8 Dicas de segmentação do Facebook para anúncios mais baratos e mais conversões

A segmentação eficaz do Facebook aumenta as conversões de anúncios, enquanto reduz o custo por conversão – a medida final do valor de um anúncio.

Ler para aprender as oito técnicas de segmentação de que você precisa para melhorar o desempenho do seu anúncio no Facebook, para obter o máximo do seu orçamento.

8 poderosas estratégias de segmentação de anúncios do Facebook para 2019 e mais além

Conheça seu conteúdo unicórnio

Comecemos com uma dica sobre a segmentação do conteúdo do seu anúncio, antes de passarmos à segmentação do público.

Se você trabalha em marketing de conteúdo, é provável que já tenha ouvido o zumbido sobre “marketing unicórnio”. Mas caso tenha perdido a excitação sobre este conceito cunhado por Larry Kim, colunista do MobileMonkey CEO e da Inc., aqui está uma rápida introdução.

Você já deve ter ouvido falar da regra 80/20, que diz que 20% do seu esforço irá conduzir a 80% dos seus resultados. Kim argumenta que para o marketing de conteúdo, é mais como uma regra 98/2.

Apenas 2% do seu conteúdo terá um bom desempenho tanto na classificação social como nos motores de busca, ao mesmo tempo que alcançará altas taxas de conversão. Ele argumenta que o marketing de conteúdo é um jogo de volume, e você simplesmente tem que criar muito conteúdo “burro” (você pode adivinhar o que isso significa) para chegar aos unicórnios.

Então qual é o seu conteúdo unicórnio? É aquele blog que explode absolutamente nos seus canais sociais, sobe ao topo do ranking do Google e conduz uma tonelada de tráfego para as suas páginas de destino.

Você não pode prever o que irá “ficar unicórnio” com base em factores tradicionalmente usados para definir um grande conteúdo (como grande escrita, palavras-chave e legibilidade). Em vez disso, você tem que ficar de olho na sua análise e desempenho nas redes sociais.

Quando você perceber que o conteúdo é superado, use-o novamente como um anúncio no Facebook. Transforme-o em um infográfico e em um vídeo. Teste esse conteúdo em vários formatos para o seu público chave para torná-lo ainda mais difícil.

Mais importante, use o resto das nossas dicas de direcionamento de anúncios do Facebook para garantir que você combine o seu conteúdo unicórnio com o público que mais provavelmente irá se envolver com ele.

Alvo aos fãs dos seus concorrentes usando o Audience Insights

Facebook Audience Insights oferece uma tonelada de informações valiosas que podem ajudá-lo a entender os seus seguidores do Facebook. Você pode então usar os dados para aprender como atingir potenciais novos seguidores e clientes.

É um tesouro tão grande que temos um artigo inteiro dedicado a usar o Audience Insights para melhor atingir.

Mas nossa estratégia favorita do Audience Insights é usar as informações que ele fornece para saber com quem você está competindo no Facebook, e depois atingir os fãs dos seus concorrentes.

Aqui está um rápido how-to:

• Abra o painel do seu Audience Insights e selecione Todos no Facebook.
• Abaixo Criar público no lado esquerdo da página, use as opções básicas de segmentação como localização, idade, sexo e interesses para construir um público que corresponda ao seu público-alvo.
• Clique na guia Page Likes (Gosto da página) para ver com quais páginas o seu público-alvo já se conecta. Copie e cole esta lista em uma planilha ou arquivo de texto.
• Clique novamente na guia Criar público e digite o nome de uma das páginas do Facebook de seus concorrentes na caixa de Interesses. Nem todos os concorrentes aparecerão como um interesse, mas para aqueles que o fizerem…
• Verifica as informações demográficas no lado direito da tela para ver se você pode ganhar alguma percepção adicional de audiência que o ajudará a direcionar seus anúncios com mais precisão.
• Cria uma nova audiência com base nessas novas percepções demográficas, depois teste-a contra uma de suas audiências existentes.
• Or, basta clicar em Salvar e você terá um público baseado nos fãs dos seus concorrentes.

Obviamente, você pode direcionar ainda mais esse público para garantir que você obtenha o melhor ajuste para seus objetivos específicos de negócios e campanhas, mas essa é uma ótima maneira de começar a encontrar pessoas relevantes no Facebook.

Pode encontrar mais detalhes no nosso artigo Como fazer para o público.

Utilizar públicos personalizados para remarketing

Remarketing é uma poderosa estratégia de direcionamento do Facebook para se conectar com potenciais clientes que já expressaram interesse nos seus produtos.

Usando as opções de direcionamento de públicos personalizados do Facebook, você pode optar por mostrar seus anúncios para pessoas que visualizaram seu site recentemente, pessoas que visualizaram páginas de vendas, ou mesmo pessoas que visualizaram produtos específicos. Você também pode optar por excluir pessoas que compraram recentemente, se você acha improvável que elas voltem a converter em breve.

Antes de poder usar as Audiências Personalizadas do Facebook com base nas visitas ao site, você precisa instalar o Pixel do Facebook.

Embora isso esteja feito, eis como criar o seu público remarketing:

• Vá ao público com o seu Gestor de Anúncios.
• Clique em Criar um Público Personalizado.

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• Clique no tráfego do site.
• Selecione seu pixel.

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• Definir suas regras de segmentação.

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• Digite o nome do seu público e clique em Create Audience.

Encontre mais detalhes no nosso post de blog sobre como usar o Publico personalizado do Facebook.

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Target people similar aos clientes existentes com o Publico da Lookalike

Facebook Lookalike Audiences permite que você construa listas direcionadas de potenciais clientes que compartilham características com pessoas que já compram de você.

Então, se os dados lhe disserem que os seus clientes existentes são provavelmente mães de 30 e poucos anos que vivem em Austin, você pode obter um grande bang para o seu buck ao visar outras mães de 30 e poucos anos que vivem em Austin.

E este é um exemplo bastante amplo. As ferramentas do Facebook são, na verdade, muito mais sofisticadas no seu ajuste de audiência. Além disso, com o Lookalike Audiences, você nem precisa saber que pontos de dados você está tentando igualar. O Facebook vai descobrir isso para você.

Dividimos os detalhes no nosso artigo sobre como usar o Facebook Lookalike Audiences, mas aqui está um how-to rápido e sujo:

• Vá para Audiences dentro do seu Ads Manager.
• Clique Create a Lookalike Audience.
• Escolha o seu público de origem. Este é o grupo de clientes ou fãs existentes cujas características você deseja combinar.
• Selecione as regiões a serem alvo.
• Selecione o tamanho do seu público. Números menores correspondem mais precisamente às características do seu público de origem.

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• Click Create Audience.

Encontrar mais detalhes no nosso guia para o Facebook Lookalike Audiences.

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Encontrar um alvo ultra-preciso com direccionamento em camadas (aka “Narrow Further”)

Facebook oferece toneladas de opções de direccionamento. Na superfície, as opções estão divididas em três categorias principais: demografia, interesses e comportamentos. Mas dentro de cada uma destas categorias, as coisas ficam bem granulares.

Por exemplo, em demografia, você pode optar por ter como alvo os pais. Então você pode reduzir esse alvo ainda mais para especificamente para pais com crianças.

Apenas em demografia, você pode escolher o alvo baseado no status do relacionamento e na indústria do trabalho.

Agora pense no que acontece quando você começa a combinar essas camadas de alvo. Você pode optar por atingir pais divorciados de bebês que trabalham na gerência. E isso é só olhar para a demografia.

Interesses, você poderia visar pessoas que estão interessadas em férias na praia. Então, sob comportamentos, você pode visar especificamente os viajantes internacionais frequentes. Cada vez que quiser adicionar outro nível de direccionamento, não se esqueça de clicar em Narrow Audience ou Narrow Further.

Vê para onde isto vai? Se você administra um resort de praia de alto nível que oferece um programa de cuidados infantis e nenhum suplemento de solteiro, você pode criar uma promoção que visa especificamente pais solteiros em empregos de nível gerencial que adoram férias na praia e viajam frequentemente.

Se você comercializa produtos ou serviços ligados a eventos da vida, mesmo tangencialmente, você pode visar pessoas que se mudaram recentemente, começaram um novo emprego, ficaram noivos ou se casaram. Pode visar pessoas no seu aniversário, ou até ao seu aniversário. Pode até visar pessoas cujos amigos têm um próximo aniversário.

Como constrói a sua audiência, verá no lado direito da página como a sua audiência se tornou pequena, assim como o seu alcance potencial. Se você for muito específico, o Facebook lhe informará.

Esta estratégia funciona melhor para promoções específicas projetadas para atingir uma audiência precisa, em vez de anúncios para promover o seu negócio em geral. Combine esse direcionamento preciso de anúncios do Facebook com uma página de destino que fale diretamente ao público exato para obter os melhores resultados.

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Tente combinar dois públicos únicos juntos

De fato, nem todo produto ou promoção é naturalmente adequado para o tipo de direcionamento preciso do Facebook explicado na dica acima.

Talvez você não saiba que categorias demográficas ou comportamentais específicas você deseja direcionar com um anúncio específico. Você só tem um sentido amplo de uma categoria que você gostaria de segmentar. Então, o que fazer se esse público-alvo for demasiado grande?

Combine com um segundo público, mesmo que esse segundo público pareça completamente sem relação.

Por exemplo, vamos pensar em criar uma audiência de anúncios para o épico Jogo de Tronos Sociais da Hootsuite.

Para começar, poderíamos construir uma audiência de pessoas que estão interessadas em marketing digital, publicidade online, redes sociais ou marketing de redes sociais. Mesmo limitando a audiência a pessoas de 22 a 55 anos nos Estados Unidos, isso cria um potencial de alcance de 160 milhões de pessoas. Isso é demasiado amplo.

Agora, não existe uma ligação óbvia entre o marketing de redes sociais e o Game of Thrones, mas neste caso o anúncio criativo é um vídeo Game of Thrones. Então, qual é a audiência óbvia para anunciar aqui?

Yep, Jogo dos fãs do Thrones.

Que corta o tamanho da audiência potencial para metade. E é provável que resulte numa taxa de envolvimento muito maior, uma vez que as pessoas que vêem o anúncio estarão na piada.

Neste caso, trabalhamos de trás para a frente a partir de uma peça criativa já existente. Mas você também poderia decidir sobre duas audiências não relacionadas para combinar, depois criar uma peça de conteúdo direcionada para falar diretamente com esse grupo.

Cheque Diagnóstico de Relevância de Anúncios para oportunidades de melhorar a segmentação

No início de 2019, o Facebook substituiu a sua pontuação de relevância por três novos “diagnósticos de relevância de anúncios”:

• Classificação de qualidade
• Classificação de taxa de administração
• Classificação de taxa de conversão

Como diz o Facebook, “As pessoas preferem ver os anúncios que são relevantes para elas”. E quando as empresas mostram os seus anúncios para públicos relevantes, elas vêem melhores resultados comerciais. É por isso que consideramos o quão relevante cada anúncio é para uma pessoa antes de entregar um anúncio a essa pessoa”

O objetivo do direcionamento de anúncios do Facebook é colocar o seu anúncio diante do público específico que tem mais probabilidade de agir com base nesse anúncio exato. Esta é a própria definição de relevância.

Temos um artigo inteiro dedicado a formas de ajudar você a melhorar suas pontuações no diagnóstico de relevância de anúncios do Facebook. Aqui estão alguns destaques rápidos:

• Foco na qualidade, incluindo excelentes visuais e uma cópia curta.
• Escolha o formato de anúncio certo.
• Apontar para baixa frequência de anúncios.
• Tempo de anúncios estrategicamente.
• Optimizar os seus anúncios com testes A/B.

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• Avisar os anúncios dos seus concorrentes.

Se os seus anúncios não estiverem a ter o desempenho que deseja, pode usar o diagnóstico de relevância do anúncio para procurar oportunidades para melhorar a segmentação:

• Classificação de baixa qualidade: Tente mudar o público-alvo para aquele que tem mais probabilidade de apreciar o criativo específico no anúncio.
• Classificação de baixa taxa de engajamento: Refine o seu targeting para alcançar as pessoas que têm mais probabilidade de se envolverem. Visões do público pode ser uma grande ajuda aqui.
• Ranking de baixa taxa de conversão: Atinja um público com maior intensidade. Isto pode ser tão simples quanto selecionar “compradores engajados” no comportamento de compra. Mas também pode significar visar pessoas que tenham um próximo aniversário, ou que tenham outro comportamento ou evento da vida que torne o seu produto ou serviço particularmente relevante para eles neste momento.

Remmbrar, relevância é tudo sobre combinar o anúncio certo para o público certo. Nenhum anúncio será relevante para todos. A segmentação eficaz é a única maneira de alcançar uma classificação de relevância consistentemente elevada.

Não seja um idiota

Isso pode parecer óbvio, mas há algumas coisas que você definitivamente NÃO deve fazer ao segmentar seus anúncios do Facebook. Essas coisas podem prejudicar seus relacionamentos com o Facebook e com seus clientes em potencial.

Então, para aproveitar ao máximo os seus anúncios no Facebook, definitivamente não faça o seguinte.

Não carregue listas de endereços de e-mail comprados

Primeiro lugar, isso é contra os termos de serviço de Públicos personalizados do Facebook.

Segundo, os usuários do Facebook podem ver quais empresas “carregaram uma lista com as suas informações e anunciaram”.

Quando eu olho para esta lista para a minha conta pessoal, fica claro que centenas de agentes imobiliários em toda a América do Norte estão usando uma lista comprada que me inclui. Não os envergonharei ao partilhar um screencap, mas posso assegurar-vos que eles nunca conseguirão o meu negócio. (Não era particularmente provável que eu precisasse de um agente imobiliário em Aspen ou Ann Arbor ou Las Vegas, de qualquer forma)

Não pense que os seus anúncios direccionados são privados

Quando utiliza as opções de direccionamento de anúncios do Facebook para seleccionar o público para o seu anúncio, apenas paga para o mostrar aos grupos de pessoas que seleccionou. Mas eles não são os únicos que podem ver o seu anúncio.

Um utilizador do Facebook pode ver todos os anúncios que publicar se visitarem a sua Biblioteca de Anúncios, acessível através da secção Transparência da sua Página. Aqui está um exemplo da Biblioteca de Anúncios Hootsuite:

Só te lembras que qualquer potencial cliente pode ver todos os teus anúncios, mesmo que não os tenhas como alvo. Tenha isto em mente ao decidir que tipo de imagens e mensagens você quer incluir nos seus anúncios.

A mensagem chave em ambos estes pontos é que o seu comportamento como anunciante é visível para todos no Facebook.

Então, jogue bem e não seja um idiota.

Anúncio do Facebook visando 2019 altera os termos do serviço

Facebook anunciou que irá actualizar os seus termos de serviço no final de Julho de 2019 para tornar mais claro como os dados pessoais são utilizados para a segmentação de anúncios. Aqui está como eles explicam para os usuários do Facebook:

“Nós não vendemos os seus dados pessoais. Permitimos que os anunciantes nos digam coisas como seu objetivo comercial e o tipo de público que querem ver seus anúncios (por exemplo, pessoas entre 18 e 35 anos que gostam de ciclismo). Depois mostramos o seu anúncio a pessoas que possam estar interessadas.”

Eles também explicam os detalhes dos relatórios de desempenho do anúncio:

“Nós fornecemos informações demográficas gerais e de interesse aos anunciantes (por exemplo, que um anúncio foi visto por uma mulher entre 25 e 34 anos que vive em Madrid e gosta de engenharia de software) para ajudá-los a compreender melhor o seu público. Não partilhamos informação que o identifique directamente (informação como o seu nome ou endereço de e-mail que por si só pode ser usada para o contactar ou identificar quem você é), a menos que nos dê permissão específica”

Nada disto muda a forma como a segmentação de anúncios do Facebook funciona realmente. Mas é bom tanto para os anunciantes quanto para os usuários do Facebook ter uma imagem mais clara de como os dados pessoais são usados (e não usados) para direcionar anúncios.

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