Comparação de Entrega de Alimentos: Grubhub Vs. Doordash Vs. Correios Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Eu tenho o hábito de morder mais do que consigo mastigar. Meu marido sabe disso bem e não fica mais surpreso quando anuncio planos para fazer o jantar, passear o cachorro, dobrar a roupa e assar um pão de banana em uma hora.

Num mundo cada vez mais rápido, americanos como eu estão ao mesmo tempo apertando horários e desejando conveniência, e aplicações de entrega de alimentos encontraram seu nicho no espaço entre eles. Num esforço para poupar tempo, apoiar as empresas locais e – claro – satisfazer os desejos, as pessoas estão utilizando essas plataformas mais do que nunca, e a indústria estimada em 82 bilhões de dólares está “preparada para mais do que dobrar até 2025”. Entretanto, com modelos de preços semelhantes e seleções de restaurantes, pode ser um desafio para novos usuários filtrar através das opções disponíveis.

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Recentemente explorei esses aplicativos por mim mesmo e aprendi muito sobre o que esses serviços têm a oferecer e como eles se elevam acima de seus rivais.

Comparar rapidamente: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Temos aqui uma óptima tabela para si; não se esqueça de percorrer para ver a tabela inteira!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
Best for	Deals	Reputação	Variedade	Custo	Consistência
Número de cidades servidas	3,200	4,000	4,200	500	100
Número de restaurantes apresentados	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Preço de entrega (aplicam-se taxas adicionais)	Tipicamente menos de $7	$0-$8	$1-$10	Tipicamente menos de $6	Tipicamente $5-$6 (para restaurantes)
Assinatura de membro	Grubhub+: $9.99 por mês (teste gratuito de duas semanas); entrega gratuita ilimitada em restaurantes elegíveis e 10% de desconto para cada $100 que gastar	DashPass: $9,99 por mês (teste gratuito de um mês); zero taxas de entrega em encomendas de restaurantes seleccionados, assim como zero taxas de entrega e taxas de serviço mais baixas em encomendas superiores a $12	Postmates Unlimited: $9.99 por mês ou $99,99 anualmente (teste gratuito por sete dias); entrega gratuita para pedidos acima de $12, sem taxas extras durante as horas de “blitz”, e vantagens e ofertas adicionais	Passe de Comida: $9.99 por mês, entrega gratuita ilimitada (mesmo durante horas ocupadas) e 5% de desconto em pedidos de $15 ou mais para a sua região	N/a (No entanto, você pode ganhar Pontos de Entrega por cada $1 gasto e resgatá-los por dinheiro na aplicação ou mercadoria eletrônica)
Tambem entrega	Álcool	Grocerias, álcool	“Qualquer coisa de qualquer lugar” (mercearias, álcool, flores, “pássaros falsos”, etc.)	Álcool (em “certos mercados no Sul da Flórida”)	Grocerias, álcool, presentes, lavanderia e catering

Grubhub

Grubhub celebrou recentemente o seu aniversário de 15 anos, tornando-o um dos serviços de entrega de alimentos mais estabelecidos na América. Hoje, sua plataforma conta com mais de 300.000 restaurantes em 3.200 cidades americanas. As taxas de entrega são frequentemente inferiores a $7, mas com o Grubhub+ você pode receber entrega gratuita ilimitada de milhares de restaurantes e 10% em dinheiro de volta por cada $100 que você gastar. O Grubhub também oferece uma variedade de vantagens e descontos especiais – especialmente para novos usuários – como entrega gratuita no Metrô ou $5,00 de desconto na sua loja de smoothie local (ou, melhor, na minha loja de smoothie local).

Embora o aplicativo deles esteja um pouco mais ocupado que outros, suas opções de busca extensiva podem ajudá-lo a localizar exatamente o que você está desejando – e rápido! Classifique através de restaurantes por taxa de entrega, cozinha, classificação, distância, e até o que há de novo no bairro.

Eu testei o Grubhub em um sábado à tarde e pedi um quesarito de feijão preto de um Taco Bell aproximadamente sete minutos da minha casa. Aqui está o que eu experimentei:

• Tempo de encomenda: 16:04pm
• Pesquisa da chegada: 16:25pm-4:35pm
• Quesarito seguro: 16:23pm

Custo

• $2,99 – quesarito feijão preto.
• $2,00 – taxa de “pequena encomenda”.
• $3,99 – taxa de entrega.
• $0,37 – taxa de serviço.
• $9,35 – custo total (não incluindo gorjeta).

Resposta do Grubhub à COVID-19

Tendo em conta a pandemia da COVID-19, o Grubhub estabeleceu o Grubhub Community Relief Fund, que lhe permite arredondar o seu pedido para o dólar mais próximo e doar o seu troco a organizações de caridade que apoiam restaurantes e motoristas locais afectados pela pandemia.

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Você também pode aproveitar a iniciativa do Supper for Support para receber $10 de desconto no seu pedido de $30 ou mais (disponível nos restaurantes participantes das 17h-9h).

DoorDash

Grubhub e DoorDash são, talvez, os mais parecidos entre os cinco aplicativos apresentados neste artigo. No entanto, em 2019 o DoorDash ultrapassou o GrubHub na quota de mercado dos gastos dos consumidores e foi classificado como o melhor serviço de entrega de alimentos on-demand. Fundado em 2013, o DoorDash está agora disponível em mais de 4.000 cidades dos EUA, apresentando 300.000 restaurantes.

As taxas de entrega variam no DoorDash – como no Grubhub – mas normalmente variam de $1,99 até $8. A assinatura do DoorDash, DashPass, oferece zero taxas de entrega em pedidos de restaurantes selecionados, assim como zero taxas de entrega e taxas de serviço reduzidas para pedidos acima de $12. Além disso, DoorDash oferece várias ofertas e descontos – muitas vezes priorizando usuários de primeira viagem – como entrega gratuita para pedidos acima de $10.

DoorDash’s app também é um pouco complicado, mas eu achei mais fácil de navegar do que o Grubhub’s. Você pode filtrar através de opções baseadas no tipo de comida que você quer, o preço, classificações, e mais, e eles listam claramente as taxas de entrega e tempo estimado de entrega para cada restaurante.

Eu experimentei o DoorDash em um sábado e comprei uma limonada de chá preto de um Starbucks a cerca de oito minutos de minha casa. Aqui está o que eu experimentei:

• Tempo de encomenda: 13:42pm
• Próxima de chegada: 14:38pm
• Tea transferida: 14:30pm

Custo

• $3,45 – chá preto limonada.
• $2,00 – taxa de “pequeno pedido”.
• $0,00 – taxa de entrega (primeira oferta; normalmente $5,99).
• $0,62 – taxa de serviço.
• $6,07 – custo total (não incluindo gorjeta).

Resposta da DoorDash à COVID-19

Como a COVID-19 ameaça as empresas e comunidades locais, o CEO da DoorDash e co-fundador Tony Xu anunciou “um pacote de alívio de comissões e apoio de marketing” para ajudar os parceiros de restaurante a aumentar a receita durante a pandemia.

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Eles também implementaram programas para fornecer assistência financeira e proteção de saúde para correios e até uniram forças com organizações comunitárias para entregar alimentos às comunidades atingidas.

Posteiros

Postmates é único entre os gigantes da entrega de alimentos, principalmente por causa do que eles entregam – “qualquer coisa de qualquer lugar”. Em um artigo do USA Today, os Correios compartilharam alguns de seus pedidos mais incomuns – desde um vestido de $3.400 para uma usuária que manchou seu próprio vestido até “o mais dopado e mais colorido dos pássaros falsos”. Lançado em 2011, os Correios agora operam em 4.200 cidades dos EUA e apresentam mais de 600.000 negócios em sua plataforma.

As taxas de entrega para os Correios flutuam com base na hora do dia – aumentadas durante épocas movimentadas, que eles chamam de “blitz pricing” (Uber Eats tem uma política semelhante) – e se o restaurante ou negócio é ou não um parceiro dos Correios. As taxas de entrega podem ser de $0,99-$3,99 para comerciantes parceiros e $5,99-$9,99 para tudo o resto. No entanto, com seu serviço de assinatura, Postmates Unlimited, você pode receber entrega gratuita para pedidos acima de $12, sem taxas extras durante as horas de “blitz”, bem como vantagens e ofertas adicionais.

Unlike DoorDash e Grubhub, o aplicativo Postmates tem um design muito mais simples, o que também o torna fácil de usar. Você pode selecionar entre três opções no topo da tela – “Delivery”, “Pickup”, ou “Party” (um recurso que oferece entrega gratuita em restaurantes com tendência atual no aplicativo; disponível para pedidos acima de $10) – e procurar categorias como fast food, café, mexicano e mais.

Pedi através dos Correios em um sábado e comprei um rolo de canela da Great Harvest Bread Company, a cerca de sete minutos de minha casa. Aqui está o que eu experimentei:

• Tempo do pedido: 13:54pm
• Prazo de chegada: 14:39pm
• Roll recebido: 14:05pm

Custo

• $2,75 – rolo de canela.
• $0,00 – taxa de “carrinho pequeno” (desconto de $1,99 aplicado com os Correios Ilimitado).
• $5,99 – taxa de entrega.
• $0,58 – taxa de serviço.
• $9,32 – custo total (não incluindo gorjeta).

Resposta dos Correios à COVID-19

Para ajudar empresas e indivíduos afetados pela COVID-19, os Correios estão doando fundos para a World Central Kitchen – uma organização sem fins lucrativos fundada pelo Chef José Andrés, atualmente apoiando aqueles afetados pela COVID-19 – e temporariamente dispensando as taxas de comissão para empresas na área da baía de SF.

Criaram também o Fundo de Auxílio à Frota dos Correios para ajudar a cobrir despesas de saúde relacionadas com a COVID-19 (independentemente do diagnóstico) para os seus motoristas.

Comida Superior

Embora Uber Eats tenha chegado ao local um pouco mais tarde que os seus concorrentes – lançamento em 2014 – ele provou ser um rival formidável. Um estudo informal conduzido pela MarketWatch determinou o Uber Eats como sendo o serviço de entrega de alimentos mais barato, após encomendar um hambúrguer e batatas fritas através de quatro aplicações de entrega diferentes. O Uber Eats trabalha com 320.000 restaurantes parceiros em mais de 500 cidades globalmente.

As taxas de entrega são fáceis de identificar à medida que você percorre o aplicativo Uber Eats e parece geralmente cair num intervalo de $0-$5,49 (embora possam ser superiores a $6). Semelhante aos Correios, as taxas de entrega podem aumentar quando há mais pedidos em uma determinada área do que há mensageiros que podem entregá-los. Mas para ajudar a cortar custos, o Eats Pass oferece entrega gratuita ilimitada, bem como 5% de desconto em pedidos de $15 ou mais para a sua região. Você também pode tirar vantagem de promoções especiais para novos usuários, como 40% de desconto em seus primeiros quatro pedidos (que eu prontamente aceitei!).

O aplicativo Uber Eats é bastante simples e fácil de usar. As taxas de entrega são fáceis de localizar na tela principal de busca, e você também pode limitar sua seleção por preço, taxa de entrega, e até mesmo preferências dietéticas – como vegetariana, vegana, e sem glúten.

Eu experimentei Uber Eats em uma tarde de domingo e pedi um latte gelado em um café local, a cerca de dez minutos de minha casa. Aqui está o que eu experimentei:

• Tempo do pedido: 13:15pm
• Prazo de chegada: 14:05pm
• Latte aterrou: 13:33pm

Custo

• $5.40 – latte gelado.
• $2.00 – taxa de “pequena encomenda”.
• $0.00 – taxa de entrega (dispensado para restaurantes locais durante a COVID-19!).
• $0.81 – taxa de serviço.
• (-$2.16) – promoção (40% de desconto nos seus primeiros quatro pedidos; limitado a $10 por pedido).
• $6,05 – custo total (não incluindo gorjeta).

Resposta do Uber Eats à COVID-19

Na esteira da COVID-19, Uber Eats está temporariamente dispensando taxas de entrega para mais de 100.000 restaurantes locais. Eles também implementaram várias outras medidas, tais como passeios, refeições e entregas gratuitas para trabalhadores da saúde, bem como assistência financeira a motoristas e entregadores.

Delivery.com

Não como os serviços mencionados até agora, o delivery.com não envia motoristas para pegar e entregar o seu pedido. Ao invés disso, o aplicativo e o site servem como uma plataforma para as empresas entregarem seus próprios produtos. Consequentemente, eles são projetados para trabalhar com uma maior variedade de negócios – incluindo serviços de lavanderia e empresas de catering – do que os concorrentes acima. No entanto, mesmo com seu histórico de 16 anos, a delivery.com é o mais fraco entre as plataformas de entrega de alimentos, operando em pouco mais de 100 cidades com 12.000 negócios.

Cost

Delivery.com tem uma ampla gama de taxas para atender a sua ampla gama de negócios, mas muitos dos restaurantes em destaque têm taxas de entrega similares às das plataformas concorrentes – uma média de $5-$6.

Além disso, a delivery.com não oferece um serviço de assinatura, mas fornece Pontos de Entrega. Os utilizadores ganham 20 pontos por cada $1 gasto e trocam-nos por dinheiro no aplicativo ou mercadoria electrónica, como um iPad mini 4 ou Chromecast.

Felizmente, a minha tentativa de testar o delivery.com falhou pouco depois de descarregar o aplicativo. Quando percebi que não havia serviços disponíveis na minha área, escolhi um endereço em Waco, Texas, em vez disso – um dos seus locais mais populares. Embora a seleção ainda fosse mínima, as opções eram fáceis de navegar e incluíam muitos detalhes escumáveis como a classificação do restaurante, taxa de entrega, tempo estimado de entrega e mais.

Tudo isso dito, se você tiver a oportunidade de experimentar o delivery.com, você provavelmente encontrará uma seleção mais fina, mas melhores ofertas quando comparadas às múltiplas taxas para serviços de entrega de alimentos maiores.

Resposta do Delivery.com ao COVID-19

Na esteira do COVID-19, entrega.com implementou várias iniciativas para apoiar as organizações parceiras (contribuições correspondentes dos usuários), proteger os motoristas (entrega sem contato e treinamento de segurança) e até mesmo ajudar os trabalhadores da área de saúde (arrecadação de fundos para doações de refeições aos hospitais locais).

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Como funciona a entrega de alimentos

Em um espaço anteriormente ocupado por entregadores de pizza e take-out chineses, as aplicações de entrega de alimentos estão abalando as coisas. De acordo com a empresa de análise, Second Measure, “as vendas para os quatro maiores aplicativos – DoorDash, Grubhub (que possui Seamless), Uber Eats, e Correios – triplicaram desde 2016”

Serviços de entrega de refeições não semelhantes, como o Blue Apron e o Hello Fresh, aplicativos de entrega de alimentos permitem que você encomende suas refeições e bebidas favoritas em restaurantes próximos, sem nunca sair do sofá. Eles fornecem aos usuários milhares de empresas para escolher, e os motoristas de entrega podem pegar sua comida poucos minutos depois de você ter pedido.

Embora estas vantagens, a conveniência ainda vem com um custo – literalmente. Um estudo do Grupo NPD revelou que “os consumidores pagam 42% mais usando aplicações de entrega de terceiros e restaurantes do que quando compram comida para levar ou comer no restaurante”. Além das taxas de entrega, os aplicativos cobram uma taxa de serviço (geralmente 10-15% do seu pedido), uma taxa ocasional de “pequeno pedido” (normalmente $2 para pedidos abaixo de $10-$15), e um aumento no preço durante as horas ocupadas (não aplicável a todos os aplicativos).

Sumário

Corre a isso: Eu diria que não há um serviço claro que leve o bolo.

Grubhub e DoorDash têm liderado a cobrança em vendas e, sem dúvida, em popularidade, mas Uber Eats está perto de ficar para trás com preços acessíveis e crescimento rápido.

Meanwhile, Postmates mantém a liderança em restaurantes apresentados e cidades atendidas, e delivery.com expande-se alcançando uma gama mais ampla de negócios.

Embora estes serviços possam variar em tamanho e alcance, todos eles trazem algo único para a mesa. Dê-lhes uma oportunidade e veja qual se adapta ao seu gosto!

• Comparação de Entrega de Refeições: Home Chef vs. HelloFresh vs. Blue Apron vs. Freshly vs. EveryPlate vs. SunBasket
• Pode um Serviço de Entrega de Refeições Poupar Dinheiro? E o Tempo?