American Airlines Inflight Wi-Fi Issue Notice

American Airlines adicionou um terceiro fornecedor de acesso Wi-Fi para vôos de avião. Enquanto o iPass tem quase 100% de cobertura das aeronaves da American Airlines via Gogo e Panasonic Avionics, uma pequena parte da frota americana não está atualmente integrada com o iPass através deste terceiro provedor. Essa cobertura já começou e continuará durante 2020.

Como a nossa oferta atual de vôos, 1.320 aeronaves habilitadas para Gogo estão disponíveis através da solução iPass SmartConnect™. Nossa parceria Panasonic fornece acesso a 166 aeronaves que estão disponíveis apenas através de login na web. Esta é uma questão específica da Panasonic, e o iPass está trabalhando diretamente com a Panasonic para resolvê-la.

Para entender melhor a experiência atual do usuário final nos vôos da American Airlines – o SSID “gogoinflight” suporta tanto o acesso ao aplicativo iPass quanto o login do navegador, enquanto o SSID “AA Inflight” suporta somente o login do navegador (a American tem dois provedores usando o mesmo SSID, e o iPass tem acesso a um deles. Se os usuários virem este SSID, eles devem tentar se conectar através de um navegador web, mas podem não ser capazes de se conectar em um pequeno número de aviões.)

Para vôos fornecidos pela Viasat, usando o SSID “AA Inflight” na American Airlines, este está atualmente em implantação em toda a frota, mas infelizmente ainda não passou na certificação iPass, portanto está desabilitado. Isto representa cerca de 3% dos aviões – American, e o provedor Viasat pede desculpas pelo inconveniente.

Para vôos fornecidos pela Panasonic, também usando o SSID “AA Inflight” na American Airlines, usando o aplicativo iPass não está atualmente operando em toda a frota, então no caso de falha do cliente, o usuário final precisará usar o navegador da web para se conectar. Isto representa cerca de 11% dos aviões por aí.

Para voos fornecidos pela Gogo, usando o SSID “gogoinflight” na American Airlines, o cliente deve funcionar bem. Se alguma vez não funcionar, então o login do web browser pode ser usado como alternativa – perto do fundo do site de bordo, você verá a palavra “Roaming” que é um link clicável para acessar o iPass.

Para acessar o iPass Global Wi-Fi através de um browser, os usuários finais precisarão ter seu nome de usuário e senha do iPass antes de voar. Eles também podem se beneficiar das instruções de login através do navegador.

As credenciais de login para vôos são fornecidas no email de ativação enviado pela Flexinets. Os assinantes também podem recuperá-la no portal do cliente.

iPass está trabalhando arduamente neste assunto e assim que estiver resolvido nós o informaremos.

Se você tiver alguma dúvida por favor consulte o FAQ para Inflight ou contate a Equipe de Suporte Flexinets, estamos felizes em ajudar.

A Equipe Flexinets