ILO

Os serviços públicos (água, electricidade e gás) são serviços essenciais que desempenham um papel vital no desenvolvimento económico e social. Os serviços públicos de qualidade são um pré-requisito para a erradicação efetiva da pobreza. Os governos são, em última instância, responsáveis por assegurar o acesso universal confiável ao serviço sob estruturas regulatórias responsáveis. O aumento da concorrência nos setores de serviços públicos nos últimos anos implicou mudanças nos marcos regulatórios e nas estruturas de propriedade das empresas, além da diversificação dos negócios. Estas mudanças tiveram impacto na segurança do emprego e nas condições de trabalho no sector. Níveis adequados de pessoal e treinamento no uso de novas tecnologias são importantes para garantir eficiência e segurança no local de trabalho.
O diálogo social desempenha um papel significativo no desenvolvimento de estratégias conjuntas pelos parceiros sociais para melhorar os serviços de utilidade pública, com o objetivo comum de estender o acesso aos serviços a todas as comunidades, aumentar a eficiência da prestação e rever tarifas e outras fontes de cobrança de renda. Uma das questões-chave no setor de serviços públicos é a necessidade de respeitar as convenções internacionais que protegem a liberdade de associação e a negociação coletiva e evitar rupturas na prestação de serviços públicos sempre que possível.
A idade média dos trabalhadores do setor está aumentando em vários países e há um grave desequilíbrio de gênero em algumas profissões, o que apresenta desafios para o planejamento de recursos humanos por parte dos empregadores. Tornar o emprego no sector acessível e atractivo para os jovens de ambos os sexos pode ser um meio para enfrentar os desafios de recrutamento da substituição de uma mão-de-obra envelhecida. Além disso, estabelecer programas de formação nacionais ou sectoriais específicos e investir nos trabalhadores através de aprendizagens e mecanismos de aprendizagem ao longo da vida pode ser fundamental para responder às exigências de mudança das necessidades de competências da indústria.