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Neste ponto, a maioria das pessoas que recebem COVID-19 apenas experimentam sintomas ligeiros. Mas uma em cada seis fica gravemente doente, de acordo com a Organização Mundial de Saúde. Ao longo de toda a crise, esses números tiveram sérias implicações para a resposta da saúde à COVID-19, já que a doença grave resultante causou hospitalização, inclusive a admissão em uma unidade de terapia intensiva por semanas.

Relatar cobriu a carga que esses números desproporcionais de casos graves de COVID-19 colocaram sobre a resposta da saúde COVID-19, particularmente em sistemas em áreas duramente atingidas como Wuhan, Lombardia e Nova Iorque. A questão para os prestadores de cuidados de saúde, sejam agências de saúde pública, hospitais ou outras organizações que prestam cuidados, tem sido antecipar a capacidade existente nos seus sistemas individuais – mais especificamente, a rapidez com que a propagação de casos de doença poderia saturar o número de camas disponíveis, máscaras faciais e outros recursos. Porque sem esses recursos críticos, a resposta da COVID-19 de saúde ficará seriamente comprometida, impedindo grandemente a capacidade da organização de saúde em questão de responder ao vírus.

O que fazer então? Bem, o planejamento operacional orientado por equipe é central para as intervenções de emergência de maior sucesso. O setor de saúde, onde o planejamento operacional foi codificado na forma do Sistema de Comando de Incidentes Hospitalares (HICS), não é diferente.

Baseado nos princípios do Sistema de Comando de Incidentes (ICS), o HICS é um sistema de gerenciamento de incidentes, que auxilia hospitais e organizações de saúde a melhorar o planejamento de gerenciamento de emergência, resposta e capacidade de recuperação para eventos não planejados e planejados. Mais especificamente, o HICS fornece uma estrutura padronizada e uma ferramenta de gerenciamento para continuar o atendimento ao paciente sob qualquer circunstância.

Quais são os benefícios particulares do sistema em um cenário de emergência COVID-19? Para um, a HICS oferece uma estrutura flexível de relatórios para capturar informações relevantes em uma situação de crise em rápida movimentação. HICS também permite que as organizações de saúde estabeleçam fluxos de comunicação e documentação; e porque está padronizado em todo o setor, as organizações de saúde irão melhorar muito a comunicação inter-agências (com os responsáveis pela segurança pública também) usando uma estrutura de comando compartilhada com uma terminologia comum.

O objectivo da HICS é fornecer às operações hospitalares uma direcção estratégica, para que as principais partes interessadas possam canalizar o apoio de recursos (seja pessoal ou equipamento) para onde é mais necessário. Para esse fim, a estrutura é composta por dois grupos: Pessoal de Comando e Pessoal Geral. Veja como eles funcionam:

• Central de Comando. O Estado-Maior de Comando consiste de um comandante de incidentes, oficial de informação pública, oficial de ligação, oficial de segurança e especialista médico/técnico. O comandante do incidente chefia a operação inteira, determinando quais partes do plano de ação são ativadas e em que horários. O oficial de informação pública fornece importantes atualizações de informação para a mídia externa, pessoal e pacientes.

Meanwhile, o oficial de ligação atua como um conduto crítico entre o hospital e agências externas, tais como a segurança pública. O oficial de segurança é responsável por garantir a segurança dos respondentes, do pessoal e dos pacientes. O oficial de segurança também monitora a resposta, antecipando operações e condições perigosas. Finalmente, o especialista médico/técnico auxilia o comandante do incidente a fornecer suporte específico ao evento.

• General staff. O Estado-Maior Geral, por outro lado, tipicamente compromete quatro posições, chefe da seção de operações, chefe da seção de planejamento, chefe da seção de logística, e chefe da seção de finanças/administração.

O chefe da seção de operações desenvolve e implementa estratégias e táticas, realiza objetivos estabelecidos pelo comandante do incidente, incluindo encenação, cuidados médicos, infra-estrutura, segurança, materiais perigosos e continuidade dos negócios.

O chefe da seção de planejamento supervisiona a coleta e análise de dados relacionados a incidentes. O chefe da seção de planejamento também é responsável por desenvolver alternativas para operações táticas e preparar o plano de ação do incidente para cada período operacional.

O chefe da seção de logística obtém os recursos necessários solicitados pelas Operações e Planejamento. O chefe da seção de logística também supervisiona danos, saneamento, suprimento, transporte e nutrição, além de ser responsável pela aquisição de mais suprimentos médicos, se necessário.

Finalmente, o chefe da seção de finanças/administração monitora os custos relacionados a incidentes, fornecendo contabilidade, suprimento e análise.

A beleza do HICS é que qualquer função pode ser ativada ou desativada em qualquer ponto durante a resposta, dependendo da necessidade. Isso dá aos usuários da área de saúde a flexibilidade de usar HICS em qualquer ambiente de saúde, grande ou pequeno.

Mas a operacionalização do próprio HICS, especialmente de ativos HICS como formas, requer esforço e planejamento. O software de resposta COVID-19 pode ajudar, no entanto, carregando todos os formulários HICS que você precisa em um repositório central, acessível em dispositivos móveis, para que os principais interessados possam fazer o download, preenchê-los eletronicamente e, em seguida, fazer o upload novamente. Mas aonde recorrer? Você está com sorte, as funcionalidades específicas do HICS e mais estão disponíveis gratuitamente no Noggin COVID-19 Response Module for Healthcare.