Articles / Outubro 20, 2021

Health-e-Arizona Plus (HEAplus)

Actualização do HEAplus

Actualizações do sistema e Manutenção em Fontes de Dados Federais

HEAplus Programa de Paragem

Fonte de dados federais usadas pelo Health-e-Arizona Plus (HEAplus) não estarão disponíveis durante os horários de manutenção federal programados. Quando estas fontes de dados federais não estiverem disponíveis, o HEAplus não poderá aceitar a sua candidatura.

Manutenção Federal

Manutenção Federal baseia-se no Fuso Horário Oriental e, portanto, é impactada pelas alterações do horário de verão. A data exacta em que o horário de verão começa e termina varia um pouco a cada ano. O HEAplus não estará disponível durante os seguintes tempos de manutenção das fontes de dados federais:

De segunda-feira a sexta-feira das 22:00 às 2:00 MST
Sábado e domingo das 20:00 às 14:00:00h00 MST

De segunda-feira a sexta-feira das 23h00 às 15h00 MST
Sábado e domingo das 21h00 às 15h00 MST

Tempo de poupança de luz diurna (Meados de Março – Início de Novembro)	Sem tempo de poupança de luz diurna (Início de Novembro – Meados de Março)

Manutenção do Sistema HEAplus

O tempo de paragem do HEAplus começará mais cedo nos dias em que o Sistema HEAplus estiver programado para manutenção e produção:

A 1ª terça-feira de cada mês a partir das 19:00 horas MST para manutenção do HEAplus
Todas as outras quintas-feiras a partir das 19:00 horas MST para a manutenção da produção

Tempo de inactividade adicional do HEAplus

HEAplus pode não estar disponível por períodos de tempo adicionais devido à manutenção do sistema AHCCCS, alterações nos horários de manutenção federal e alterações nos horários de manutenção do HEAplus.
Nem sempre recebemos aviso prévio de situações de manutenção de emergência. No entanto, quando conhecemos estes períodos de manutenção com antecedência, emitiremos uma Mensagem de Difusão no HEAplus para o notificar da alteração.
Please check for new Broadcast Messages every time you return to your HEAplus home page.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Visão Geral

A partir de 1 de Outubro, o novo website em www.healthearizonaplus.gov aceita todas as aplicações, incluindo aplicações para adultos sem filhos e para as novas categorias expandidas. O HEAplus oferece as mais precisas e credíveis determinações de elegibilidade em tempo real para programas de assistência pública como o Medicaid, Cash Assistance e Food Stamps. A HEAplus está a finalizar os sistemas necessários para agilizar o processo de elegibilidade, resultando em serviços melhores e mais rápidos para os membros e para as organizações que os servem. Os candidatos que não se qualificarem para a Medicaid estarão ligados ao Federal Health Insurance Marketplace (FFM), onde poderão qualificar-se para créditos de prémios e reduções de custos.

HEAplus irá parecer e sentir-se familiarizado com os actuais utilizadores HEA com novas e melhoradas funcionalidades, tais como a prova de identificação para assegurar que as informações pessoais são mantidas seguras e protegidas. Outras alterações incluem a utilização de hubs de dados estaduais e federais para confirmar informações eletronicamente e a opção de receber avisos e reportar alterações eletronicamente.

IMPORTANTE: Se a cobertura AHCCCS lhe for negada por estar acima da renda, por favor candidate-se à cobertura de saúde em www.healthcare.gov

Informações de contato HEAplus

Website HEAplus: www.Healthearizonaplus.gov
Centro de Apoio ao Cliente Telefone #: 1-855-HEA-plus (1-855-432-7587)

Quem pode usar o HEAplus?

Existem duas formas de usar o HEAplus:

Acesso Público ao HEAplus Online – Qualquer pessoa pode aceder a www.healthearizonaplus.gov a partir de qualquer ligação à Internet. Pode iniciar sessão e criar a sua própria conta.
Torne-se um Parceiro Comunitário HEAplus – Parceiros Comunitários HEAplus que fazem parte da parceria pública/privada para elegibilidade. Para mais informações sobre estas parcerias, veja abaixo.

HEAplus Community Partner Organizations

Actualmente existem mais de 200 organizações Parceiras Comunitárias em todo o estado que utilizam o HEAplus para ajudar os Arizonans a candidatarem-se online ao AHCCCS Health Insurance, Nutrition Assistance (anteriormente Food Stamps) e TANF Cash Assistance.

Os assistentes de aplicação destas organizações completam as aplicações do HEAplus durante uma entrevista interactiva com o cliente. O cliente só precisa de assinar a aplicação no final. Com um melhor acesso às fontes de dados electrónicos, a HEAplus é frequentemente capaz de verificar grande parte da informação necessária para uma decisão de elegibilidade. Quando as fontes electrónicas não verificam todas as informações necessárias, os assistentes podem ajudar os clientes a enviar documentos para a sua candidatura HEAplus electronicamente. Os assistentes podem acompanhar o progresso da candidatura e ajudar os seus clientes ao longo de todo o processo de candidatura.

Vantagens

Algumas vantagens de ser uma Organização Parceira da Comunidade HEAplus incluem:

Prestar apoio personalizado aos seus clientes na sua própria comunidade
Ajudar os seus clientes a candidatarem-se a múltiplos programas num só processo
Verificação electrónica em tempo real de muitos factores de elegibilidade
Receber uma lista personalizada e detalhada dos documentos necessários do cliente
Apresentar electronicamente os documentos do seu cliente para garantir um recebimento rápido e seguro
Track application status, incluindo resultados finais de elegibilidade, para seus clientes sem contato com agências estatais
Acesso ao monitoramento fácil de aplicações através dos recursos de Gerenciamento de Carga de Trabalho
Acesso a um call center especial que ajuda os assistentes a resolver problemas com suas aplicações.

Como tornar-se um Parceiro Comunitário HEAplus

Aqui estão os passos envolvidos para se tornar um Parceiro Comunitário HEAplus:

Envie um formulário de candidatura a Parceiro Comunitário HEAplus informando-nos sobre a sua organização e como gostaria de utilizar o HEAplus. Cada organização deve ter um Administrador do Site HEAplus que controlará o acesso ao sistema por parte da sua equipa. Terá de identificar esta pessoa no formulário de candidatura.
- Formulário de candidatura a Parceiro Comunitário HEAplus
Assine um Acordo de Parceiro Comunitário HEAplus com a AHCCCS: Após recebermos as suas informações, redigiremos o acordo para a sua assinatura e enviá-lo-emos por e-mail.
Formulários de Inscrição de Utilizador: Os formulários de candidatura de utilizador são necessários tanto da organização como de cada utilizador individual antes do acesso à conta ser aprovado no sistema HEAplus. Os links para informações sobre o envio destes formulários e os formulários necessários estão disponíveis abaixo.
- Informação sobre os Formulários de Candidatura de Utilizador HEAplus
- Formulário de Candidatura de Utilizador da Organização
- Formulários de Candidatura de Utilizador Individual
Acesso ao Sistema Inicial: Os seguintes itens devem ser recebidos da sua organização e processados antes da sua organização poder começar a utilizar o HEAplus:
- Um Acordo de Parceria Comunitária HEAplus assinado
- Formulários de Candidatura de Utilizador
Formação Completa: A Equipa de Formação Health-e-Arizona oferece formação inicial e contínua ao seu pessoal. A formação mensal do HEAplus é proporcionada através de e-learning e conferências pela Internet. Oportunidades de formação contínua estão disponíveis mensalmente.

Informação adicional

Para organizações parceiras comunitárias existentes:

Assistentes Comunitários

Registre-se e participe mensalmente do Ask An Expert
Registre-se e participe da Troca Trimestral de Informações (QIE)

Administração do Site

A presença de todas as reuniões de Troca Trimestral de Informações é necessária para um Administrador do Site (ou um designado) de cada organização Parceira Comunitária.
O Administrador do Site (ou designado) é responsável por garantir que as informações de treinamento sejam passadas a todos os assistentes em sua organização

VÍDEO: Modernização dos Programas de Assistência Pública

VÍDEO: Nova Tecnologia para Programas de Assistência Pública

Ficha Técnica Health-e-Arizona Plus | Versão Texto Rico

Perguntas

Para mais informações sobre como se tornar uma Organização Parceira da Comunidade, envie um e-mail para a equipe de Operações Parceiras da Comunidade para [email protected]

Para Organizações Parceiras da Comunidade Existentes: