8 caracteristici enervante ale site-ului web care vă frustrează vizitatorii

8 caracteristici enervante ale site-ului web

Când navigăm online, fie că este vorba de cercetare sau de cumpărare, ne confruntăm adesea cu defecțiuni ale site-ului web care ne îngreunează experiența de utilizator. De la un timp îndelungat de încărcare a paginilor până la pop-up-uri enervante, avem tendința de a părăsi aceste site-uri cu o părere negativă. O experiență de utilizare slabă a site-ului web poate avea un impact dezastruos asupra statisticilor de performanță ale site-ului dvs. web; rate de respingere ridicate, conversii scăzute și o clasare slabă în căutări.

Am adunat mai jos o listă a lucrurilor care au cele mai mari șanse să vă frustreze vizitatorii site-ului dvs. web. (Practic, ceea ce trebuie să evitați atunci când proiectați sau efectuați o reproiectare a site-ului dvs.!)

Vizionați videoclipul:

‣ Timpii lungi de încărcare

Ca și clienți, așteptările noastre sunt din ce în ce mai mari și avem toleranță zero pentru site-urile web lente. Potrivit KISSmetrics, 40% dintre oameni abandonează un site web care are nevoie de mai mult de 3 secunde pentru a se încărca. Câteva secunde ar putea părea un diferențiator minim din toate punctele de vedere, dar acest interval de timp poate însemna diferența dintre afaceri și recomandări, sau pierderea unei potențiale vânzări. Dacă doriți ca utilizatorii să rămână prin preajmă, va trebui să vă petreceți timpul optimizând viteza site-ului dvs. web. O serie de factori pot influența viteza de încărcare; dimensiunea imaginilor, pluginurile de calitate scăzută și videoclipurile. Aflați mai multe despre impactul timpilor de încărcare a site-ului web asupra profitului dvs.

‣ Structură de navigare slabă

Imaginați-vă acest lucru; un vizitator ajunge pe pagina dvs. de pornire, întâmpinat fără un meniu sau o navigare clară, nu știe ce să apese sau unde să meargă în continuare. În frustrarea lor, ei pleacă și se întorc la căutarea pe Google, dau click pe site-ul competitorilor dvs. unde găsesc cu ușurință informațiile de care au nevoie. Navigarea pare o chestie de la sine înțeleasă, dar multe afaceri nu reușesc să le ofere utilizatorilor pași direcți în jurul site-ului lor.

Nu sunteți convins de importanța structurii de navigare a site-ului?

‣ Neoptimizat pentru mobil

Ca urmare a faptului că majoritatea oamenilor navighează pe internet pe dispozitive mobile, site-ul dvs. trebuie să fie receptiv la fiecare dimensiune a ecranului. Ați fost vreodată nevoit să faceți zoom sau să derulați pe ecran și înapoi pentru a citi conținutul unei pagini web? Frustrant, nu-i așa? Nu numai că îți deranjezi vizitatorii, dar Google a anunțat încă din 2015 că va penaliza clasamentul de căutare al acelor site-uri neoptimizate pentru mobil.

‣ Supraîncărcarea cu pop-up-uri

Pop-up-urile sunt incredibil de enervante și perturbatoare pentru experiența vizitatorului unui site web. Chiar mai rău, utilizarea unui text Call to Action (CTA) menit să culpabilizeze utilizatorii pentru a-i determina să dea click nu va realiza nimic. Cu toate acestea, dacă aveți de gând să le folosiți (cu moderație!), iată câteva sfaturi pentru a o face corect:

• Smart CTAs – Aceste CTA-uri „personalizate” vă permit să afișați diferite pop-up-uri, în funcție de tipul de vizitator. De exemplu, dacă acesta este un vizitator nou sau se află într-o anumită etapă din călătoria cumpărătorului.
• Tracking – Monitorizați performanța CTA-urilor pop-up pentru a identifica care sunt cele care generează cele mai mari conversii. De aici puteți replica copia, designul și poziționarea acestor pop-up-uri cu cele mai bune performanțe.
• Copy – Folosirea unui limbaj care pare insistent sau culpabilizant nu numai că îi va descuraja pe utilizatori să dea clic pe CTA-ul dvs., dar ar putea, de asemenea, să îi îndepărteze complet de pe site-ul dvs. Încercați să folosiți în schimb un limbaj concis și politicos.

‣ Imagini de stoc

Da, elementele vizuale sunt grozave pe site-ul dvs. și în întreaga dvs. strategie de marketing. Dar când vorbim despre importanța imaginilor, ne referim la imagini de bună calitate, unice. Imaginile de pe site-ul web ar trebui să ajute la prezentarea companiei dvs. într-o lumină bună. Din păcate, fotografiile de stoc fac exact contrariul. Nu numai că fotografiile de stoc sunt generice, dar nu reușesc să ofere vizitatorilor dvs. o perspectivă reală asupra companiei dvs., angajaților, produselor și spațiului de lucru.

‣ Descriere neclară a companiei

Vizitatorii se așteaptă ca de pe site-ul dvs. să înțeleagă clar cine este compania dvs. și cu ce vă ocupați. După ce dau click doar pentru a găsi informații minime, oamenii vor rămâne cu o impresie proastă și neinformată despre compania dumneavoastră. Cele mai bune site-uri web demonstrează în mod clar valoarea lor; cine sunt, ce produs/serviciu oferă și cum anume îi pot ajuta pe vizitatori. Un mod bun de abordare este să vă imaginați că fiecare vizitator nu a auzit niciodată de compania dvs. până acum. Educați-i cu privire la identitatea mărcii dvs., la valoarea dvs. și la motivul pentru care ar trebui să dorească să lucreze cu dvs.

‣ Umplerea cu cuvinte cheie

În trecut, specialiștii în marketing ar fi putut scăpa cu umplerea paragrafelor de text cu cuvinte cheie. Nu numai că acest lucru era copleșitor de consumat pentru cititori, dar și atractivitatea vizuală era slabă. Din păcate, unele site-uri web încă folosesc această abordare de a scrie pentru crawlere în loc de oameni. Cu toate acestea, algoritmul Google a evoluat de atunci în ceea ce privește capacitatea sa de a citi conținutul paginii pentru a determina relevanța acesteia pentru utilizatorii săi. Motorul de căutare penalizează acum acele site-uri web care, în mod clar, umplu conținutul cu cuvinte cheie pentru a ajunge pe prima poziție în clasament. Bineînțeles, cuvintele cheie sunt forța motrice pentru succesul optimizării pentru motoarele de căutare (SEO), dar includerea lor în mod natural în tot conținutul dvs. oferă o experiență mult mai bună cititorilor, în plus, îl veți face și pe Google fericit!

‣ Fără blog

Nu aveți o secțiune de blog pe site-ul dvs. web, pierdeți șansa de a le oferi vizitatorilor dvs. conținut educațional și promoțional. (nemaivorbind de oportunitățile SEO). Atunci când clienții fac căutări online, ei se așteaptă să fie întâmpinați cu o serie de conținut informativ și de rezolvare a problemelor, care să le alimenteze procesul de luare a deciziei privind produsul/serviciul. În esență, atunci când vizitatorii găsesc răspunsurile la provocările lor în conținutul dvs., este mai probabil să aibă încredere în dvs. atunci când sunt gata să facă o achiziție.