Como o Facebook funciona para construir um negócio doméstico

Com mais de um bilhão de usuários, o Facebook é a rede social mais usada por indivíduos e empresas.

Inicialmente, o Facebook começou como uma rede social para estudantes em Harvard, e mais tarde se expandiu para outras faculdades. Em setembro de 2006, a rede foi aberta a qualquer pessoa, com 13 anos de idade ou mais, que tivesse um endereço de e-mail válido.

Desde então, a rede permitiu que as pessoas se conectassem com colegas de escola antiga, familiares no exterior e muito mais. No entanto, seus usos não estão apenas em ser social. Através do Facebook, você pode se conectar com seus clientes e clientes e construir sua credibilidade e reputação comercial para alcançar seu mercado.

O Trabalho Interno do Facebook

Muitas pessoas usam o Facebook para diversão e entretenimento, para publicar informações, interagir com amigos e familiares e se divertir através de jogos. Aqui está uma visão geral básica de como o Facebook está organizado:

Perfis, páginas e grupos

Perfis do Facebook

Os usuários criam um “Perfil” onde podem ter sua foto de si mesmos, bem como uma foto de capa maior, e informações sobre sua educação, trabalho, estado civil, interesses e muito mais.

Uma página de perfil principal dos usuários tem o seu feed, que inclui os itens que eles postam, ou itens postados por outros diretamente no seu feed. Abas personalizáveis logo abaixo da foto da capa permitem que o usuário tenha links para outras informações sobre eles, como “Sobre”, “Fotos”, “Amigos”, “Grupos”, “Eventos”, “Vídeos” e mais.

Seguir o modelo Snapchat, o Facebook agora oferece a possibilidade de publicar uma “História”, em vez de uma publicação. A diferença é que uma história só está disponível por 24 horas e os espectadores só podem vê-la até duas vezes.

Correr à esquerda do feed de notícias do perfil também é informação sobre o usuário, fotos e amigos. Os usuários podem acessar seu perfil através de um link direto ou clicando em seu nome no menu que se encontra na parte superior da página do Facebook.

Facebook Pages

Facebook estabelece um limite de 5.000 amigos no perfil, mas felizmente, para pessoas que querem usar o Facebook para promover um negócio, ele oferece “Páginas”. Em vez de “amigos”, as páginas geram fãs ou “Gostos”. Autores, palestrantes, proprietários de negócios domésticos e grandes corporações, todos usam páginas de fãs para compartilhar informações e interagir com os seus contatos e clientes (veja abaixo para usar o Facebook para negócios). Se você gostaria de rodar os Anúncios do Facebook, você vai precisar de uma página.

Grupos do Facebook

Embora os seus fãs possam comentar as suas postagens na página, as páginas não são tão interativas quanto algumas pessoas gostam. Os Grupos do Facebook são uma ótima maneira para pessoas de mentes semelhantes se conectarem por meio de um hobby ou interesses. Para as empresas, é uma ótima maneira de interagir com um mercado-alvo. Muitos empreendedores usam grupos para administrar grupos de mestres ou responder perguntas de pessoas que compram seus produtos ou associações.

Amigos, seguidores, fãs e membros

Facebook Friends

Os usuários do Facebook podem fazer “amigos” com outras pessoas aceitando uma solicitação de amizade enviada a eles ou enviando uma solicitação de amizade para outras pessoas. Com sua permissão, o Facebook pode pesquisar seus contatos de e-mail para encontrar pessoas que tenham um perfil no Facebook, para que você possa facilmente fazer amizade com elas. Ou você pode usar a caixa de pesquisa na parte superior da página do Facebook para encontrar seus amigos.

Facebook Followers

É possível para alguém ver o que está no seu perfil e alimentar-se sem ser seu amigo. Eles podem optar por “Seguir” você. Não existem notificações relacionadas com isto, e se alguém te segue, isso não significa que tu os estejas a seguir. É possível desligar o seguinte recurso, assim como bloquear pessoas específicas de segui-lo.

Facebook Fans

Pessoas que gostam da sua página são chamadas de fãs. Teoricamente, quando eles “Gostam” da sua página, os itens que você postar nessa página aparecem na página deles. Na realidade, o Facebook começou a limitar severamente isso e prefere que você “impulsione” (pague para promover) a sua publicação para os seus fãs.

Os membros do Facebook

As pessoas que se juntam ao seu grupo no Facebook são chamadas de “Membros”. Estes membros recebem notificações quando você postar algo no seu grupo. Os grupos são uma ótima maneira de fazer com que as pessoas interajam com você e se sintam parte do seu negócio.

O News Feed, Notificações e Messenger

Você tem dois feeds; 1) o feed do seu perfil, que tem todas as suas postagens e postagens que alguém coloca especificamente na sua página; 2) o feed de notícias, que tem as postagens dos seus amigos.

O seu feed de notícias

O seu feed de notícias provavelmente também terá “posts patrocinados” que são essencialmente anúncios que você se encaixa no mercado alvo.

Ao longo do lado esquerdo do seu feed, você terá links rápidos para páginas e grupos que você possui ou aos quais você pertence. No lado direito, você verá informações sobre os aniversários dos seus amigos, histórias de amigos no Facebook, notificações em páginas que você executa e anúncios,

A sua página do Facebook também tem um feed, mas só tem o seu conteúdo. Ao longo da esquerda, há links para seus eventos, notas e outros recursos que você pode adicionar, como vídeo, serviços e um link para seu grupo, se você tiver um.

Notificações

Você pode receber notificações por e-mail, mas isso pode se tornar avassalador se você estiver ativo no Facebook. Em vez disso, há um ícone em forma de sino no menu superior esquerdo que lhe avisará se você souber de respostas às suas mensagens, coisas adicionadas ao seu feed, comentários do grupo, pedidos para se juntar ao seu grupo, e muito mais. Clique na campainha e aparecerá uma lista suspensa das suas notificações recentes. Clique na notificação que você deseja verificar e você será levado a ela no Facebook.

À esquerda do sino há um ícone que parece uma bolha de diálogo. Isso permite que você saiba sobre mensagens privadas que você recebeu. À esquerda da bolha da conversa, está um ícone com dois corpos, que permite que você saiba que você tem solicitações de amizade.

Messenger

Messenger é o serviço de mensagens privadas através do Facebook. Você pode acessá-lo usando o talk bubble no menu superior. No seu telefone, você deve baixar o aplicativo do messenger para enviar e receber mensagens.

Se quiser enviar uma mensagem, você pode ir até o perfil ou página da pessoa que deseja alcançar, e clicar na opção “mensagem” no lado direito da imagem de cabeçalho.

Ferramentas do Facebook para Proprietários de Empresas Domésticas

Agora que você tenha uma noção de tudo o que o Facebook oferece, o próximo passo é descobrir como usá-las para construir o seu negócio. Aqui estão idéias e estratégias sobre como usar o Facebook para negócios.

Páginas do Facebook

No mínimo, você deve configurar uma página do Facebook. Como qualquer outra ferramenta usada para chegar ao seu mercado, você quer ter um plano de como você vai usar a sua página de fãs. Como uma página de perfil, você pode ter foto e capa, mas neste caso, você pode ter gráficos de você e de seus produtos. As páginas de fãs oferecem mais alguns sinos e apitos de negócios, como a possibilidade de ter um botão de chamada para ação logo abaixo da sua foto de capa. Este pode ser um lugar para pedir aos fãs que se inscrevam na sua lista de e-mails, entre em contato com você para uma consulta ou visite a sua página de vendas. 

Uma página do Facebook também é uma ótima maneira de manter seus seguidores atualizados sobre o que está acontecendo no seu negócio. Por exemplo, você pode compartilhar suas postagens no blog ou ofertas especiais. Você pode compartilhar vídeos e fotos de bastidores ou tutoriais relacionados ao seu negócio. Similar aos temas do blog, você pode ter temas do Facebook Post, como Tip Tuesday ou Throwback Thursday, onde você compartilha informações ou pede aos seus fãs que se envolvam com você. Você pode adicionar eventos (anúncios presenciais ou online, através do Facebook) à sua página.

Você pode gerar “fãs”, promovendo a sua página em outras mídias sociais e no seu site ou blog, convidando outros a “gostar” (anteriormente, tornar-se um fã da) sua página de negócios no Facebook.

A única desvantagem das páginas do Facebook é que o Facebook agora limita o número de fãs que vêem as suas mensagens no feed deles. Por causa disso, muitos dos seus fãs podem não ver que você publicou um novo cupom ou gorjeta, a menos que você “Impulsione” (pague) a postagem.

Você pode criar um grupo conectado à página também, embora você possa criar um grupo sozinho ou em vez de uma página.

Facebook Groups for Home Business

Mais e mais consumidores estão querendo se envolver com os negócios dos quais eles compram. Uma forma de fazer isso, sem ter que adicionar um fórum ao seu site, é através de um Grupo do Facebook, onde você pode ter discussões com seus clientes, clientes e potenciais clientes. Os grupos permitem uma conversa mais fácil do que as páginas de fãs porque os membros podem colocar perguntas ou comentários diretamente no feed do grupo. Além disso, como o Facebook agora limita quantos fãs verão suas mensagens na página, os grupos podem ser uma maneira melhor de garantir que todos estejam vendo o que você está compartilhando. 

Você pode usar um grupo do Facebook para negócios domésticos de várias maneiras. Por exemplo, pode ser um lugar onde as pessoas que compraram o seu produto ou serviço para se conectarem entre si e uns com os outros. Muitos empresários de informação usam grupos do Facebook como parte do seu pacote, onde as pessoas que compram as informações podem fazer perguntas, compartilhar seus sucessos e criar uma rede.

Facebook Live

Facebook há muito tempo tem a capacidade de carregar vídeos, mas o Facebook ao vivo é uma nova opção de vídeo. Em vez de filmar e depois fazer upload de um vídeo, você pode filmar ao vivo diretamente do e para o Facebook. Porque é você falando com o seu mercado, ele o torna mais personalizável e acessível. É mais provável que as pessoas confiem mais num empresário que ele possa ver e ouvir em vídeo ao vivo. Os proprietários de negócios domésticos podem usar esse recurso de várias maneiras, incluindo tutoriais curtos, sessões de P&A, concursos, visualizações de bastidores e mais.

Facebook Events for Home Business

Você pode promover um evento presencial e/ou hospedar um evento online através do Facebook. Você não só pode informar as pessoas sobre o evento, mas também, você pode ter discussões sobre o evento no Facebook. O Facebook facilita o convite dos seus “amigos”, que podem responder por RSVP através da página do evento.

Como proprietário de um negócio doméstico, você pode usar eventos para lançar um novo produto, um evento de apreciação do cliente ou uma celebração (como o seu aniversário comercial). Por exemplo, muitos autores têm eventos online no Facebook para o lançamento de seus livros, onde as pessoas podem vir à página em um determinado momento para conversar com o autor, entrar para ganhar prêmios, e muito mais.

Anúncios do Facebook para Home Business

Facebook também oferece algumas opções de publicidade paga. Você pode “impulsionar” um post que tenha muito compromisso para que mais pessoas o vejam. Ou você pode criar um anúncio pay-per-click que roda no Facebook. Um dos grandes benefícios dos anúncios do Facebook sobre outras redes PPC, como o Google Adwords, é a capacidade de segmentar altamente quem vê o anúncio. Você pode segmentar seus seguidores especificamente, ou seu mercado por demografia, como sexo, idade, localização, interesse, e muito mais.

Anúncios aparecem nos feeds de notícias, assim como no lado direito do feed do Facebook.

Está na hora de colocar o Facebook para trabalhar para você?

Você tem muitas escolhas quando se trata de marketing de mídia social. A primeira regra do sucesso das redes sociais nos negócios domésticos é estar nas redes que o seu mercado utiliza. Com mais de um bilhão de usuários, as chances são boas de que um grande número dos seus potenciais clientes/clientes estejam usando o Facebook, tornando-a uma aposta segura para comercializar o seu negócio doméstico.