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CVS Pesquisa de Satisfação do Cliente

Sondagens de satisfação do cliente permitem às empresas compreender os problemas que aumentam ou diminuem os níveis de satisfação do cliente. Elas também permitem às organizações compreender até que ponto a satisfação do cliente com um produto ou serviço é influenciada por fatores dentro ou fora do controle da empresa. Essencialmente, uma pesquisa de satisfação do cliente pode ajudar uma empresa a entender o que ela pode e não pode controlar. Mais importante ainda, pode ajudar uma empresa a se concentrar nas necessidades de seus clientes. A pesquisa de satisfação do cliente CVS ajudará a empresa a galvanizar sua equipe de atendimento ao cliente, proprietários de serviços, estratégia, política e administração sênior em torno dos objetivos de melhorar a experiência do cliente.

A medição da satisfação do cliente é apenas um passo no ciclo contínuo de melhoria do serviço da empresa. Depois disso, a CVS analisará o feedback para destacar as questões-chave e fornecer uma visão acionável. Eles então comunicarão seus resultados por toda a organização de tal forma que as ações sejam tomadas como resultado.

Sobre CVS

CVS Farmácia é uma das maiores cadeias de farmácias nos Estados Unidos, com mais de 7.600 locais em todo o país. Ela vende medicamentos prescritos, bem como uma variedade de mercadorias em geral, tais como produtos de beleza, medicamentos de balcão, serviços de acabamento de fotos e filmes, cartões de felicitações, mercadorias sazonais e alimentos de conveniência através de suas lojas de varejo e on-line através de seu site.

A empresa também fornece soluções de saúde através de suas mais de mil localizações de Clínicas de Minutos, a maioria localizada dentro de suas lojas CVS, bem como seus Centros de Cuidados de Diabetes.

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Como completar a Pesquisa de Satisfação do Cliente CVS

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Você Precisará:

  • Um PC, laptop ou dispositivo móvel
  • Um convite válido e recente para a pesquisa CVS
  • Um conhecimento básico de inglês ou espanhol

Instruções:

  1. Visitar o site da pesquisa na www.CVSHealthSurvey.com.
  2. Selecione um idioma e clique no botão “continuar”.
  3. Consulte o convite/recepção da sua pesquisa. Acima do valor total da sua compra, você encontrará as palavras “ID do questionário#” seguidas por um número de dezessete dígitos. Digite esse número no espaço fornecido.
  4. Ler todas as perguntas da pesquisa e respondê-las com base em sua experiência CVS mais recente.
  5. Entrar suas informações de contato e enviar a pesquisa.

Para maior comodidade, assista a este vídeo para entender o procedimento para participar da pesquisa.

Vídeo da pesquisa produzido por GuestSatisfactionSurveys Team e clientes da Farmácia CVS anônimos.

Conclusão:

Este questionário online ajudará a empresa a entender o que eles estão fazendo bem e onde eles precisam melhorar. Ele também ajudará a orientar suas decisões de negócios no futuro. Mais importante ainda, ele lhe dará uma voz para expor suas opiniões e opiniões sobre os serviços, produtos e operações da empresa. A empresa sabe que pode aprender com você. Eles querem aprender o que você pensa sobre seus serviços, funcionários e qualquer outra coisa em sua mente. O seu feedback irá ajudá-los a melhorar os seus negócios.

Links relacionados:

  • CVS Website: http://www.cvs.com/
  • CVS Weekly Ad : http://weeklyad.cvs.com/

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