în 2011, Postmates operează acum în 4.200 de orașe din SUA și are peste 600.000 de afaceri pe platforma lor.

Taxele de livrare pentru Postmates fluctuează în funcție de momentul zilei – majorate în perioadele aglomerate, pe care le numesc „blitz pricing” (Uber Eats are o politică similară) – și dacă restaurantul sau afacerea este sau nu este un partener Postmates. Taxele de livrare pot fi cuprinse între 0,99 $ și 3,99 $ pentru comercianții parteneri și între 5,99 $ și 9,99 $ pentru orice altceva. Cu toate acestea, cu serviciul lor de abonament, Postmates Unlimited, puteți beneficia de livrare gratuită pentru comenzi de peste 12 dolari, fără taxe suplimentare în timpul orelor de „blitz”, precum și de avantaje și oferte suplimentare.

În comparație cu DoorDash și Grubhub, aplicația Postmates are un design mult mai simplu, ceea ce o face, de asemenea, ușor de utilizat. Puteți selecta dintre cele trei opțiuni din partea de sus a ecranului – „Livrare”, „Ridicare” sau „Petrecere” (o funcție care oferă livrare gratuită de la restaurantele aflate în trend în prezent în aplicație; disponibilă pentru comenzi mai mari de 10 dolari) – și puteți căuta categorii precum fast-food, cafea, mâncare mexicană și multe altele.

Am comandat prin Postmates într-o sâmbătă și am cumpărat o ruladă cu scorțișoară de la Great Harvest Bread Company, la aproximativ șapte minute de casa mea. Iată ce am experimentat:

• Hora comenzii: 1:54pm
• Ultima sosire: 2:39pm
• Roll primit: 2:05pm

Cost

• $2.75 – rulou cu scorțișoară.
• $0.00 – taxă „coș mic” (reducere de $1.99 aplicată cu Postmates Unlimited).
• $5.99 – taxă de livrare.
• $0.58 – taxă de serviciu.
• 9,32 $ – costul total (fără bacșiș).

Răspunsul Postmates la COVID-19

Pentru a ajuta întreprinderile și persoanele afectate de COVID-19, Postmates donează fonduri către World Central Kitchen – o organizație non-profit fondată de Chef Jose Andres, care îi sprijină în prezent pe cei afectați de COVID-19 – și renunță temporar la taxele de comision pentru întreprinderile din SF Bay Area.

Ei au creat, de asemenea, Postmates Fleet Relief Fund pentru a ajuta la acoperirea cheltuielilor de sănătate legate de COVID-19 (indiferent de diagnostic) pentru șoferii lor.

Uber Eats

Deși Uber Eats a intrat în scenă puțin mai târziu decât concurenții săi – lansându-se în 2014 – s-a dovedit a fi un rival formidabil. Un studiu informal realizat de MarketWatch a stabilit că Uber Eats este cel mai ieftin serviciu de livrare de mâncare, după ce a comandat un hamburger și cartofi prăjiți prin patru aplicații de livrare diferite. Uber Eats colaborează cu 320.000 de restaurante partenere din peste 500 de orașe la nivel global.

Taxele de livrare sunt ușor de reperat pe măsură ce parcurgeți aplicația Uber Eats și par să se încadreze, în general, în intervalul $0-$5,49 (deși pot fi mai mari de $6). Similar cu Postmates, taxele de livrare pot crește atunci când există mai multe comenzi într-o anumită zonă decât numărul de curieri care le pot livra. Dar pentru a ajuta la reducerea costurilor, Eats Pass oferă livrare gratuită nelimitată, precum și 5% reducere la comenzile de 15 dolari sau mai mult pentru regiunea dumneavoastră. De asemenea, puteți profita de promoții speciale pentru noii utilizatori, cum ar fi 40% reducere la primele patru comenzi (pe care le-am acceptat cu promptitudine!).

Aplicația Uber Eats este destul de simplă și ușor de utilizat. Taxele de livrare sunt ușor de localizat pe ecranul principal de căutare și puteți, de asemenea, să vă limitați selecția în funcție de preț, de taxa de livrare și chiar de preferințele alimentare – cum ar fi vegetarian, vegan și fără gluten.

Am încercat Uber Eats într-o după-amiază de duminică și am comandat o cafea cu lapte cu gheață de la o cafenea locală, la aproximativ zece minute de casa mea. Iată ce am experimentat:

• Ora comenzii: 13:15
• Limită de sosire: 14:05
• Latte aterizat: 1:33pm

Cost

• 5.40$ – latte cu gheață.
• 2.00$ – taxa de „comandă mică”.
• 0.00$ – taxa de livrare (la care se renunță pentru restaurantele locale în timpul COVID-19!).
• 0.81$ – taxă de serviciu.
• (-$2.16) – promoție (40% reducere la primele patru comenzi; limitată la 10$ pe comandă).
• 6,05$ – costul total (nu include bacșișul).

Răspunsul Uber Eats la COVID-19

În urma COVID-19, Uber Eats renunță temporar la taxele de livrare pentru peste 100.000 de restaurante locale. De asemenea, au implementat diverse alte măsuri, cum ar fi plimbări, mese și livrări gratuite pentru lucrătorii din domeniul sănătății, precum și asistență financiară pentru șoferi și persoane care fac livrări.

Delivery.com

În comparație cu serviciile menționate până acum, delivery.com nu trimite șoferi care să vă ridice și să vă livreze comanda. În schimb, aplicația și site-ul web servesc drept platformă pentru ca întreprinderile să își livreze propriile produse. În consecință, acestea sunt concepute pentru a lucra cu o varietate mai mare de întreprinderi – inclusiv servicii de spălătorie și companii de catering – decât concurenții de mai sus. Cu toate acestea, chiar și cu istoria lor de 16 ani, delivery.com este net inferior în rândul platformelor de livrare de mâncare, operând în puțin peste 100 de orașe cu 12.000 de afaceri.

Cost

Delivery.com are o gamă largă de taxe pentru a se potrivi cu gama sa largă de afaceri, dar multe dintre restaurantele prezentate au taxe de livrare similare cu cele de pe platformele concurente – o medie de 5-6 dolari. Cu toate acestea, nu par să perceapă niciun fel de taxă de serviciu sau de „comandă mică”.

În plus, delivery.com nu oferă un serviciu de abonament, dar în schimb oferă puncte de livrare. Utilizatorii câștigă 20 de puncte pentru fiecare 1 dolar cheltuit și le pot răscumpăra pentru bani în aplicație sau pentru mărfuri electronice, cum ar fi un iPad mini 4 sau un Chromecast.

Din păcate, încercarea mea de a testa delivery.com a eșuat la scurt timp după ce am descărcat aplicația. Când mi-am dat seama că nu existau servicii disponibile în zona mea, am ales în schimb o adresă din Waco, Texas – una dintre cele mai populare locații ale lor. Deși selecția era încă minimă, opțiunile erau ușor de navigat și includeau o mulțime de detalii pe care le puteau fi degresate, cum ar fi ratingul restaurantului, taxa de livrare, timpul estimat de livrare și multe altele.

Toate acestea fiind spuse, dacă aveți ocazia să încercați delivery.com, veți găsi probabil o selecție mai subțire, dar oferte mai bune în comparație cu multiplele taxe pentru serviciile de livrare de mâncare mai mari.

Răspunsul lui delivery.com la COVID-19

În urma COVID-19, delivery.com a pus în aplicare mai multe inițiative pentru a sprijini organizațiile partenere (contribuții egale din partea utilizatorilor), pentru a proteja șoferii (livrare fără contact și instruire în domeniul siguranței) și chiar pentru a ajuta lucrătorii din domeniul sănătății (strângerea de fonduri pentru donații de mese către spitalele locale).

Cum funcționează livrarea de alimente

Într-un spațiu ocupat anterior de băieții care livrau pizza și de mâncarea chinezească la pachet, aplicațiile de livrare de alimente zguduie lucrurile. Potrivit companiei de analiză, Second Measure, „vânzările către cele mai mari patru aplicații – DoorDash, Grubhub (care deține Seamless), Uber Eats și Postmates – s-au triplat din 2016.”

Spre deosebire de serviciile de livrare a meselor, cum ar fi Blue Apron și Hello Fresh, aplicațiile de livrare a alimentelor vă permit să comandați mesele și băuturile preferate de la restaurantele din apropiere fără să vă ridicați de pe canapea. Acestea pun la dispoziția utilizatorilor mii de întreprinderi din care pot alege, iar șoferii de livrare vă pot ridica mâncarea la doar câteva minute după ce ați comandat.

În ciuda acestor avantaje, comoditatea are totuși un cost – la propriu. Un studiu al NPD Group a arătat că „consumatorii plătesc cu 42% mai mult folosind aplicații de livrare de la terți și restaurante decât atunci când cumpără mâncare la pachet sau mănâncă la restaurant”. Pe lângă taxele de livrare, aplicațiile percep o taxă de serviciu (de multe ori 10-15% din comandă), o taxă ocazională pentru „comenzi mici” (de obicei, 2 dolari pentru comenzi sub 10-15 dolari) și prețuri majorate în timpul orelor aglomerate (nu se aplică tuturor aplicațiilor).

Rezumat

Se ajunge la asta: Aș spune că nu există un serviciu clar care să ia premiul.

Grubhub și DoorDash au condus detașat în ceea ce privește vânzările și, fără îndoială, în ceea ce privește popularitatea, dar Uber Eats este aproape în urmă cu prețuri accesibile și o creștere rapidă.

Între timp, Postmates își menține poziția de lider în ceea ce privește restaurantele prezentate și orașele deservite, iar delivery.com se extinde ajungând la o gamă mai largă de afaceri.

În timp ce aceste servicii pot varia în ceea ce privește dimensiunea și domeniul de aplicare, toate aduc ceva unic la masă. Dați-le o șansă și vedeți care se potrivește gustului dumneavoastră!

• Comparare livrare mâncare: Home Chef vs. HelloFresh vs. Blue Apron vs. Freshly vs. EveryPlate vs. SunBasket
• Un serviciu de livrare a meselor poate economisi bani? Cum rămâne cu timpul?

.