Costco Mattress Return Policy (Complete Guide) | Smart Sleeping Tips

Costco reembolsará qualquer produto (com algumas excepções) a qualquer momento se estiver insatisfeito. Mas será que isto inclui colchões? Qual é a política de devolução dos colchões Costco?

Costco’s return policy destaca uma “garantia de satisfação 100% livre de riscos”. Isto significa que os colchões podem ser devolvidos em qualquer altura para um reembolso. A excelente política de devolução de colchões da Costco faz com que os compradores se sintam confiantes quanto à sua compra.

Costco fornece uma generosa política de devolução; no entanto, em caso de abuso, eles podem revogar a sua adesão. Por exemplo, se você devolver um colchão após dois anos, isso pode ser bom. Se você sempre devolve seu colchão a cada dois anos, isso pode ser um abuso dos seus privilégios de membro. Cabe ao gerente da loja determinar se o colchão pode ser devolvido.

Posto isto, vamos mergulhar mais fundo no processo de devolução de um colchão à Costo.

Como devolver um colchão Costco

A política de devolução de colchões Costco torna mais fácil para os seus consumidores a devolução de artigos. Existem essencialmente duas formas de devolver um colchão Costco. Ou trazê-lo para a loja, ou entregá-lo online.

• A primeira opção é simplesmente devolver a sua compra em qualquer localização Costco mais próxima de si para um reembolso imediato. Pode também telefonar-lhes para obter assistência para devolver o colchão através do United Parcel Service. Uma vez que o processo de devolução é enviado um reembolso.

Como Devolvo um Colchão à Costco Online?

• A segunda opção é visitar o site da Costco e fazer o seguinte:
  1. Entrar na sua conta ou registar-se para uma.
  2. Vá para a aba Meus Pedidos, escolha o botão Devolver Itens ao lado do pedido relevante, e passe pelos prompts para completar seu pedido de devolução.
  3. Receba sua etiqueta de devolução imediatamente ou agende uma retirada (quando elegível). Para itens grandes, a Costco enviará um e-mail com instruções adicionais.
  4. O reembolso inclui taxas de envio e manuseio e credita o método de pagamento que você usou para fazer seu pedido.

Política de devolução de colchão Costco – Perguntas Frequentes

Pode devolver o colchão sem recibo?

Se tiver uma adesão Costco, não necessita de recibo para devolver um colchão. Eles verificarão os seus registos de adesão e encomendas anteriores para ver a compra do colchão, e emitirão imediatamente o seu reembolso. No entanto, se não for sócio da Costco, seria útil se tivesse o recibo, mas pode não ser necessário para obter a sua devolução. Mas para uma devolução mais simples, seria melhor guardar o recibo.

E se já tiver aberto a embalagem?

Muitas empresas podem ter regras mais estritas quando se trata de aceitar itens devolvidos como embalagens, que não devem ser danificadas ou abertas, mas não a Costco. Elas entendem que você precisa experimentar o colchão e ver se ele funciona para você. Isto significa que não tem de se preocupar em devolvê-lo na sua embalagem original.

Quanto tempo pode devolver um colchão à Costco?

Outras lojas podem vender colchões a um preço mais baixo, mas só podem vir com um limite de 9 meses para devoluções. A Costco, no entanto, entende que é preciso tempo para notar defeitos num colchão. Pode levar alguns meses para ter a certeza de que é o colchão certo para si. Mesmo assim, você não precisa se preocupar porque a política de devolução da Costco não tem limite de tempo.

Certifique-se, no entanto, de que encontra o defeito antes do colchão começar a usar e a rasgar. Embora Costco irá reembolsá-lo por qualquer defeito no colchão, muito provavelmente não irá reembolsar um item completamente desgastado de anos de uso.

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A Costco reembolsa dinheiro?

Para a maior parte, sim. Um cliente Costco devolveu um item à loja em torno de $4.000. O cliente originalmente o comprou usando seu cartão Visa online, e a loja reembolsou com dinheiro no mesmo dia. As lojas só processam um reembolso com cartão de crédito para cartões Costco Amex.

De acordo com um cliente, você devolve itens comprados com um cartão de débito, e o seu reembolso pode vir como um cartão a dinheiro Costco.

Quanto tempo levam os reembolsos da Costco?

O período de tempo para o seu reembolso ser processado depende tanto do revendedor como do emissor do cartão. Depende também de como você devolveu o colchão. O funcionário da Costco que o atende pode passar o seu cartão e iniciar o processo de estorno da cobrança imediatamente. Ou seja, se você levar o colchão indesejado de volta à loja. O envio de um item para o revendedor atrasará naturalmente o processo pelo tempo necessário para a chegada do pacote.

Em geral, o reembolso deve aparecer no seu cartão de crédito no prazo de 30 dias após o pedido.

Que itens você não pode devolver à Costco?

Costco aceita devoluções em quase tudo, incluindo colchões, não importa quando foi comprado. Existem algumas excepções:

• Electrónica: A Costco aceitará electrónica dentro de 90 dias (a partir da data em que o artigo foi recebido) para Televisões, Projectores e Grandes Electrodomésticos (frigoríficos acima dos dez pés cúbicos, congeladores, gamas, fogões, micro-ondas, máquinas de lavar louça, máquinas de lavar e secar louça). Também, computadores, tablets, smartwatches, câmeras, drones, filmadoras, MP3 players e celulares (os detalhes dependem da operadora).
  • Costco Concierge Services irá ajudar com suporte técnico e informações de garantia para muitos dos produtos acima. Você pode receber suporte para:
  • Televisões, Projetores, Computadores de mesa, Laptops, All-in-ones, Tablets, Câmeras, Filmadoras, Sistemas de Home Theater, Reprodutores de DVD e Impressoras.
• Diamantes: 1.00ct ou maior: Para devolver um diamante acima de 1,00ct, deve apresentar toda a documentação original (certificados IGI e GIA).
• Cigarros e álcool
• Produtos com uma expectativa de vida limitada, tais como pneus e baterias.
• Encomendas Especiais e Personalizadas

A partir de Maio de 2020, a Costco também não aceitará devoluções dos seguintes itens de alta demanda para evitar que os compradores tenham de estocar e depois devolver os itens mais tarde se não os tiverem usado. Estes itens incluem:

• Água engarrafada
• Papel higiénico & Toalhas de papel
• Toalhas de limpeza
• Arroz
• Disinfecting Spray

Pode fazer uma devolução para além da garantia do fabricante?

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Alguns clientes disseram que a Costco não aceitará de volta um artigo se este tiver ultrapassado a garantia do fabricante. Um bom exemplo é quando a Costco recusou uma devolução com tinta de impressora HP vencida.

Pode alguém mais fazer uma devolução para si?

Se a sua adesão não os incluir, não poderão devolver em seu nome. Você terá que encontrar o tempo para fazer o retorno você mesmo.

Pode Devolver Seus Presentes para Costco?

Se você recebeu um presente e gostaria de devolvê-lo você mesmo, você pode devolvê-lo para Costco. Você não precisa de um membro; no entanto, se você não tiver o recibo do presente, você precisará do número de membro da pessoa que o comprou.

Onde a Costco Devolve Go?

Costco retorna ordenar em duas categorias:

• Mercadoria não aberta e não utilizada que pode ser colocada de volta na prateleira. Estes itens voltam para a área de vendas.
• Mercadoria usada ou danificada. Estes são movidos para o departamento de Retorno ao Fornecedor (RTV). Alguns desses itens voltam para o fornecedor e Costco pode ou não obter crédito total ou parcial por isso.

alguns dos itens devolvidos podem ir para empresas que compram mercadorias defeituosas. Eles a reformam e revendem. Outras vendem-na tal como está. Estes itens não voltam ao andar de venda da Costco, pois têm um rigoroso processo de verificação das coisas que vendem.

Busando da Política de Devolução

Apenas porque não pode significar que deva. Embora muito indulgente, deve-se abusar da política de devolução da Costco. O uso indevido pode resultar na perda da sua adesão à Costco. Se você fez inúmeras devoluções de colchões ao longo dos anos, eles irão rever o seu histórico de adesão e possivelmente revogá-lo.

Uma mulher, por exemplo, devolveu a sua impressora após oito anos porque deixou de funcionar. O gerente que recusou o retorno disse que a mulher tinha feito tantos retornos ao longo dos anos que eles não aguentaram mais. A adesão do cliente acabou por ser cancelada. Jeff Long, vice-presidente sênior da Costco, que respondeu a essa mulher, mencionou que a partir de sua análise de adesão, a mulher não ficou satisfeita com seus produtos; portanto, foi apropriado cancelar a adesão.

Afiliação Revogada

Este abuso da política de devolução também se aplica aos colchões. Se você devolver o seu colchão mais do que algumas vezes, você pode ter a sua adesão à Costco cancelada. Você não poderá mais experimentar as numerosas vantagens que a Costco tem a oferecer. O revendedor também se reserva o direito de cancelar a adesão se um membro abusar dos seus privilégios. Se você é um cliente fiel da Costco, também pode ser embaraçoso trazer um colchão velho e gasto. Idealmente, você deve devolvê-lo dentro de alguns meses, não após alguns anos.

Como uma das políticas de devolução mais generosas do mundo retalhista, Costco tem visto as devoluções mais ultrajantes. Um cliente tentou devolver uma máquina de lavar sob pressão de 15 anos quando esta parou de funcionar. Outro cliente queria um reembolso por uma mesa de bilhar com armações de metal enferrujado, enquanto outro cliente queria devolver uma árvore de Natal morta em Janeiro.

Conclusão – Política de Devolução de Colchões Costco

A política de devolução da Costco é generosa. Você pode devolver quase qualquer produto a qualquer momento se não estiver satisfeito, mesmo o seu colchão. Pode fazer devoluções na loja ou online, e a Costco reembolsará o preço da sua compra. Com a sua “garantia de satisfação 100% sem risco”, não tem um limite de tempo para devolver produtos, excepto para produtos electrónicos com uma política de devolução de 90 dias e diamantes que devem ser devolvidos em 48 horas. No entanto, não lhe reembolsarão um artigo que esteja rasgado ou desgastado por anos de uso.

Não se preocupe em devolver o colchão com um recibo ou na sua embalagem original, pois pode não ser necessário processar o seu reembolso. Estes reembolsos podem acontecer instantaneamente, dependendo da situação. Você pode recebê-lo em dinheiro, no cartão de crédito Costco ou no seu cartão de crédito. Mas, em geral, o processo pode levar alguns dias até que você possa vê-lo creditado na sua conta. Os presentes podem ser devolvidos com recibos. Se você não tiver um, certifique-se que você sabe o número de membro da pessoa que lhe deu o presente.

Remmbreça que, apesar de amigável ao cliente, a política de devolução da Costco não deve ser aproveitada, pois pode prejudicar a sua adesão e pode levar ao cancelamento. Além disso, se surgir qualquer disputa ao devolver um item, tenha em mente que fica a critério do gerente da loja decidir se deve processar uma devolução.