Gestão da Mudança vs. Liderança da Mudança — Qual é a diferença?

Sou-me muitas vezes perguntado sobre a diferença entre “gestão da mudança” e “liderança da mudança”, e se é apenas uma questão de semântica. Estes termos não são intercambiáveis. A distinção entre os dois é, na verdade, bastante significativa. A gestão da mudança, que é o termo mais usado por todos, refere-se a um conjunto de ferramentas ou estruturas básicas destinadas a manter qualquer esforço de mudança sob controle. O objetivo muitas vezes é minimizar as distrações e os impactos da mudança. A liderança da mudança, por outro lado, diz respeito às forças motrizes, visões e processos que alimentam a transformação em larga escala. Neste vídeo, aprofundo um pouco mais as diferenças entre os dois conceitos, e sublinho porque precisamos de mais liderança de mudança hoje.

Uma transcrição completa deste vídeo está abaixo:

Há uma diferença muito fundamental, e é muito grande, entre o que é conhecido hoje como “gestão de mudança” e o que temos chamado há algum tempo de “liderança de mudança”. O mundo basicamente usa a gestão da mudança, que é um conjunto de processos e um conjunto de ferramentas e um conjunto de mecanismos que são projetados para garantir que quando você tentar fazer algumas mudanças, A, não fique fora de controle, e B, o número de problemas associados a ela – você sabe, rebelião entre as fileiras, sangramento de dinheiro que você não pode armazenar – não aconteça. Então é uma forma de fazer uma grande mudança e mantê-la, de certa forma, sob controle. A liderança da mudança está muito mais associada à colocação de um motor em todo o processo de mudança, e a torná-lo mais rápido, mais inteligente, mais eficiente. Está mais associada, portanto, a mudanças em grande escala. O gerenciamento de mudanças tende a ser mais associado – pelo menos, quando funciona bem com mudanças menores.

Se você olhar ao redor do mundo agora e apenas falar com as pessoas, não é apenas semântica. Todo mundo fala sobre gerenciamento de mudanças e gerenciamento de mudanças, porque é isso que eles fazem. Se você olhar para todas as ferramentas, eles estão tentando empurrar as coisas, mas está tentando minimizar as interrupções, ou seja, manter as coisas sob controle. Está a tentar assegurar que a mudança é feita de forma eficiente no sentido de que não se ultrapassa o orçamento – uma outra peça de controlo. É feito com pequenos grupos de gestão de mudança dentro das corporações, às vezes consultores externos que são bons nisso, treinamento em gestão de mudança. É feito com forças-tarefa que basicamente têm o objetivo de levar isto adiante, mas mantê-lo sob controle. É feito com vários tipos de relacionamentos que recebem nomes como “patrocinadores executivos”, onde o patrocinador executivo cuida disso para ter certeza de que ele proceda de forma ordenada.

E a liderança da mudança é apenas fundamentalmente diferente – é um motor. É mais uma questão de urgência. É mais sobre as massas de pessoas que querem fazer algo acontecer. É mais sobre grandes visões. É mais sobre dar poder a muitas e muitas pessoas. Mudar a liderança tem o potencial de tirar um pouco o controle das coisas. Você não tem o mesmo grau de certeza de que tudo acontece da maneira que você quer quando você tem o motor de 1.000 cavalos de potência. O que você quer fazer, claro, é ter um motorista altamente habilidoso e um carro e tanto, o que vai garantir que seus riscos sejam mínimos. Mas é fundamentalmente diferente.

O mundo, como todos nós sabemos agora, fala, pensa e faz a gestão da mudança. O mundo, como todos sabemos, não faz muita mudança na liderança, pois a liderança da mudança está associada aos saltos maiores que temos de dar, associada às janelas de oportunidade que nos chegam mais rápido, ficando abertos menos tempo, perigos maiores e balas que nos chegam mais rápido, por isso você realmente tem de dar um salto maior a uma velocidade maior. Mudar a liderança vai ser o grande desafio no futuro, e o fato de quase ninguém ser muito bom nisso é – bem, é obviamente um grande negócio.