Como ajudar os pais que trabalham – Soluções de puericultura em Babbel

A crise da creche está em toda parte, e é especialmente aguda em Berlim, onde os pais estão desesperadamente à procura de colocações. Cada vez menos são capazes de bloquear as opções de creche, muitos têm de esperar vários meses. Isto resulta em pais que recorrem a soluções temporárias como reduzir o horário de trabalho, contratar babysitters e muitas vezes não conseguir voltar ao trabalho como planejado. Isto não só lhes causa problemas graves pessoalmente, mas também afecta todo o seu local de trabalho.

Como lidamos com isto em Babbel

Em Babbel, estamos no fundo deste desenvolvimento. Com 700 funcionários e uma média de idade de 32 anos, já temos 100 pais entre as nossas fileiras. Sendo uma empresa tão grande, e tendo a diversidade como um dos nossos valores fundamentais, procuramos enfrentar o desafio do cuidado infantil através de benefícios como horários de trabalho flexíveis e um quarto familiar no local. Mas desde 2018, o problema em Berlim piorou consideravelmente, com uma falta de aproximadamente 3.000 vagas para crianças menores de três anos.

No início de 2018 um grupo de pais Babbel formou um grupo para compartilhar dicas e apoiar uns aos outros. O grupo tinha um problema muito específico: todos nele precisavam de um lugar para cuidar das crianças. Era imediatamente evidente que a criatividade estava em ordem. O quarto de família não era suficiente e não havia maneira de uma operação de acolhimento de crianças no local da Babbel poder ser posta em funcionamento tão rapidamente quanto este grupo precisava. Então decidimos procurar outras soluções temporárias.

A solução atual da Babbel

Como solução provisória, entramos em cooperação com dois espaços de trabalho que oferecem cuidados infantis: o juggleHUB e o Le Box. Os funcionários da Babbel podem reservar um lugar espontaneamente quando há uma greve de creche ou quando o “tagesmutter” está doente, por exemplo. Eles também podem utilizar o espaço regularmente por períodos de tempo limitados, por exemplo, se um pai gostaria de voltar da licença parental mas ainda não tem a guarda de crianças trancada, ou se eles gostariam de trabalhar horas que a guarda de crianças não pode acomodar. Katja Thiede e Silvia Steude da JuggleHUB fizeram uma apresentação no nosso escritório e responderam às perguntas dos pais interessados nesta oferta.

Silvia Steude, Katja Thiede von JuggleHUB, Mara Kohler e Kristin Kosmella da Babbel

A nós também providenciamos um serviço de acolhimento de crianças para casos extremos. Atualmente, estamos cooperando com dois provedores de cuidados infantis que oferecem cuidados ocasionais por uma taxa mensal.

O processo de criação de soluções oficiais de cuidados infantis na Babbel tem sido incrivelmente gratificante, não só para nós em RH, mas para toda a empresa.

Aqui estão minhas 7 dicas para oferecer soluções de cuidados infantis que realmente fazem a diferença:

Não assuma que a solução que lhe pareça mais atraente irá realmente servir os pais. Pergunte primeiro aos membros da sua equipa. Além disso, as manchas de cuidados infantis são raras – não prometa demais. Mas esteja presente para os pais, mostre que você se importa e ofereça conselhos. Esse é o primeiro passo.

Iniciámos o processo de criação de soluções de cuidados infantis com um questionário enviado a todos os pais. O objetivo era identificar as necessidades reais. Os resultados nos surpreenderam: Mais de 50% dos pais estavam a lutar com a falta de cuidados infantis, muitos deles apesar de terem uma vaga de cuidados infantis alinhada. Muitos reclamaram de serem obrigados a tirar férias quando a creche estava fechada. Percebemos que não encontrar uma creche depois da licença parental é apenas um dos vários desafios que os pais trabalhadores têm de enfrentar. Por isso mudámos a nossa abordagem, para identificar diferentes soluções.

Abrir a adesão do CEO

Abrir um mentor da equipa de gestão para acelerar as coisas.

Tivemos a sorte de conseguir a adesão do nosso CEO, Markus Witte, logo desde o início. Ele viu a necessidade de fazer algo e imediatamente apoiou o processo de criação de iniciativas oficiais para enfrentar o problema. Obviamente, isto ajudou a acelerar o processo. Também recebemos apoio oficial da nossa Directora de Didáctica, Miriam Plieninger, que tomou a iniciativa sob a sua asa.

Involver todas as partes interessadas

Even embora tenhamos tido a sorte de ter um CEO que se preocupou profundamente, envolvendo e obtendo o apoio de todas as partes interessadas é – como em quase todos os projectos – um factor crucial para empurrar as coisas internamente. Fiquei agradavelmente surpreendido com todo o apoio que recebemos de todas as pessoas que contactei. Não são apenas os pais, os colegas sem filhos também estavam muito conscientes das dificuldades.

As dificuldades em criar novas iniciativas como esta vêm muitas vezes de uma falta de clareza em torno das responsabilidades. Quem está a liderar o projecto? Que departamentos precisam de ser envolvidos? De onde vem o dinheiro? Nós, no RH, lideramos o projeto, mas cooperamos com muitos departamentos diferentes, como gestão de escritório, jurídico, financeiro, etc., para que o orçamento fosse compartilhado por vários departamentos.

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Localize os parceiros

Como com tudo: Não tente reinventar a roda – a menos que isso se torne absolutamente necessário. Comecei a fazer muita pesquisa, procurei as melhores práticas e perguntei dentro da minha rede. Foi assim que encontrei os espaços de coworking juggleHUB e Le Box. Ambos foram fundados não há muito tempo, em reação à alta demanda por cuidados infantis no local de trabalho.

Comecei também a conversar com empresas que oferecem serviços de babá, bem como com fornecedores que estão ajudando as empresas a montar uma creche interna. Por isso não se preocupe, não tem de ser você mesmo a criar tudo.

Não se esqueça das crianças mais velhas

Criei casos de uso com base no questionário que enviámos, para determinar quais as ofertas a acrescentar ao nosso portfólio. Foi quando notei que não tínhamos discutido nenhuma solução para crianças mais velhas – a partir dos 5 anos de idade. Estas crianças não se encaixam no co-trabalho de cuidados infantis ou outras soluções de cuidados infantis.

Even, embora você espere que crianças mais velhas sejam capazes de se entreter por um certo tempo, também é um desafio cuidar de uma criança de seis ou dez anos de idade enquanto trabalha. Descobrimos que uma cultura familiar e bons exemplos vão muito longe. Na Babbel, ver crianças na cozinha ou na área de lazer não é incomum. A sala familiar também ajuda a proporcionar um ambiente que facilita o trabalho de seu filho.

Expectativa de afetar toda a empresa

Não previmos isso, mas talvez devêssemos ter previsto: Este processo é importante para todos.

Não foram apenas os pais a expressar apreço; a nossa caixa de correio electrónico foi atingida com uma barragem de feedback positivo de colegas de trabalho que não tinham filhos. Isso os deixou orgulhosos de trabalhar na Babbel e foi considerado a iniciativa mais significativa dos últimos anos. Fazer algo para os pais afeta toda a empresa. Isso é importante. Para todos.

Também ajuda no recrutamento. Como Babbel está recrutando não só na Alemanha, mas no mundo inteiro, apoiar os nossos pais tem um enorme impacto quando se trata de chamar a atenção de profissionais internacionais, especialmente em áreas onde competimos com muitas outras empresas iniciantes, e para funções mais avançadas, para as quais os candidatos muitas vezes já têm filhos.

Explica como as iniciativas que realmente tocam a vida das pessoas são as mais bem-vindas

Fazer planos a longo prazo

Babbel agora emprega uma equipe de 700 pessoas, e nós ainda estamos crescendo. No próximo ano vamos mudar-nos para um novo escritório e já estamos a colaborar com fornecedores externos para criar uma mini-criança interna.

Eu acredito que é importante que o RH se concentre em iniciativas que tenham o potencial de mudar a vida dos funcionários para melhor. Belas regalias como frutas e bebidas grátis ou até mesmo mais dinheiro – não é bem isso que vai acontecer. 91% dos jovens funcionários com filhos dizem que a convivência familiar é tão importante quanto seu salário.*

*Fontes: BMFSFJ Personalmarketingstudie 2010; Roland Berger 2014; Forsa/ Eltern-Studie 2015; Studie für care.com 2016; EY Erhebung 2017

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