Foot Traffic

O que é Foot Traffic?

Tráfego a pé é um termo usado nas empresas para descrever o número de clientes que entram numa loja, centro comercial ou localização. Os números de tráfego a pé são fortemente monitorizados pelos proprietários das lojas em particular lojas de retalho, tais como lojas de departamento. O tráfego pedonal – ou tráfego de clientes – é uma métrica importante porque um maior tráfego pedonal tende a levar a números maiores de vendas e receitas. No entanto, o tráfego de pedestres por si só não é suficiente para gerar novas vendas. As empresas devem oferecer um produto ou serviço desejável e seguir adiante com a entrega de uma experiência positiva ao cliente.

Entendendo o tráfego pedonal

Antes de uma empresa decidir até mesmo montar uma loja em uma área, a equipe de pesquisa da empresa estudará o tráfego pedonal na área durante diferentes horários do dia e da semana. As empresas que são cadeias de lojas ou franquias estudam os padrões de tráfego em uma área, bem como a renda média, as taxas de criminalidade e o tráfego local de pedestres. Se é um negócio maior e está interessado na área, pode contratar o trabalho. Os consultores são frequentemente usados para conduzir pesquisas e analisar padrões de tráfego pedonal em diferentes épocas do ano.

Estabelecimentos de varejo de nível de rua, naturalmente, dependem muito do tráfego pedonal, mas os negócios em um segundo ou terceiro andar de um edifício também precisam de tráfego pedonal para serem notados. No nível da rua pode ser uma loja de varejo, como uma cafeteria. No entanto, nos andares superiores podem existir lojas de serviços profissionais, tais como escritórios de advocacia, consultores financeiros e contabilistas. A sinalização e o marketing no nível da rua é um elemento crucial para aumentar o tráfego pedonal para as empresas localizadas no segundo e terceiro andares.

Tráfego pedonal e concorrência

Tipicamente, localizações com maior quantidade de tráfego pedonal tendem a comandar aluguéis mais altos. Qualquer cidade ou suburbana tem uma área popular onde o tráfego pedonal é movimentado. Estes são locais desejáveis para lojas e restaurantes, mas podem ser caros de operar. Como resultado, uma vez estabelecidos os negócios, o foco muda para a competição pelo tráfego pedonal com outros negócios locais na área.

Um grande número de pessoas não garante necessariamente a rentabilidade para os retalhistas e restauradores em zonas de grande tráfego. As zonas de grande procura com tráfego pedonal tendem a ter rendas mais altas, impostos mais altos e uma concorrência feroz. Como resultado, as empresas precisam oferecer um produto ou serviço que as diferencie da concorrência para vencer a batalha pelo tráfego pedonal, mas também justificar os custos operacionais mais altos.

Tráfico Pedonal e Planejamento Urbano

Tráfico Pedonal também é uma consideração importante no planejamento urbano. Se uma área é ou se espera que se torne popular entre os pedestres, os planejadores vão querer garantir um projeto estético adequado e a colocação dos edifícios, juntamente com fatores de segurança para proteger os pedestres dos veículos. Árvores de rua, passadeiras e calçadas estendidas são integradas no planejamento espacial. Os planejadores urbanos podem desempenhar um papel na determinação se uma área será popular entre os compradores.

Os governos estaduais e locais freqüentemente alocam fundos para renovar e melhorar as áreas onde as pequenas empresas estão localizadas. Os fundos podem ser usados para melhorar os parques locais, a orla marítima, acrescentando novas passarelas iluminadas e áreas verdes, assim como para melhorar o acesso à estação de trem. Todas as estratégias são projetadas para redirecionar ou atrair o tráfego pedonal para áreas comerciais.

Tracking Foot Traffic

Existem vários métodos utilizados para rastrear e interpretar o tráfego pedonal. A informação recolhida é fundamental para impulsionar as vendas e os lucros. As informações obtidas através do estudo do tráfego pedonal incluem:

• Horas e dias de pico para a actividade do cliente.
• Números e tipos de produtos comprados, quer os produtos comprados estivessem à venda, quer estivessem num local específico, como perto da porta ou da caixa registadora.
• Rastreio de vendas perdidas, o que ajuda as empresas a planear o inventário. Se as vendas de um produto foram pobres durante as horas de pico de tráfego, o produto pode não valer a pena vender.
• Quanto tempo gasto na loja ou o tempo médio gasto pelos clientes. Dados mostrando o tempo gasto em uma loja combinado com a hora do dia, semana ou ano podem fornecer uma visão crítica dos padrões de compra e interesses dos clientes.
• Padrões de tráfego fora da loja, como hora de pico, bem como a distância da loja até a casa do cliente pode ser estudada e correlacionada com o tráfego a pé.

As empresas podem rastrear as transações de ponto de venda (POS) feitas na loja para determinar qual mercadoria foi comprada, bem como a hora do dia ou da semana. Pequenas empresas que são lojas de mãe e pai podem monitorar o tráfego de pedestres manualmente. Rastrear o tráfego pedonal pode ser tão simples quanto manter um notebook junto ao registro; contando os clientes e anotando as horas do dia.

Para lojas de varejo maiores e mais movimentadas, os eletrônicos são normalmente empregados para rastrear o tráfego pedonal. Os dados de sensores e câmeras que estão conectados à rede Wi-Fi podem ser salvos e estudados para determinar os horários de maior tráfego. A partir daí, uma empresa pode aumentar o pessoal ou ajustar os horários dos funcionários para que os melhores vendedores estejam trabalhando durante os horários de pico do tráfego pedonal.

Considerações Especiais: Tendências do tráfego a pé

Tráfego a pé em centros comerciais, centros comerciais de rua e lojas tradicionais de pedricura e de cimento estão em declínio nos Estados Unidos há anos. Como resultado, uma onda de fechamento de shopping centers e lojas, particularmente em locais secundários e terciários, tem ocorrido. A causa, segundo a crença generalizada, é o aumento do comércio eletrônico, que oferece conveniência, seleção e preços competitivos. Os senhorios estão se esforçando para acompanhar as mudanças. Varejistas e locadores têm colaborado para encontrar formas de combater as tendências de queda no tráfego a pé.

Muitos shoppings e centros comerciais estão empregando uma estratégia de compra-experiência pela qual eles colocam estrategicamente restaurantes, cafeterias, cinemas e lojas baseadas em atividades para aumentar o tráfego a pé para as outras lojas de varejo. A chave está em elaborar um plano para dar às pessoas motivo para andar e desfrutar da experiência de compras em vez de ficar em casa e fazer compras online.