4 moduri în care marketingul disruptiv cucerește clienții

Mult mai mult decât un simplu cuvânt la modă, marketingul disruptiv schimbă modul în care reacționăm, înțelegem și acceptăm companiile și publicitatea lor. Din punctul de vedere al afacerilor, marketingul disruptiv reprezintă o schimbare cheie într-o eră în care strategiile promoționale se actualizează la fel de repede ca și tehnologia care le poartă.

Din punctul de vedere al consumatorilor, însă, toate aceste schimbări pot duce la incertitudine și confuzie. Iată cum unele dintre companiile de top din prezent schimbă spațiul de marketing prin disrupție – și ce puteți învăța de la ele.

Ce este marketingul disruptiv?

„Disrupția înseamnă să îți asumi riscuri, să ai încredere în intuiția ta și să respingi modul în care ar trebui să fie lucrurile. Disrupția merge mult mai departe de publicitate, te obligă să te gândești unde vrei ca brandul tău să ajungă și cum să ajungi acolo.” – Richard Branson

Marketingul disruptiv înseamnă să iei toate regulile de marketing pe care le-ai auzit și le-ai practicat cu fidelitate – și să le calci în picioare. Înseamnă să nu te mulțumești niciodată cu felul în care stau lucrurile, ci mai degrabă să întorci pe dos „modul în care se face”. Marketingul disruptiv zguduie lucrurile schimbând percepțiile clienților nu doar despre companie – ci despre întreaga industrie.

Și iată partea importantă. Pentru că ne-au schimbat complet percepția, ajungem să asociem sentimente noi, mai bune și mai pozitive cu compania și brandul care a început-o.

Vreți un exemplu?

Întrebați pe cineva care se afla în preajma boom-ului tehnologic de la sfârșitul anilor 1990 dacă ar fi trebuit să cumpărați un computer Apple pe atunci.

După ce termină de râs, vă va explica probabil că produsele Apple erau privite ca niște gunoaie fade și cu prețuri exagerate.

Nu numai că aveau prețuri exagerate, dar majoritatea lucrurilor pe care le aduceau erau clone refăcute ale unor produse care erau superioare în ceea ce privește puterea de procesare, caracteristicile, prețul și software-ul disponibil. Acțiunile Apple s-au prăbușit, dacă vă vine să credeți, până la un minim de 4 dolari pe acțiune.

Astăzi, fie că sunteți de acord sau nu, Apple este sinonimă cu produse elegante, sofisticate și orientate spre viitor. Oamenii așteaptă ore întregi, chiar zile întregi, la coadă pentru a obține cele mai noi iPhone-uri. Ce a determinat o astfel de schimbare? Designul unui MP3 player, într-o epocă în care majoritatea oamenilor prezentau Discmans ca fiind cea mai bună variantă de muzică portabilă. Iar inovația a continuat să crească de acolo.

Acesta este genul de efect pe care marketingul disruptiv îl poate avea nu doar asupra unei mărci, ci asupra unei întregi industrii și a modului în care o percepem. Dar nu toată lumea poate reuși o campanie de marketing disruptiv. Indiferent de industria în care vă aflați, toate aceste tipuri de campanii au în comun câteva trăsături selective.

Trasaturi cheie pe care toate inițiativele de marketing disruptiv le au în comun

Atunci ce anume face ca o campanie disruptivă să fie… disruptivă? Brandurile disruptive nu doar împing limitele, ci le șifonează și le aruncă la gunoi. Nu le este teamă să fie îndrăznețe și să spargă status quo-ul. Dar, pentru tot buzz-ul pe care îl generează, ele trebuie să fie, de asemenea, capabile să traverseze cu succes vârfurile și văile, deoarece nu toată lumea va accepta provocarea lor la o mentalitate tradițională.

Iată un alt exemplu minunat, de la Crucea Roșie din Singapore. De câte ori vi s-a spus în viața dumneavoastră că ar trebui să donați sânge? Probabil că de multe ori. Știți că poate salva vieți și, cu toate acestea, foarte puțini oameni își fac timp să o facă – în special oameni tineri și sănătoși. Crucea Roșie din Singapore a decis să schimbe acest lucru cu o reclamă care a profitat de dragostea tinerilor pentru selfie-uri și celebrități, făcând o reclamă numită „Blood Ties”.

Muzică. Blogging. Comedie. Toate lucrurile care atrag generația tânără. Uitați de cererile predicatoare „trebuie să donezi sânge!” – acest tip de reclamă le vorbește exact într-un mod care rezonează cu ei. Este un câștig pentru ambele părți.

De ce iubesc clienții marketingul disruptiv

Cei mai mulți clienți iubesc marketingul disruptiv pentru că schimbă fața modului în care percepem publicitatea. Dacă este făcută suficient de bine, devine chiar o parte din vocabularul nostru. Când a fost ultima dată când ați chemat un taxi? Când a fost ultima dată când ați apelat la un Uber? Există și mai multe motive pentru care clienții răspund atât de bine la marketingul disruptiv. Și anume:

Este abordabil

Marketingul disruptiv spune adesea o poveste într-un mod pe care consumatorii îl pot înțelege. Într-un exemplu din Spania, care a devenit viral în întreaga lume, o reclamă împotriva abuzurilor asupra copiilor arăta o imagine a unui copil cu legenda „uneori abuzul asupra copiilor este vizibil doar pentru copilul care suferă de el.”

Majoritatea adulților au înțeles mesajul, dar adevăratul său impact a fost înțeles doar de copii. Folosind tehnologia lenticulară, atunci când era privit de la o anumită înălțime, mesajul anunțului se schimba în întregime:

De la înălțimea unui copil, mesajul arăta băiatul cu vânătăi și tăieturi care indicau abuzul, iar anunțul spunea „dacă cineva te rănește, sună-ne și te vom ajuta”. Reclama a fost menită să se adreseze victimelor abuzurilor chiar și – și mai ales – atunci când acestea ies cu agresorul lor.

Este accesibil

Marketingul disruptiv nu trebuie să spargă banca pentru a fi eficient. Trebuie doar să schimbe modul în care se fac lucrurile – chiar și un pic. Un caz concret: Odorizantele de aer. Probabil că nu vă gândiți prea mult să le cumpărați. Vreți doar ceva care miroase bine, nu-i așa?

Dar dacă ați putea face mai mult decât atât? Cum ar fi dacă ați putea crea o întreagă stare de spirit doar prin parfumul care vă descrie cel mai bine decorul? Airwick a creat un astfel de design în stil quiz cu al său Scent Decorator:

Dând click pe câteva imagini, obțineți o idee mai bună despre senzația pe care doriți să o creați în camera dumneavoastră, împreună cu odorizantele recomandate pentru a o completa. Nu e rău pentru o cutie de aer urât mirositoare, nu-i așa? Acest tip de proces ia un lucru obișnuit și ieftin și îl transformă în ceva mai mult – și acesta este genul de perturbare cu care clienții se pot simți confortabil.

Este adesea imitat, niciodată duplicat

Unul dintre cele mai bune motive pentru care clienții (și afacerile) răspund atât de favorabil la marketingul perturbator – mai ales după ce dispare șocul inițial, este faptul că nu poate fi ușor de duplicat. Există doar un singur Airbnb. Doar un singur Red Bull. Un singur Apple. Companiile care încearcă tactici similare pentru a-și poziționa marca într-un mod asemănător vor fi ignorate în favoarea celei care a făcut-o prima. Iar atunci când ai un astfel de avans față de concurență, este logic să faci tot ce poți pentru a rămâne cu un pas înainte.

Atinge un punct de contact comun

Marketingul disruptiv este acel prieten zgomotos și uneori odios care spune ceea ce gândim cu toții în secret. Dollar Shave Club a transformat marketingul pe bază de abonament într-o tendință uriașă, oferind aparate de ras pentru 1 dolar pe lună. Dar motivul pentru care au avut un astfel de succes nu a fost prețul, ci faptul că fondatorii lor s-au reunit în jurul unei plângeri comune: S-au săturat de aparate de ras scumpe, cu ambalaje de fier și nenumărate „caracteristici tehnologice”, cum ar fi lanterne, acoperiri organice ionizate și feliere de salată încorporate în mâner, și totuși același bărbierit dureros și accidentat.

Rămâne de văzut dacă Dollar Shave Club poate să mențină disrupția pentru care videoclipurile lor virale erau faimoase – mai ales după ce a fost cumpărat pentru un MILIARD de dolari de către gigantul Unilever din domeniul îngrijirii personale și al bărbieritului.

Acum e rândul tău…

Ce părere ai despre marketingul disruptiv? Ați văzut o anumită campanie publicitară care a schimbat cu adevărat modul în care ați perceput un anumit brand sau o anumită industrie? Împărtășiți-ne gândurile dvs. în comentariile de mai jos!

Despre autor: Sherice Jacob ajută proprietarii de afaceri să îmbunătățească designul site-urilor web și să crească ratele de conversie prin copywriting convingător, design ușor de utilizat și analize analitice inteligente. Aflați mai multe de la iElectrify.com și descărcați astăzi lista de verificare gratuită a copiei web și a conversiei!

.