American Airlines Inflight Wi-Fi Inflight Issue Notice

American Airlines a adăugat un al treilea furnizor pentru accesul Wi-Fi la bord. În timp ce iPass are o acoperire de aproape 100% a aeronavelor American Airlines prin Gogo și Panasonic Avionics, o mică parte a flotei American Airlines nu este în prezent integrată cu iPass prin intermediul acestui al treilea furnizor. Această creștere a acoperirii a început deja și va continua pe parcursul anului 2020.

În ceea ce privește oferta noastră actuală la bord, 1.320 de aeronave compatibile cu Gogo sunt disponibile prin intermediul soluției iPass SmartConnect™. Parteneriatul nostru cu Panasonic oferă acces la 166 de aeronave care sunt disponibile doar prin conectare pe internet. Aceasta este o problemă specifică Panasonic, iar iPass lucrează direct cu Panasonic pentru a o rezolva.

Pentru a înțelege mai bine experiența actuală a utilizatorului final pe zborurile American Airlines – SSID „gogoinflight” suportă atât accesul la aplicația iPass, cât și autentificarea prin browser, în timp ce SSID „AA Inflight” suportă doar autentificarea prin browser (American are doi furnizori care folosesc același SSID, iar iPass are acces la unul dintre ei. Dacă utilizatorii văd acest SSID, ar trebui să încerce să se conecteze prin intermediul unui browser web, dar este posibil să nu se poată conecta pe un număr mic de avioane.)

Pentru zborurile furnizate de Viasat, folosind SSID-ul „AA Inflight” pe American Airlines, acesta este în prezent în curs de implementare în întreaga flotă, dar, din păcate, nu a trecut încă de certificarea iPass, așa că este dezactivat. Acest lucru reprezintă aproximativ 3% din avioane – American și furnizorul Viasat își cer scuze pentru acest inconvenient.

Pentru zborurile furnizate de Panasonic, care utilizează, de asemenea, SSID „AA Inflight” pe American Airlines, utilizarea aplicației iPass nu este în prezent operațională în întreaga flotă, astfel încât, în cazul în care clientul eșuează, utilizatorul final va trebui să utilizeze browserul web pentru a se conecta. Acest lucru reprezintă aproximativ 11% din avioanele existente.

Pentru zborurile furnizate de Gogo, folosind SSID-ul „gogoinflight” pe American Airlines, clientul ar trebui să funcționeze bine. Dacă vreodată nu funcționează, atunci se poate folosi ca alternativă autentificarea prin browserul web – aproape de partea de jos a site-ului web inflight (la bord), veți vedea cuvântul „Roaming”, care este un link pe care se poate da click pentru a accesa iPass.

Pentru a accesa iPass Global Wi-Fi prin intermediul unui browser, utilizatorii finali vor trebui să aibă numele de utilizator și parola iPass înainte de a zbura. Aceștia pot beneficia, de asemenea, de instrucțiuni pentru conectarea prin intermediul browserului.

Credientele de conectare în timpul zborului sunt furnizate în e-mailul de activare trimis de Flexinets. Abonații le pot prelua, de asemenea, pe portalul clienților.

iPass lucrează din greu la această problemă și de îndată ce va fi rezolvată vă vom informa.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să consultați FAQ pentru Inflight sau să contactați echipa de asistență Flexinets, suntem bucuroși să vă ajutăm.

Echipa Flexinets

.