“Dr. Google”: A Qualidade e Limitações da Informação On-line e seu Impacto na Relação Médico-Paciente | Archivos de Bronconeumología

Nos últimos 10 anos, a Internet tornou-se uma das principais fontes de informação médica. De acordo com uma pesquisa do ONTSI (Observatório Nacional de Telecomunicações e Sociedade da Informação da Espanha), 64% dos 55000 entrevistados tinham acesso à Internet, e 43% deles a utilizavam diariamente.1 Utilizaram principalmente a Internet para pesquisar informação de qualquer tipo, seguida da consulta de correio eletrônico e da leitura de revistas e jornais on-line.

Embora os respondentes tenham informado que sua principal fonte de informação para assuntos relacionados com a saúde eram profissionais de saúde (88%), até 50% dos usuários pesquisaram na Internet para comparar essa informação com outras fontes.

No caso de uma doença específica, os internautas pesquisaram principalmente a definição, sintomas e diagnóstico da doença (40%), estilos de vida saudáveis (17%), medicamentos (16%), medicina alternativa (3%) e centros ou instituições de referência (4%).1 A Internet não é utilizada apenas como motor de busca: 35% dos utilizadores utilizam-na para gerir as suas consultas médicas, consultar os seus registos médicos electrónicos, ou para realizar outros procedimentos online.

Atualmente, os utilizadores da Internet têm 2 fontes principais de informação: websites públicos (instituições, hospitais, publicações médicas, etc.).), correspondentes a 41% do tráfego; e sites privados, como canais de televisão, o sector da saúde (nutrição, desporto, etc.), as redes sociais e as associações de doentes.

A facilidade de acesso à informação levou vários grupos a estudar o impacto desta disponibilidade nos doentes e o seu conhecimento da sua doença. Os investigadores Kothari M e Moolani S2 administraram um questionário pré-post e descobriram que uma pesquisa guiada no Google aumentou o conhecimento dos pacientes sobre as causas e os factores agravantes do seu estrabismo. Resultados semelhantes foram publicados recentemente por Al-Silwadi FM3, que relatou os resultados de um estudo em uma população pediátrica programada para tratamento ortodôntico fixo. Os pais dos grupos controle e intervenção receberam informações orais e escritas sobre o procedimento na clínica, enquanto o grupo intervenção também foi convidado a assistir a vários vídeos explicativos no YouTube durante as 3 semanas que antecederam o procedimento. O grupo intervenção tinha mais conhecimento sobre a técnica que seus filhos estavam prestes a submeter e sobre os cuidados pós-procedimento do que o grupo controle.

Está claro, então, que fornecer aos pacientes informações selecionadas e precisas via Internet melhora o conhecimento sobre sua doença. Infelizmente, este não é o caso de todas as pesquisas na Internet, pois nem todas as informações podem ser consideradas válidas.

De acordo com o ONTSI,1 os usuários têm pouca confiança nas informações obtidas na web (3,85 em cada 10), e este é um dos maiores obstáculos ao uso desta fonte de dados, juntamente com outros fatores, tais como: habilidades limitadas de pesquisa, ansiedade, tempo necessário, conflito entre as informações recebidas do médico e as informações recuperadas de pesquisas relacionadas a questões de saúde mental.4

Um paciente independente e bem informado, entretanto, pode comprometer a relação médico-paciente, particularmente se o médico sentir que sua autoridade está sendo desafiada.5 Em uma pesquisa com médicos conduzida por Antheunis et al.,5 além disso, 38% dos entrevistados afirmaram que as visitas eram menos eficientes se o paciente trouxesse informações, e ainda mais se o paciente pedisse algo inapropriado ou se o médico se sentisse desafiado.

Os pacientes geralmente ficam muito embaraçados ou com medo de admitir ao médico que procuraram informações na Internet. Em contraste, as informações encontradas na Internet podem ser úteis para informar o médico quando um membro da família está presente durante a visita ou se o paciente encontrar um aviso em um site que deve ser notificado ao seu médico.

Em conclusão, nossos pacientes ou seus familiares buscam informações relacionadas à saúde na Internet. O acesso a informações úteis e atualizadas melhora a compreensão do paciente sobre sua doença e sua adesão à terapia, e os coloca em contato com outros pacientes com doenças similares, criando redes através das quais informações valiosas podem ser disseminadas.