Perguntas e Respostas – Grease Monkey V2.0 – Auto Repair – Plano, TX

Q: Você trabalha em ?
A: Absolutamente. Eu trabalho em todas as marcas, todos os modelos. Se é um veículo motorizado, eu trabalho nele. Não é preciso ter conhecimentos especiais para trabalhar em Hondas, Toyotas, Lexus, GM, Ford, etc. O concessionário gostaria de fazer você pensar assim, mas é como eles fazem você voltar para eles.
Q: Como você cobra mão-de-obra?
Utilizo os Guias de Trabalho Mitchell para estimar os tempos de serviço de reparo. Este é um padrão industrial que estima o tempo médio que um mecânico médio leva para realizar serviços de reparo. Se você é citado 2 horas na estimativa e leva 3 horas, você ainda será cobrado apenas por 2 horas.
Q: Eu posso conseguir alguém para fazer isso por menos? Pode dar-me um desconto?
A: Se for capaz de encontrar outra loja que possa fazer o trabalho por menos, por favor avise-me e estou disposto a tentar combinar os preços. O meu preço poupa regularmente aos clientes 30% de desconto.
Q: Preciso de ir ao concessionário para manter a minha garantia?
A: De forma alguma. O concessionário tem feito um excelente trabalho em fazer as pessoas acreditarem neste mito. Desde que você mantenha registros da sua manutenção, o revendedor não pode negar ou anular a sua garantia. Além disso, a garantia não é um contrato de tudo ou nada. Uma falha na troca do seu óleo num intervalo regular só anula a garantia relacionada com o óleo e precisa de ser demonstrado que a não troca do seu óleo causou a falha. Uma janela que não vai rolar para baixo não pode ser negada por falta de mudanças de óleo.
Q: Instalam peças fornecidas pelo cliente?
A: Só instalo peças compradas pela GMV2.0, isto é por razões de garantia, seguro, responsabilidade e logística. Se por acaso houver um problema no final da linha, não haverá qualquer confusão sobre onde ocorreu a falha, se foi a peça ou a instalação, de qualquer das formas, a GMV2.0 garantiria a reparação durante 12 meses ou 12.000 milhas.
Q: Aceita cartões de crédito?
A: Aceito dinheiro, cheque e cartões de crédito/débito, mesmo ApplePay, AndroidPay. Por favor faça cheques a pagar ao Grease Monkey V2.0, LLC. (“Grease Monkey” está bem se não queres escrever o nome completo)
Q: Já tive lojas a cobrar-me pelas peças instaladas que não resolveram o meu problema, como é que a GMV2.0 lida com esta situação?
A: A vossa confiança é muito importante, é a principal razão pela qual estou no negócio. Quando eu sugiro reparações, acredito plenamente que vão resolver o problema. Porque reparar carros não é uma ciência exacta, se a reparação que sugiro não resolve o problema, não vos cobrarei mão-de-obra.
Q: Porque é que a loja anterior disse que eu precisava destes serviços urgentemente e vocês estão a dizer-me que eu não?
A: Eu sou aquilo a que as pessoas chamam um mecânico honesto. É como encontrar um unicórnio. O escritor de serviços está no negócio para ganhar dinheiro para o revendedor. Ele espera que você ceda à pressão e que o serviço seja feito. Para ser honesto, também estou no negócio para ganhar dinheiro, mas não à custa da minha integridade. Vou recomendar o que precisa de ser feito com base na segurança e senso comum. Se fizer sentido adiar os reparos por 6 meses, eu avisarei.
Q: Devo receber tratamento de injeção de combustível?
A: Não. O tratamento de injeção de combustível só vai ajudar se você tiver um problema relacionado ao combustível e mesmo assim, não é garantido fazer nada.
Q: Quando devo trocar a correia dentada?
A: Quando o fabricante recomendar a troca. Alguns estão a 60k, 90k e outros a 105k milhas. Se você já ultrapassou a quilometragem recomendada, você está no tempo emprestado. Quando a correia dentada quebra, pode causar danos ao motor que podem duplicar o custo de reparação ou mais.
Q: Quanto custa consertar o meu carro?
A: Cada carro é diferente e as peças não custam todas o mesmo. Vou precisar das informações do seu carro para citar com precisão o reparo. Na maioria das vezes, se você sabe o que você precisa, eu posso conseguir um orçamento em poucas horas.
Q: Você trabalha aos sábados?
A: Eu tento não fazer isso. No sábado, eu gosto de ir e oferecer meu tempo como voluntário com Dallas Area Habitat for Humanity. Além disso, se eu tenho trabalho que não consegui terminar durante a semana, o sábado é um dia que eu posso usar para pôr a conversa em dia, se necessário.
Q: Meu carro não pega, se eu tiver que rebocá-lo para sua garagem?
A: Sim, essa seria a solução mais fácil, no entanto, se fizer sentido, eu faço visitas domiciliares. Eu cobro uma taxa única de viagem para esta conveniência.
Q: Sua fatura não mostra imposto sobre vendas, você está enganando o governo?
A: Não, quando eu compro peças, eu pago imposto aos meus fornecedores. Quando eu cito serviços, eu os cito com peças e mão-de-obra incluídas em um preço. Como eu pago o imposto e faço a cotação como um serviço, não como mão-de-obra e peças separadamente, o imposto sobre vendas não é mostrado, pois já está contabilizado.
A: Não, quando eu faço a cotação de peças, eu pago o imposto aos meus fornecedores, eu pago o imposto.