Escritório de desemprego da Flórida, o ‘filho poster’ dos benefícios atrasados, corta 1.000 trabalhadores

Governador da Flórida, Ron DeSantis, um republicano, que supervisiona o Departamento de Oportunidades Econômicas, substituiu o chefe da divisão de desemprego em abril, com o objetivo declarado de melhorar a administração.

Stewart teme que os cortes recentes para os representantes do call-center irão reduzir significativamente o número de chamadas telefônicas feitas pelo Departamento.

Mas é difícil julgar se a situação irá piorar, disse ela, uma vez que o Departamento indicou que irá oferecer mais treinamento aos seus funcionários restantes.

É também “priorizar os vendedores que têm representantes totalmente treinados para lidar com todos os problemas dos requerentes, estão atendendo ou excedendo as expectativas de desempenho contratual e prestando um serviço ao cliente de alta qualidade aos floridianos”, disse um porta-voz do Departamento, referindo-se ao sistema de desemprego do estado.

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“O Departamento continuará a monitorar as demandas de recursos e as necessidades para garantir que os níveis de serviço para os Floridians continuarão a melhorar”, disse o porta-voz do Departamento.

Meanwhile, UDT, uma das empresas contratadas, disse que “tem sido continuamente assegurado que o desempenho não é o motivo da rescisão”, segundo um porta-voz da empresa, que disse que seu contrato vai terminar em 23 de julho.

Reino, parece que o financiamento estatal para as operações pode ter sido parte da questão, segundo um funcionário da AECOM, o outro fornecedor.

“A AECOM está pronta para ajudar o Estado e o DEO caso suas necessidades mudem ou o financiamento para apoiar este tipo de operação se torne disponível”, disse um porta-voz via e-mail.