Mailchimp vs. ContactMonkey: Selecionando Ferramentas de Email Interno

Com tantas ferramentas lá fora, escolher apenas uma ferramenta de email interno pode ser complicado. Explore como o ContactMonkey se compara ao Mailchimp para newsletters internas e como a escolha certa dependerá do que você e sua equipe estão procurando.

Se você tem um orçamento recém aprovado ou acabou de iniciar uma nova posição, selecionar uma ferramenta interna de rastreamento de email que permita medir o engajamento dos funcionários pode ser uma tarefa assustadora.

A comunicação bidireccional é a Única Comunicação Real de Empregados

Se só tiver notícias dos seus empregados através de uma pesquisa anual, os níveis de envolvimento dos seus empregados são provavelmente baixos.

Escreva regularmente os seus empregados para obter feedback. Você poderia fazer isso utilizando o rastreamento interno de e-mail ou enviando um boletim informativo aos funcionários com uma pesquisa de opinião ou de pulso incorporada.

As boas e as más notícias são as mesmas: há uma quantidade infinita de ferramentas de newsletter dos funcionários que prometem levar suas comunicações por e-mail para o próximo nível (hooray)!

No entanto, o intervalo de seleção pode ser esmagador. Desde ferramentas construídas para marqueteiros (como Mailchimp) até ferramentas projetadas para profissionais de comunicação interna (ContactMonkey, por exemplo), escolher uma é quase impossível.

Below vamos explorar como o Mailchimp se compara ao ContactMonkey como um dos principais concorrentes internos de comunicação Mailchimp. Quanto mais informado você estiver, melhor decisão você tomará para atingir seus objetivos de engajamento e comunicação com seus funcionários.

Disclaimer: Obviamente, nós somos um pouco tendenciosos. Afinal de contas, estamos todos a falar de abraçar o negócio dos macacos. Mas, como amantes de excelentes comunicações por e-mail, também adoramos o Mailchimp; adoramos todos os e-mails de macacos!

Mas com base nas interacções com clientes e outros comunicadores internos, descobrimos que o Mailchimp não é para comunicadores internos. O que o Mailchimp oferece é mais adequado para marqueteiros que tentam converter potenciais clientes em leads qualificados. Um de seus slogans é, “construa sua marca, venda mais coisas”, afinal.

Para profissionais de comunicação interna com o objetivo de aumentar o engajamento dos funcionários, diferentes ferramentas de e-mail são provavelmente melhores.

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Como escolher uma ferramenta de email interna

Quando escolher ferramentas de email internas é útil pensar nos seguintes critérios:

1. Para quem é concebida a ferramenta?
2. Quão eficiente é a ferramenta para o seu fluxo de trabalho?
3. Como é a interface?
4. Que métricas são recolhidas?
5. Como é que esta ferramenta lida com privacidade e segurança?

Deixe que estas perguntas (e outras revisões do Mailchimp) informem a sua pesquisa para o software de e-mail que melhor responde às suas necessidades.

Quem vai usar a ferramenta de e-mail interno?

Com belos modelos, ferramentas de arrastar e largar e integração de comércio electrónico, o Mailchimp permite-lhe enviar emails em massa que o ajudarão a trazer os negócios para dentro.

No entanto, o Mailchimp tem problemas com versões desktop do Outlook, por isso só funciona dentro do seu browser.

Mailchimp pode integrar-se directamente com dezenas de ferramentas de comércio electrónico. E até têm algumas integrações Zapier bastante úteis. Isto é ótimo se você está tentando vender um produto!

Mas se seus usuários finais são comunicadores internos, uma ferramenta projetada especificamente para eles será mais adequada.

ContactMonkey se integra bem onde os comunicadores internos funcionam, bem dentro do Outlook:

Quão eficiente é a ferramenta para o seu fluxo de trabalho?

Os comunicadores internos têm um fluxo de trabalho muito específico e uma quantidade finita de tempo para fazer as coisas. Num recente #CommsChat que alojámos, os comunicadores identificaram não ter tempo suficiente como um dos seus principais desafios.

Ao utilizar o Mailchimp para e-mails internos, acaba por perder muito tempo a importar coisas do Outlook para a frente e para trás. Você tem que manter suas listas de distribuição no Outlook assim como no Mailchimp, o que pode ser um trabalho em tempo integral se você trabalhar em uma empresa com mais de 1000 funcionários. Mailchimp e Outlook simplesmente não jogam bem um com o outro.

Como o ContactMonkey facilita o envio de newsletters internas?

No ContactMonkey nós temos orgulho em ajudar comunicadores internos a economizar tempo em e-mails internos. Nós fazemos isso ajudando-os a trabalhar a partir do conforto do cliente de email com o qual estão familiarizados.

Para muitos comunicadores corporativos essa ferramenta é o Outlook. É por isso que nosso plugin permite que os comunicadores internos enviem e-mails internos e newsletters em HTML em três passos fáceis enquanto permanecem no Outlook:

1. Build um modelo usando o nosso construtor de modelos de e-mail com o método drag-and-drop
2. Selecione suas listas de distribuição, grupos de distribuição dinâmica ou carregue um arquivo CSV
3. Personalize, envie e acompanhe e-mails em massa

Com a integração do Outlook do ContactMonkey, você pode parar de abrir o Microsoft Word (ou Excel) ou múltiplas ferramentas de terceiros (desculpe Mailchimp) para enviar um simples mail merge ou boletim informativo de funcionários com capacidade de resposta.

Com o ContactMonkey você poderá fazer tudo isso diretamente do Outlook, significando que você não terá que deixar o cliente de email a que está acostumado para se comunicar e se conectar com seus funcionários.

Você não terá que lidar com a importação de contatos do Outlook para o Mailchimp já que você pode usar sua lista de distribuição regular.

Você não terá que exportar seu template do Mailchimp para o Outlook, porque seu template já estará lá. Os problemas comuns de formatação do Mailchimp com o Outlook serão coisa do passado.

Soa como muito tempo economizado se você me perguntar.

Um de nossos clientes, Mettler Toledo descobriu que quando eles usaram o Mailchimp para suas comunicações internas que:

“Nós enfrentamos desafios com o Mailchimp. Como tivemos que deixar o Outlook para usar o Mailchimp, descobrimos que era o dobro do trabalho para manter listas de distribuição tanto no Outlook como no Mailchimp. A compilação HTML no Mailchimp também foi difícil de usar pois não funcionava bem com versões antigas do Outlook, comprometendo o layout”

Você pode checar o estudo de caso completo para ajudar a construir seu caso de mudança do Mailchimp para um software de comunicação interna específico, como o ContactMonkey. Kate conseguiu economizar 4 horas por semana, imagine quanto tempo você vai economizar!

Como é a interface?

Pessoalmente, eu adoro a marca Mailchimp. É barulhenta, confiante e muito criativa. No entanto, como ShivarWeb coloca, “A marca Mailchimp não é apenas cosmética – ela está enraizada em todo o produto. Para o melhor & para o pior, Mailchimp tem uma linguagem única por suas características & processos”

Isso se traduz em usuários tendo que trocar de cérebro quando se trata de enviar emails internos em massa ou newsletters de funcionários. Se você está procurando usar o Mailchimp para suas comunicações internas, você terá que levar em conta a curva de aprendizado de um novo software.

Quando é hora de trabalhar, o ContactMonkey faz tudo sem problemas.

Desde que o nosso software de newsletter interna é um plugin do Outlook, você é capaz de fazer tudo a partir da sua janela do Outlook. Você pode:

• Build your responsive email newsletter with our drag and drop Email Template Builder,
• Personalize linha de assunto e corpo,
• Select recipients (CSVs, listas de distribuição do Outlook e grupos de distribuição dinâmica são todos suportados),
• Reagrupar o feedback dos funcionários em um clique com nosso recurso de reações emoji, pesquisas de pulso e classificações e enviar através da nuvem no Office 365.

… TODOS de dentro do Outlook.

Não se integra com o Outlook ou Gmail, Mailchimp não se integra com o Outlook ou Gmail. Isso significa que tudo que você envia não vive no seu e-mail, apenas na sua aplicação web.

Esta falta de integração também torna impossível o envio de e-mails em massa para as suas listas de distribuição do Outlook. No Mailchimp, você só pode enviar e-mails para “assinantes” que você adiciona à plataforma deles. Você terá que atualizar seus assinantes cada vez que um funcionário entrar ou sair de sua empresa. Isso é um trabalho a tempo inteiro em si se você trabalhar em uma grande organização com milhares de funcionários!

Que métricas são coletadas?

Para comunicadores internos, a prioridade número um é aumentar o engajamento dos funcionários por quaisquer meios necessários. Para isso, as campanhas internas de e-mail são a arma número um em seu arsenal. No entanto, os e-mails de comunicação interna são muito diferentes dos de marketing porque o objetivo final é que os funcionários recebam algo.

Se for informação importante para eles entenderem, ou conseguir que os funcionários se envolvam em uma atividade divertida, o objetivo final da comunicação corporativa é que os funcionários recebam e obtenham algo valioso.

No Mailchimp, você pode coletar métricas de e-mail em massa para taxa aberta, cliques, localização, dispositivo, mapas de cliques, taxas de conversão, receita, cancelamento de assinaturas e devoluções. Todas estas funções são importantes quando você está tentando comercializar e vender um produto.

Dito isto, algumas delas são totalmente irrelevantes ao medir a sua estratégia de comunicação interna. Embora sejamos grandes defensores do impacto da comunicação corporativa, somos bastante honestos conosco mesmos; a comunicação interna não é uma função de receita direta, como as vendas. Em vez disso, o valor da comunicação interna está ligado de volta à produtividade, envolvimento dos funcionários e retenção de pessoal.

ContactMonkey rastreia algumas das mesmas coisas do Mailchimp, tais como: taxa aberta, cliques, localização, dispositivo. Além disso, como nossos boletins informativos são projetados para permanecer internos, você também tem a capacidade de pesquisar seus funcionários e coletar resultados de questionários, comentários e feedback dos funcionários e reações emoji!

Características exclusivas do Mailchimp:

• Taxa de conversão
• Revenue
• Anular inscrição
• Taxa de rejeição

Características compartilhadas pelo Mailchimp e ContactMonkey:

• Taxa de abertura
• Link Clicks
• Tipo de dispositivo
• Localização

Características exclusivas do ContactMonkey:

• Surveys
• Integração Outlook/Gmail
• Enviar para listas de distribuição ou CSVs
• Reações de Emoji / Símbolos de Reação

Rastrear a comunicação bidirecional dentro da newsletter do seu funcionário é uma maneira confiável de rastrear o envolvimento e o sentimento do funcionário. Uma boa taxa de click-through é importante, mas nem sempre conta a história completa.

Quando você solicita sentimentos reais através de pesquisas e sondagens emoji você realmente consegue ver o que seus funcionários sentem fortemente sobre. A que é que as pessoas reagem positivamente? Se você permitir comentários, o que as pessoas estão realmente dizendo sobre as suas notícias? Estes tipos de comunicação de duas formas podem acrescentar mais profundidade às suas métricas e relatórios porque criam dados qualitativos. E infelizmente, não há nenhuma pesquisa Mailchimp.

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Mailchimp não tem a capacidade de reunir o feedback dos funcionários dentro dos seus modelos de e-mail. Se você quiser usar incluir uma pesquisa de engajamento de funcionários dentro do Mailchimp, você precisará usar outra ferramenta externa.

Usando o criador de modelos da ContactMonkey, é possível adicionar questões de questionário de pulso, comentários de funcionários ou reações emoji e fazer com que os funcionários forneçam feedback diretamente a partir desse email. Sem etapas extras, sem ferramentas extras.

Adicionando reações emoji, questionários de pulso, comentários de funcionários ou classificações de estrelas ao seu boletim informativo, você poderá obter feedback regular em tempo real. Além disso, você pode usar essa informação para melhorar sua estratégia de comunicação interna.

Ver como seus funcionários interagem com seus e-mails em tempo real permite que você entre na cabeça deles. Você finalmente entenderá o tipo de conteúdo que eles querem obter de você. É quase como uma superpotência de leitura da mente.

Sem dúvida seus e-mails internos são os melhores e mais divertidos conteúdos do mundo MAS não é ótimo que as pessoas não possam cancelar a inscrição deles? Como é suposto medir o envolvimento dos funcionários se metade dos seus funcionários cancelar a sua inscrição?

Com a ferramenta interna de newsletter do ContactMonkey, os funcionários não podem cancelar suas atualizações importantes. Por outro lado, Mailchimp (e qualquer outra plataforma baseada na web que é construída para comunicações externas) é obrigatório que você inclua um link para cancelar a inscrição em cada e-mail.

As suas newsletters são demasiado valiosas para serem tratadas como material de marketing descartável.

5. Como esta ferramenta lida com a privacidade e segurança?

Como você poderia inferir a partir da divisão de marketing vs. comunicações internas correndo através deste post, suas prioridades também devem ajudar você a decidir qual ferramenta escolher. Para as comunicações internas, a privacidade e segurança da sua organização deve ser uma grande preocupação.

Com o Mailchimp, tudo é executado através dos servidores Mailchimp. Isso significa que as informações pessoais dos seus funcionários e as newsletters internas da sua empresa são hospedadas em servidores de terceiros.

Não só isso deve ser alarmante do ponto de vista da segurança cibernética, mas você precisa pensar no que isso significa quando um funcionário está abrindo uma newsletter do Mailchimp.

Outlook é notório por bloquear imagens e ativos de remetentes externos – especialmente se o seu departamento de TI permite isso por padrão. Ao utilizar o Mailchimp e enviar uma newsletter a partir dos seus servidores, você está abrindo o risco de que o seu e-mail não seja renderizado corretamente, ou pior, será sinalizado como spam. É muito mais confiável enviar newsletters internas através de um endereço de e-mail de sua própria organização usando seus próprios servidores.

Com Mailchimp, você também terá que considerar a privacidade quando se trata de seus e-mails de comunicação interna. Quando você usa o Mailchimp, por padrão o sistema cria uma versão web de todas as suas campanhas de e-mail com uma url.

Você precisará considerar o quão sensíveis são as mensagens que você está enviando e se você quiser que elas estejam disponíveis para a web depois de enviá-las!

Por outro lado, o ContactMonkey envia e-mails de seus próprios servidores de e-mail, o que significa que eles não são carregados para a web. Nossos modelos de newsletter são ágeis, e ficam ótimos no Outlook para telefones, tablets, e computadores.

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Sumário – Você deve usar o Mailchimp para comunicações internas?

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Por que os Profissionais de Marketing devem Usar Mailchimp para Comunicações de Marketing

Para qualquer propósito de marketing, Mailchimp é a ferramenta de mão em mão. Com belos modelos e grande integração de comércio eletrônico, ele dá aos marqueteiros e proprietários de negócios as ferramentas que eles precisam para converter mais e fazer o seu negócio crescer.

Por que os Comunicadores Internos devem usar ContactMonkey para Boletins de Funcionários

No entanto, para comunicações internas ou e-mail marketing interno, ContactMonkey é a melhor ferramenta (e compreensivelmente assim, já que foi projetada para isso). Com nosso plugin Outlook, você pode criar e enviar belos e-mails HTML de resposta, e rastrear seu desempenho – tudo sem sair do Outlook.

A ferramenta ContactMonkey foi projetada especificamente com as melhores práticas de comunicação interna em mente. Pesquisamos centenas de comunicadores sobre suas práticas recomendadas e estratégias para comunicação interna. E os resultados foram surpreendentes…

Descobrimos que 95% dos comunicadores usam o email como seu principal canal de comunicação. Isto sublinhou ainda mais a importância de levar a sério as suas newsletters por e-mail. Também descobrimos que apenas 27% dos respondentes da nossa pesquisa afirmaram ter níveis saudáveis de envolvimento dos funcionários em seu local de trabalho.

Acreditamos que inúmeras empresas podem aumentar os níveis de envolvimento de seus funcionários simplesmente melhorando suas comunicações por e-mail. É uma pequena mudança que pode fazer uma grande diferença.

O Veredicto

Desde que a ContactMonkey também permite que você envie para suas próprias listas de distribuição do Outlook ou carregue qualquer lista de destinatários CSV, é a ferramenta de email interno que os comunicadores adoram usar. O melhor de dois mundos.

Deixe-nos saber nos comentários abaixo a sua experiência com qualquer uma das ferramentas! Nós adoraríamos ouvir seus pensamentos sobre quem é o melhor macaco dos e-mails!

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