Ascensiunea consultantului de marketing digital

Consultantul de marketing digital este în mod obișnuit considerat un termen vag pentru întreprinderi. Au existat mai multe concepții greșite despre consultantul de marketing ca profesie, precum și despre rolul de consultant în lumea marketingului.

De decenii, consultanța a fost conturată ca servicii de afaceri cu un accent tradițional pe managementul organizațional. Cu toate acestea, firmele de consultanță au trebuit să evolueze pentru a ține pasul cu schimbările din lumea afacerilor, iar acest lucru a dus la avansarea serviciilor de consultanță în vânzări și marketing. În plus, agențiile de marketing și publicitate și-au avansat serviciile de consultanță și au adăugat noi domenii, cum ar fi transformarea digitală, automatizarea, analiza datelor, împreună cu serviciile de consultanță în domeniul brandingului.

Cu toate acestea, forțele independente din lumea marketingului digital au început să schimbe termenul prin furnizarea de consultanță extrem de specializată în canale precum SEO, social media, marketingul de conținut și PPC.

Care este definiția consultanților de marketing digital?

Termenul „consultant de marketing digital” identificat ca fiind specialiști în marketing foarte experimentați, cu abilități avansate în domeniul tehnologiilor digitale. Gânditor strategic cu abilități analitice avide și mai mulți ani de experiență în gestionarea canalelor de marketing și în stabilirea campaniilor de branding și achiziție. Consultanții sunt angajați de întreprinderi pe bază de contract sau ca independenți pentru a rezolva probleme de marketing sau pentru a efectua sarcini de cercetare și audit.

În principal, consultanții independenți sunt acceleratori rapizi și eficienți din punct de vedere al costurilor pentru inițiativele de marketing digital. În plus, consultanții ajută la avansarea canalelor de marketing digital, a tehnologiei de marketing și a mediilor plătite. Conform statisticilor de la Report Linker Industria serviciilor de consultanță în marketing din Statele Unite ale Americii este estimată să ajungă la 46,1 miliarde de dolari până în 2021.

Definiția consultanței în marketing a evoluat de-a lungul anilor. Unul dintre principalele motive care stau la baza acestei schimbări este vasta expansiune a tehnologiei și a rețelelor sociale. Ca urmare, metodologia și aplicațiile de marketing au fost afectate, iar canalele digitale au început să apară și să înlocuiască canalele media tradiționale.

Această schimbare a adus o nouă generație de specialiști nativi în marketing digital care au remodelat marketingul pentru a prinde din urmă revoluția social media. Mai mult decât atât, experiența online și obiceiurile de cumpărare au fost în centrul schimbării, iar comportamentul consumatorului se schimbă de nisip.

Research vs. Enabling

În ultimii ani, startup-urile au fost înaintea jocului și s-au mișcat rapid cu idei revoluționate în marketingul digital și abordări centrate pe client. Prin urmare, conceptul de consultanță în marketing a avut noi roluri în mediul de afaceri.

Cultura startup-urilor a fost influențată de ideea de mentorat și de beneficiile sale. Este ceea ce s-a întâmplat în consultanța de marketing, iar consultanții au început să funcționeze ca și consilieri externi pentru întreprinderi. Cu toate acestea, firmele și agențiile de consultanță încă joacă rolul tradițional de consultant cu cercetări mai extinse asupra abilitării.

Gradual, rolul consultantului de marketing digital se schimbă, iar agențiile se îndreaptă spre transformări tehnologice și angajează marketeri digitali foarte specializați pentru a ajuta companiile la nivel de execuție și tehnologie.

Startup-urile au avut sfere și termeni diferiți pe măsură ce mentoratul a început să contureze ideea de consultanță ca o nevoie de afaceri. Cu toate aceste tendințe, consultanța de marketing nu a fost declarată sau identificată în mod explicit. Cu toate acestea, nevoia unui consultant profesionist de marketing digital a crescut rapid, iar afacerile au început să aibă o înțelegere mai clară.

Ce fac consultanții de marketing digital?

O parte din dilemă este de a avea obiective fără a ști cum să le faci sau de ce? Cheia pentru înțelegerea consultanților în marketing digital se bazează pe patru factori:

• Consultanții ajută cu incertitudinea: Rolul major al consultanților este de a identifica problema. Definiția rolului de consultant este descrisă de termenul însuși. Proprietarii de afaceri și departamentele de marketing au tendința de a apela la consultanți profesioniști atunci când au nevoie să găsească soluții eficiente pentru problemele lor de marketing.
  În concluzie, nu este critic dacă afacerea nu a fost capabilă să identifice clar problema. Aceasta este treaba consultantului să investigheze, să identifice și să furnizeze ideile.
• Consultanții transformă marketingul: Angajarea unui consultant în marketing digital este diferită de angajarea unei agenții sau a unui marketer cu normă întreagă. Cea mai mare valoare a consultanților este de a oferi schimbarea pe care afacerea o caută. Nu este vorba de a face treaba, ci de a investiga obiectivele de marketing, procesul și monitorizarea.
  Cea mai mare valoare a consultantului de marketing digital este de a aduce schimbarea în departamentul de marketing, de la restructurare și recrutare la stabilirea unor noi obiective strategice și a unui plan de optimizare a canalelor de marketing digital.
• Consultanții sunt parteneri: Spre deosebire de angajarea unei agenții, consultanții sunt liberi de conflicte, birocrație, cheltuieli generale, politici corporative. Ei servesc drept consilieri și se aliniază la obiectivele de afaceri fiind orientați spre rezultate. Parteneriatul cu consultanții permite managerilor de afaceri să dispună de un expert extern care să analizeze performanța de marketing și abordările strategice. Marele beneficiu al acestui partener este că se află în afara tuturor cercurilor de conflict.
• Consultanții îmbunătățesc cunoștințele: Aducerea la bord a unui expert în marketing digital este principalul obiectiv al proprietarilor de afaceri. Dobândirea unui know-how avansat și a unei experiențe tehnice practice este principalul motiv pentru care companiile au nevoie de un consultant profesionist. Consultantul servește în domenii critice și foarte avansate, cum ar fi optimizarea canalelor plătite, publicitatea programatică, strategia de social media, automatizarea marketingului și campaniile de generare de lead-uri.
  Beneficiul este masiv pentru companiile care folosesc fie o echipă de marketing internă, fie o agenție, datorită experienței vaste a consultantului. Cu alte cuvinte, acesta este o priză și joacă un rol în capacitatea de a instrui și educa abilitățile interne.

Fundamental, aceste valori de bază a ceea ce poate face consultantul de marketing pentru a moderniza departamentul de marketing digital și pentru a oferi cunoștințe avansate, sunt declanșate de nevoia de extindere a afacerii și, cel mai important, de monitorizare a dolarului de marketing.

De ce rolul consultantului de marketing digital devine important pentru afaceri?

1) Concurența este din ce în ce mai dură

În lumea online, totul devine extrem de competitiv. Toată lumea concurează pe rețelele de socializare și căutarea pe Google. Potrivit Facebook, există peste 80 de milioane de întreprinderi mici care utilizează instrumentele de afaceri gratuite ale Facebook. Noile generații de consumatori digitali schimbă toate teoriile obiceiurilor de cumpărare.

Concurența în acest mediu necesită să devansezi jocul și să angajezi cele mai bune creiere de acolo pentru a câștiga competiția. Cu toate acestea, achiziționarea de profesioniști în marketing digital cu normă întreagă, cu abilități avansate, poate fi costisitoare și problematică.

2) Marketingul digital se schimbă… rapid

Marketingul digital nu mai este la fel ca înainte. Rețelele sociale își schimbă în mod constant algoritmul, iar partidul reach-ului organic este aproape de sfârșit. Platformele de marketing digital devin din ce în ce mai sofisticate și mai complexe atunci când vine vorba de management și de reclame plătite.

Tehnologia în creștere rapidă se îndreaptă spre AI și Machine Learning. Chiar și consumatorii de pe fiecare canal se schimbă rapid, iar utilizatorii de Facebook nu mai sunt aceiași care erau acum 3 ani. Cu cât generația Z este mai numeroasă, cu atât mai mult se schimbă comportamentul, conținutul, creativitatea și chiar mediile.

Schimbarea aplicațiilor de social media, a algoritmilor și a timeline-urilor personalizate declanșează o targetare mai complexă. Companiile trebuie să se miște mai repede sau, în caz contrar, tacticile campaniilor lor vor fi depășite și ineficiente.

3) Lipsa abordărilor strategice

Cea mai frecventă greșeală în care cad afacerile este realizarea marketingului fără o strategie. În mod ciudat, am intervievat sute de companii de toate mărimile și, în cele mai multe cazuri, cele mai mari probleme de depistat sunt lipsa unor abordări strategice. În timp ce unele companii aveau echipa și agențiile la bord de ani de zile, cu toate acestea nu exista aproape nicio strategie solidă.

Departamentele și diviziile au lucrat în insule separate, iar controlul a fost ineficient. Este adevărat că a avea o strategie de marketing eficientă nu este o sarcină ușoară pentru companii din mai multe motive. Unele dintre aceste motive sunt legate de managementul afacerii și de fluctuația mare a posturilor de marketing.

De aceea, consultanța de marketing joacă rolul principal pentru companii de a determina cea mai bună abordare strategică și de a folosi o viziune de expert pentru a analiza datele și cunoștințele pentru a construi o strategie.

4) Decalajele dintre obiectivele de marketing &și cele de afaceri

Decalajele dintre obiectivele de marketing și cele de afaceri sunt cele mai mari puncte de durere pentru managementul superior. Problemele comune variază în funcție de tipul de afacere. Cea mai frecventă problemă în B2B este o neconcordanță între operațiunile de vânzări și cele de marketing. În marile corporații, decalajele ar putea fi datorate procesului și diviziei de marketing izolate.

Alinierea marketingului cu obiectivele organizaționale nu este o decizie așa cum ar putea părea. De obicei, este nevoie de multe investigații, resurse și analize de date pentru a ajunge la o situație finală. Aici intervine munca de consultant ca resursă externă care are viziune strategică și experiență în marketing. În timp ce echipele interne pot avea un proces și un cadru solid, consultantul de marketing digital poate ajuta în furnizarea de experiențe extinse.

5) Incompatibilitatea dintre marketing și vânzări

Relația dintre marketing și vânzări este întotdeauna descrisă ca fiind „misiune imposibilă”. Startup-urile încearcă să rezolve această problemă prin combinarea lor în divizia de creștere. În cele din urmă, cea mai mare provocare se bazează pe conflictul dintre cele două departamente.

Există acum investiții uriașe în tehnologie pentru a organiza procesul care ne permite să urmărim parcursul clientului și să stabilim contribuția. CRM-urile și cloud-urile de marketing au încercat să rezolve aceste probleme prin implementarea unei urmăriri și automatizări sofisticate. Salesforce, HubSpot și Marketo au fost actorii cheie în domeniu și au reușit să ofere soluții eficiente pentru urmărirea lead-urilor și a clienților.

Se pare că, pentru a organiza sarcinile și a construi o coerență în proces nu se limitează la tehnologie, este vorba de a alege stiva tehnologică potrivită și de a configura procesul în mod eficient. Un consultant cu experiență poate ajuta la realizarea planificării și la executarea transformării. Prin urmare, furnizorii de marketing cloud au tendința de a angaja echipe de consultanță pentru a ajuta corporațiile cu transformarea și instruirea.

6) Incapacitatea de a evalua performanța de marketing

Partea celei mai mari schimbări în lumea marketingului digital este reprezentată de date. Posibilitatea de urmărire a schimbat industria, iar performanța este convertită în grafice și tabele cu numere și măsurători foarte specifice.

Cu toate acestea, este cunoscut în mod obișnuit pentru cei mai mulți specialiști în marketing faptul că marketingul în unele cazuri, cum ar fi lead-urile organice și construirea brandului, necesită tactici pe termen lung. Problema este greu de descris, dar echipele de marketing tind să își petreacă toate eforturile în raportări decât în crearea de idei creative. Evaluarea performanțelor este o problemă care poate fi rezolvată prin integrarea consultanței cu strategia și operațiunea de marketing.

Stabilirea de KPI-uri și tablouri de bord automate în timp real poate rezolva problemele legate de raportarea consumatoare de timp. Pentru a implementa tabloul de bord și KPI-urile consistente, procesul ar trebui să implice o strategie analitică de marketing pentru a evalua datele și a proiecta tablourile de bord de marketing.

7) Proces și tehnologie de marketing insuficient dezvoltate

Tehnologia este o provocare majoră pentru toți specialiștii în marketing, iar aceasta se reflectă în gestionarea procesului. Aprofundarea cu tehnologia poate avea straturi nesfârșite și există peste 5000 de instrumente de marketing acolo pe piață. Provocarea pentru marketing se bazează pe modul de a găsi cea mai bună abordare pentru a face o listă scurtă a tehnologiei care funcționează și pentru a conecta punctele prin construirea unui proces eficient.

Procesul necesită mai mult decât împuternicirea oamenilor cu tehnologia, este vorba despre oameni pe primul loc. Aici intervine rolul consultantului de a analiza situația și de a determina tehnologia pe baza celui mai important, care este omul. Furnizarea de traininguri personalizate în funcție de nevoile companiei este unul dintre cele mai mari beneficii de a avea un consultant de marketing la bord. Este o cale rapidă, direct la subiect și exemple vii din inima departamentului de marketing.

8) Resurse de marketing costisitoare

Headhunting-ul este cel mai important pas pentru a construi un marketing de succes. Dobândirea abilităților potrivite de marketing digital este ceea ce face diferența în fiecare brand pe care îl vedem online. Potrivit lui Steve Jobs, oamenii potriviți nu au nevoie să fie manageriați pentru că ei știu ce au de făcut. Cu toate acestea, într-o lume concurențială, nu este o sarcină ușoară să îți permiți cele mai bune talente de pe piață.

În primă fază, angajarea unui consultant are mai multe beneficii rentabile, cum ar fi negocierea și contractele part-time la distanță. Contractul este, de obicei, asociat cu rezultate și sarcini specifice atribuite. Conform unui studiu realizat de Credo, tariful mediu orar pentru consultanții de marketing digital la nivel mondial este de 140,29 dolari pe oră, în timp ce 41,25% dintre consultanții din întreaga lume percep mai puțin de 100 de dolari pe oră.

9) Lipsa de cunoaștere a pieței locale

În timp ce unele companii ar putea avea o echipă de marketing specifică fiecărei țări, este dificil să angajeze in-house marketeri locali pentru fiecare piață. Companiile care doresc să se extindă și să se extindă pe noi piețe caută experți locali care au o cunoaștere profundă a pieței și a consumatorului.

Consultanții în marketing sunt, în esență, experți într-o regiune sau pe o piață locală și au ani de experiență pe această piață. Aceștia pot consulta compania cu privire la potențialele oportunități și amenințări. În cazul barierelor culturale și al limbilor diferite, consultantul de marketing digital este o soluție eficientă pentru companii în faza incipientă de construire a unei strategii locale de marketing și de înțelegere a personalității consumatorului.

Domeniul de expertiză

În lumea digitală, consultantul full stack este considerabil mai rar. Cu toate acestea, există întotdeauna consultanți care sunt puternici în domenii specifice, pe baza experiențelor și abilităților lor demonstrabile. În consecință, este important ca întreprinderile să selecteze un consultant în funcție de prioritățile și obiectivele lor strategice.

Consultanța în marketing digital combină o listă lungă de domenii datorită complexității lumii digitale. Prin urmare, este important să definim aici câteva dintre cele mai importante categorii care trebuie luate în considerare.

• Cercetare de piață: Efectuați cercetări de piață pentru a identifica oportunitățile, analiza concurenței, analiza personalității clienților și tendințele media digitale
• Consultanță de brand: Furnizați orientări pentru strategia de branding, poziționarea, imaginea de marcă și mesajul de marketing
• Consultanță privind strategia de marketing: Elaborați și implementați o strategie de marketing pe baza obiectivelor și a bugetului și resurselor alocate
• Consultanță în managementul de marketing: Studiați procesul de marketing și oferiți recomandări privind structura, recrutarea, rolurile și procesul
• UX Design și analiză CRO: Efectuați analiza site-ului web pentru a studia parcursul online al clientului și pentru a dezvolta un plan de optimizare
• Consultanță SEO: Asigurați audit SEO, analiză SEO, cercetare de cuvinte cheie și plan de optimizare
• Consultanță Social Media: Definiți strategia de social media, optimizați canalele, configurați strategia de socializare plătită și planul de campanie
• Google Ads Consulting: Efectuați audit PPC, analiză de performanță, integrare tehnică și plan de optimizare
• Content Marketing Strategist: Asigurați strategia de conținut și implementați calendarul de conținut, inbound marketing, fluxuri de lucru Email
• Consultanță în domeniul tehnologiei de marketing: Analizați nevoile tehnologice de marketing și dați indicații pentru a configura instrumentele de automatizare și AdTech
• Marketing Analytics Consulting: Elaborați strategia de analiză de marketing, integrați datele de marketing, oferiți cadrul de analiză a datelor și proiectați tablouri de bord de marketing

Companii cu echipe digitale interne stabilite pot fi prea adâncite în buruieni pentru a-și da seama unde se află punctele lor slabe. Aceasta ar putea fi lipsa îmbunătățirii tehnologiei de marketing sau deplasarea în jurul lacunelor de strategie în loc să ia măsuri intensive și să își reconstruiască abordarea.

În consecință, întreprinderile sunt conștiente de situația riscantă care ar putea apărea prin pierderea oportunităților în ceea ce privește cota de piață sau pierderea poziționării mărcii din cauza lipsei unei atingeri de marketing eficiente sau a unui control ineficient al performanței. Prin urmare, căutarea unui consultant profesionist în marketing digital este o completare a echipelor interne și a agențiilor digitale.

În timp ce echipele interne și agențiile pot ajuta afacerile să execute și să urmărească planul de marketing digital, consultanții pot oferi întotdeauna cel mai bun ajutor în construirea unei strategii eficiente și oferă cercetări îmbunătățite privind lacunele și oferă consultanță în domeniul tehnologiei de marketing. Deși tariful orar ar putea fi mai mare decât cel al unei agenții obișnuite, consultanții profesioniști creează mai multă valoare decât cer. În plus, companiile îi pot reține doar pentru câteva ore în fiecare săptămână sau lună, ei reduc costurile generale.

Conform feedback-ului de la mai mulți recrutori și site-uri web independente, majoritatea proprietarilor de afaceri se bazează pe marketingul digital pentru a-și crește profitabilitatea afacerii și cota de piață. Deși există o mulțime de specialiști în marketing digital care pot crea și gestiona SEO și social media, rezultatele sunt, de obicei, dezamăgitoare, iar concurența este din ce în ce mai dură.

Proprietarii de afaceri caută în mod activ furnizori de soluții care sunt experți pe piață pentru a-i consilia cu privire la strategie și indicatorii de conversie. În mod contraintuitiv, chiar și un consultant de marketing freelance scump poate economisi bani și poate diminua costurile campaniilor ineficiente și ale publicității plătite.

.