Reddit – GameStop – GameStop Konsolen-Garantie

Falsch. GameStop verkauft keine Garantien oder Versicherungspläne für Unfälle. PRP steht für „Product Replacement Plan“. Das bedeutet genau das, wonach es sich anhört: Es wird aus verschiedenen Gründen gegen ein anderes Gerät ausgetauscht, je nachdem, wie es in deinem Bundesland definiert ist und wie der Laden damit umgeht, je nachdem, wie die Regeln oder die Richtlinie geschrieben sind. Denken Sie daran, dass es sich auch nicht um eine Versicherung (Ersatz bei Diebstahl) oder eine Unfallversicherung (Sie haben es fallen gelassen und kaputt gemacht) handelt.

Oft werden diese Begriffe von Kunden und sogar von den Verkäufern verwechselt: Extended Warranty, Product Replacement Option, Insurance, Accidental Insurance.

Das sind 4 SEHR unterschiedliche Programme und Definitionen.

Es gibt ein landesweites Problem bei allen Händlern (nicht nur bei GS), wie diese verkauft werden. Leider werden sie oft mit absolut falschen Informationen verkauft, entweder aufgrund von: a) schlechter Schulung b) Druck von der Geschäftsleitung auf die Mitarbeiter, eine Kennzahl zu erfüllen und mit falschen Informationen/Deckungen zu verkaufen c) Abweichungen in den Landesgesetzen darüber, was abgedeckt ist/ nicht abgedeckt ist d) Kunden, die nicht verstehen, was sie kaufen AKA „Ich denke, eine erweiterte Garantie oder ein Produktaustauschplan ist dasselbe wie eine Unfallversicherung.“

Kurz gesagt, „im Allgemeinen“ GameStop’s Product Replacement Plan ist so konzipiert, dass Sie sofort mit einem anderen Gerät in der Filiale am selben Tag austauschen, anstatt den Hersteller anzurufen, zu UPS zu gehen, Ihr Gerät wegzuschicken, zu warten, um es zu reparieren/zurückzuschicken für etwas, das die Schuld des Herstellers ist, nicht zufällig Sie brach es Ansprüche.

Generell gesprochen, wenn Sie nicht warten wollen und einen Ersatz am selben Tag für die Defekte des Herstellers wollen, ist die GS PRP für Sie.

Ich weiß, dass es Angestellte geben wird, die sagen werden: „Wir ersetzen es für alles, hören Sie nicht auf GSEBvet“, das ist in gewisser Weise wahr und wahrscheinlich das, was ihnen von ihren DL/RL gesagt wurde, um den Umsatz mit diesen Kennzahlen zu steigern. Es ist durchaus möglich, dass einige Läden z. B. deine Nintendo Switch ersetzen, weil sie dir heruntergefallen ist und der Bildschirm zerbrochen ist. Das ist toll, wenn sie das tun, aber in Wirklichkeit deckt das PRP das in den meisten Staaten nicht ab.

Alles, was ich sage, ist, den gesunden Menschenverstand zu benutzen, die Gesetze deines Staates zu überprüfen und nach einer Broschüre zu fragen, damit du sehen kannst, was dein Staat abdeckt.

Es ist eine Sache, wenn der Angestellte es verkauft. Manchmal hört man in den Verkaufsgesprächen so haarsträubende Szenarien wie „Wenn Sie Ihre XB1 oder PS4 mit dem Auto überfahren, werden wir sie ersetzen“. (Wie viele von euch haben ihr System versehentlich mit dem Auto überfahren, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit?!)

Wenn du dir unsicher bist, wie dein lokales Geschäft damit umgeht, kannst du es vor dem Kauf testen. Gehen Sie rein und sagen Sie: „Sie haben eine PS4 mit dem PRP und sind aus Versehen mit dem Auto drüber gefahren.“ Warten Sie ab, wie sie reagieren. Wenn sie sagen: „Klar, bringen Sie es rein und wir tauschen es aus!“, dann ist es eine sichere Wette, dass entweder a) Ihr staatliches Gesetz es tatsächlich abdeckt b) sie gegen die Richtlinie verstoßen, um es zu ersetzen.

Dies ist absolut ein YMMV Problem, da es nicht annähernd einheitlich auf den Verkauf und die tatsächliche Handhabung durchgesetzt wird, wenn Sie einen Anspruch machen.

Das sagte fast alle Geschäfte werden es ersetzen, wenn es innerhalb der Grund für Hersteller Defekte.

Ich werde es dabei belassen, da dies ein „Trigger“ Thema für viele sein kann.