HappyOrNot

2009-2014Editar

A empresa foi fundada por Heikki Väänänen e Ville Levaniemi em 2009. A premissa da empresa permaneceu na mente de Heikki Väänänen por cerca de 10 anos. Quando adolescente, ele recebeu um mau serviço em uma loja de eletrônicos e ficou desapontado. Ele não deu nenhum feedback, pois não podia ser feito facilmente. Essa decepção pesou em sua mente e depois de deliberar sobre a situação por quase uma década, ele teve a idéia de dar ao cliente uma maneira fácil de dar feedback e apresentou essa idéia ao seu antigo colega, Ville Levaniemi.

Após verificar se a idéia já existia, eles foram ao encontro de potenciais clientes. Após compartilhar sua idéia e receber um feedback positivo, a empresa foi criada em 2009. Com base nas discussões com os potenciais clientes, os números dos botões do aparelho passaram de dois para quatro. Dois botões não dariam informações suficientes; com três botões a maioria das respostas cairia para o botão do meio; assim, foi determinado que quatro botões forneceriam a distribuição correta do feedback.

Väänänen e Levaniemi iniciaram a empresa com o dinheiro que angariaram com a venda da sua empresa, Universomo, e contactaram um fabricante finlandês para construir os terminais.

O seu primeiro grande cliente foi um dos três grandes grupos de supermercados da Finlândia curiosos para avaliar a frescura dos seus legumes e frutas. Pouco depois, o Aeroporto Heathrow em Londres e o Carrefour francês começaram a utilizar o serviço. Heathrow chamou a atenção e destaque internacional para a empresa por estar relacionada aos líderes empresariais.

A sede da empresa na Flórida foi estabelecida em 2014.

2015-Edit

Até outubro de 2017, havia 11 nacionalidades diferentes entre 65 funcionários. Nessa época, a empresa tinha cerca de 4.000 clientes em 100 países, implantando 25.000 terminais. Paralelamente, a empresa recebeu um investimento de 14,5 milhões de euros de dois capitalistas de risco internacionais, Northzone (primeiro back of Spotify) e Nordicand AirTree Ventures da Austrália, que impulsionaram o crescimento em casa e nos Estados Unidos, Grã-Bretanha e Alemanha. Este tipo de investimento foi excepcionalmente elevado para uma empresa finlandesa em fase de arranque. Com o investimento, Marta Sjögren, da Northzone, começou a aconselhar os fundadores a escalar a empresa. O marketing estava focado na qualidade e concentrado nos melhores mercados da empresa, particularmente nos Estados Unidos. A rede global de revendedores da empresa superou mais de 100 empresas.

O ano de 2018, viu crescer para 160 funcionários e um volume de negócios de 7,7 milhões de euros. Uma reportagem de 4 páginas na New Yorker Magazine, em fevereiro de 2018, despertou o interesse de clientes, investidores e candidatos a emprego, assim como o interesse da mídia da BBC e da NBC. A Väänen também se tornou produtora de conteúdo para a Forbes.

Em 2019 havia terminais HappyOrNot em 130 países e mais de um bilhão de botões haviam sido gravados.