Aple vs Google em 10 gráficos honestos
Quando o primeiro iPhone saiu e um repórter reclamou que era muito difícil digitar em uma tela sensível ao toque, Steve Jobs respondeu: “Seus polegares vão aprender”.
Isso é Apple.
A Apple frequentemente conhece os usuários mais do que os usuários sabem a si mesmos. Eles fazem isso através de longas e cuidadosas pesquisas e focando em fornecer soluções boas e consistentes UX e evergreen. Eles também têm uma estrutura hierárquica onde alguns designers de elite controlam a qualidade dos produtos finais. Embora seja ótimo para criar produtos perfeitos, muitas vezes requer mais tempo e esforço adiantado. Esta abordagem “nós sabemos o que você quer” também pode, às vezes, ser vista como menos amigável para muitos, o que limita sua base de usuários e pode ofender os usuários no nicho de mercado que, por exemplo, buscam um teclado físico nos telefones.
Google em resumo
Google, por outro lado, tende a obter validação dos seus utilizadores. Muitas vezes, eles abrem o seu trabalho quando possível e apreciam a contribuição e o feedback das comunidades. Isto ajuda-os a criar um portfólio de produtos diversificado de forma eficiente e traz uma base de usuários maciça (onde o Google coleta seus dados). Basta pensar em todas as coisas que um telefone Android pode fazer que um iPhone não pode. No entanto, os utilizadores nem sempre sabem o que querem. Lembra-se do conceito do telefone modular Kickstarter, que se tornou viral em 2013 e depois foi assumido pelo Google? Era um belo conceito, mas falhou. Confiar muito nos usuários tem seus prós, e certamente seus contras.
Embora as vozes dos usuários devam ser ouvidas, desenhar para os usuários não significa torná-los os designers. Significa observar os usuários para aprender o que eles querem. Embora o Google tende a estar acostumado ao desenvolvimento ágil e pode fazer ajustes rápidos quando são cometidos erros.
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