FollowMyHealth FAQ

1. Todo o meu registo estará disponível?
Correntemente, certas partes do registo não estão disponíveis electronicamente. Estas incluem:

• Records before to April 1, 2011 (disponível em formato papel através de um pedido para registros médicos – se você gostaria de chegar aos seus registros, por favor vá ahttps://www.gwdocs.com/registros médicos
• Excluem-se alguns resultados laboratoriais, incluindo HIV, Hepatite e outros vários resultados
• Patologia e selecione Resultados Radiológicos
• Documentos digitalizados

2. Por que eu preciso usar minha conta de e-mail para me registrar?

FollowMyHealth usa um método de login direto por nome de usuário/senha. Para criar esse método de login do FMH, necessitamos de um endereço de e-mail único. Adicionalmente, notificações sobre quaisquer atualizações relativas à sua conta FMH serão enviadas para esse endereço de e-mail.

Manter sua privacidade é nossa prioridade máxima e tomamos as medidas necessárias para assegurar que atendemos às suas expectativas, bem como todas as leis federais e estaduais de privacidade.

Em conformidade com os regulamentos federais de privacidade dos pacientes, todos os dados transmitidos são criptografados durante este processo. O armazenamento de dados também é criptografado para proteção. Seu login ocorre sobre SSL (https), que é um padrão do setor que fornece comunicação segura pela internet.

3. Um pai/mãe/responsável pode configurar e gerenciar uma conta para uma criança/dependente?
Neste momento, FollowMyHealth não suporta a inscrição de crianças menores de 18 anos e/ou pais que solicitam acesso para um menor. Se você deseja obter registros médicos, entre em contato com o Departamento de Registros Médicos em 202-741-2404.

4. Eu não posso enviar uma mensagem para um provedor?
Para enviar uma mensagem para um provedor, você precisa ter uma marcação de chegada no sistema. Se você ainda não viu o provedor, então você não será capaz de se comunicar com o médico. Por favor contacte o consultório do médico para agendar uma consulta. Por favor clique em nenhum lugar para uma lista telefônica.

5. Como faço para solicitar uma consulta no FollowMyHealth?
Por favor, entre na sua conta FollowMyHealth. Clique na guia “Minha Conta” na parte superior da tela, e depois escolha “Minhas Conexões”. Escolha o Provedor do qual você está solicitando uma indicação. Clique na seta ao lado do nome deles. Em seguida, escolha “Request a Referral” (Solicitar uma indicação). Você preencherá os campos correspondentes de acordo com o seu pedido. Uma vez completo, clique no botão “Enviar”.

6. Como posso solicitar o reenchimento de medicamentos?
Por favor entre na sua conta FollowMyHealth. Clique na aba “Minha Saúde” na parte superior da tela, e depois clique na aba “Medicamentos”. Encontre o medicamento que você gostaria de renovar e procure pelo ícone Rx no lado direito da tela. Se houver remédios disponíveis, você poderá clicar no ícone e solicitá-los, clicando no botão “Enviar”. Se você não conseguir solicitar uma recarga, envie uma mensagem para o seu provedor.

7. Como posso solicitar uma consulta/como posso cancelar uma consulta?
Por favor, entre na sua conta FollowMyHealth. Clique em “Marcar uma consulta” na parte superior da tela. Escolha “Novo Compromisso” e clique em “Continuar”. Então, escolha o provedor com quem você está solicitando uma consulta e clique em “Continuar”. Escolha seu(s) horário(s) preferido(s) e clique em “Continuar”. Adicione uma nota sobre o motivo da consulta e depois clique em “Agendar a sua consulta”. O seu pedido será então revisto pelo pessoal e receberá uma resposta de acordo.

8. As minhas facturas estão incorrectas mas não vejo forma de comunicar isto à facturação através do portal.
Para preocupações e questões de facturação, por favor contacte o escritório da empresa através do número (202) 741-3560.

9. Como posso solicitar uma cópia dos meus registos médicos?
Patientes poderão em breve solicitar os seus registos médicos através do portal, por favor visitehttps://www.gwdocs.com/medical-records para solicitar os seus registos médicos.

10. Posso usar um endereço de e-mail para várias contas no portal?
Tentam usar um e-mail para duas ou mais pessoas, mas continuam a fazer login apenas na vossa própria conta? Um dilema comum é quando duas (ou mais) pessoas partilham um endereço de correio electrónico. Infelizmente, a única forma de FollowMyHealth™ saber qual o registo médico que está a tentar aceder é através do nome de utilizador/palavra-chave único atribuído ao registo online. Para aceder a um registo FollowMyHealth™ diferente, tem de ter um nome de utilizador/senha diferente. Cada utilizador FMH deve ter o seu próprio endereço de e-mail.

11. Recentemente recebi uma mensagem de que os documentos foram digitalizados e carregados no meu registo de saúde, mas não consigo ver os documentos no FollowMyHealth sob a tabulação documentos.
Para os seus documentos digitalizados, as suas actualizações devem aparecer na sua página inicial sob “Actividade Recente”. Se você não for capaz de monitorá-las em “Atividade Recente”, vá para a aba “Minha Saúde” e clique na aba “Documentos”.

12. E se eu tiver preocupações sobre o conteúdo do meu registo?
Notifique por favor o seu consultório médico de qualquer alteração ou preocupação.

13. Você tem um aplicativo para iPhone/iPod/iPad?

Sim. Você pode fazer o download do FollowMyHealth™ Universal Health Record para ver o seu registro do seu iDevice!.

14. Em um iPhone/iPad/iPod, como faço o login?
Você deve ter anexado FollowMyHealth™ Universal Health Record para poder fazer o login na plataforma iOS. Para fazer login no aplicativo móvel, por favor escolha o mesmo método de autenticação que a sua UHR FollowMyHealth existente. Forneça o mesmo nome de usuário/senha que você fez para criar/acessar o registro em um computador.

15. Posso excluir minha conta FollowMyHealth?
Sim. Para excluir sua conta, clique em “Minha Conta” no canto superior direito da sua página inicial do FollowMyHealth. Depois, clique em “Preferências”. Em seguida, clique em “Delete your UHR” em “Account Preferences”. O sistema irá solicitar que você confirme mais uma vez. Se você assim escolher, clique em “Sim” e sua conta não estará mais ativa.

Para mais informações, por favor entre em contato com [email protected].

16. Existe alguma outra forma de aceder electronicamente às minhas informações de saúde?

Os pacientes da AMF também têm a capacidade de visualizar as suas informações de saúde através de uma aplicação segura de terceiros chamada MyLinks. Este aplicativo atende às especificações técnicas de uma interface de programação de aplicativos (API) baseada em Recursos de Interoperabilidade de Saúde Rápida (FHIR). Ao solicitar suas informações de saúde dentro deste aplicativo voltado para o consumidor, sua identidade será autenticada usando sua conta segura FollowMyHealth.

Por favor note que GW MFA e FMH não oferecem suporte para MyLinks ou outros fornecedores de terceiros. Para suporte ao MyLinks, por favor contate 405-735-5144 ou envie um email para [email protected].

Se você deseja registrar uma conta no MyLinks e ver os seus termos de serviço, por favor vá para https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Se você ainda não tem credenciais de autenticação FMH Secure, você pode precisar criá-las. As instruções são fornecidas em https://support.followmyhealth.com/

**Se você já se inscreveu no FollowMyHealth em uma visita ao escritório e já recebeu seu convite, selecione o seguinte link para acessar o Portal de Login do Paciente.Somente para usuários registrados.