4 Ways Disruptive Marketing is Winning Over Customers

Muito mais do que apenas uma palavra-chave, o marketing disruptivo está a mudar a forma como reagimos, compreendemos e aceitamos as empresas e a sua publicidade. Do ponto de vista empresarial, o marketing disruptivo representa uma mudança fundamental numa era em que as estratégias promocionais se atualizam tão rapidamente quanto a tecnologia que as transporta.

Do ponto de vista do consumidor, porém, toda essa mudança pode levar à incerteza e confusão. Eis como algumas das principais empresas de hoje estão mudando o espaço de marketing através da interrupção – e o que você pode aprender com elas.

O que é Marketing Perturbador?

“A interrupção tem tudo a ver com assumir riscos, confiar na sua intuição e rejeitar a forma como as coisas devem ser. A perturbação vai muito além da publicidade, obriga-o a pensar onde quer que a sua marca vá e como lá chegar”. – Richard Branson

O marketing desordeiro está pegando todas as regras de marketing que você ouviu e praticou fielmente – e pisando nelas. Nunca está se conformando com a forma como as coisas são, mas sim virando “como é feito” em sua cabeça. O marketing perturbador agita as coisas mudando a percepção dos clientes não apenas sobre a empresa – mas sobre a indústria como um todo.

E aqui está a parte importante. Por terem mudado completamente a nossa percepção, passamos a associar sentimentos novos, melhores e mais positivos à empresa e à marca que a iniciou.

Queres um exemplo?

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Ask qualquer um no boom tecnológico do final dos anos 90 se você deveria ter comprado um computador Apple na época.

Após eles terminarem de rir, eles provavelmente vão explicar a você que os produtos Apple eram considerados como lixo leve e superfaturado.

Não só eram superfaturados, mas a maior parte do que eles inventaram foram clones de produtos que eram superiores em termos de poder de processamento, características, preço e software disponível. O estoque da Apple caiu, se você pode acreditar, para um mínimo de $4 por ação.

Hoje, concorde ou não, Apple é sinônimo de produtos elegantes, sofisticados e com visão de futuro. As pessoas esperam horas, até mesmo dias, na fila para pontuar os últimos iPhones. O que trouxe tal mudança? O design de um leitor de MP3 numa época em que a maioria das pessoas falava em Discmans como o máximo em música portátil. E a inovação continuou crescendo a partir daí.

Esse é o tipo de efeito que o marketing disruptivo pode ter não apenas sobre uma marca, mas toda uma indústria e a forma como a percebemos. Mas nem todos podem fazer uma campanha de marketing disruptiva. Não importa em que indústria você esteja, todos esses tipos de campanhas têm alguns traços em comum.

Key Traits All Disruptive Marketing Initiatives Have in Common

Então o que exatamente torna uma campanha disruptiva…disruptiva? As marcas disruptivas não se limitam a empurrar o envelope, elas o amassam e o jogam no lixo. Elas não têm medo de ser ousadas e quebrar o status quo. Mas por todo o burburinho que geram, eles também precisam ser capazes de cavalgar os picos e vales com sucesso, pois nem todos estarão aceitando o desafio a uma mentalidade tradicional.

Aqui está outro grande exemplo, da Cruz Vermelha de Cingapura. Quantas vezes já lhe disseram em sua vida que você deveria doar sangue? Provavelmente, muitas vezes. Você sabe que isso pode salvar vidas e, no entanto, muito poucas pessoas dedicam o seu tempo a fazê-lo – particularmente os jovens saudáveis. A Cruz Vermelha de Singapura decidiu mudar isso com um anúncio que capitalizou o amor dos jovens por selos e celebridades fazendo um anúncio chamado “Blood Ties”.

Music. Blogs. Comédia. Todas as coisas que atraem a geração mais jovem. Esqueça o pregão “você precisa dar sangue!” – este tipo de anúncio fala com eles exatamente de uma forma que ressoa. É um win-win.

Porquê os clientes adoram o marketing disruptivo

A maioria dos clientes adora o marketing disruptivo porque muda a face de como percebemos a publicidade. Se feito bem o suficiente, torna-se até parte do nosso vocabulário. Quando foi a última vez que você chamou um táxi? Quando foi a última vez que você ligou para um Uber? Há ainda mais razões para que os clientes respondam tão bem ao marketing perturbador. Nomeadamente:

É abordável

O marketing perturbador muitas vezes conta uma história de uma forma que os consumidores podem entender. Num exemplo de Espanha que se tornou viral em todo o mundo, um anúncio contra o abuso infantil mostrou uma imagem de uma criança com a legenda “por vezes o abuso infantil só é visível para a criança que dele sofre”

A maioria dos adultos recebeu a mensagem, mas o seu verdadeiro impacto só foi compreendido pelas crianças. Usando tecnologia lenticular, quando visto de uma certa altura, a mensagem do anúncio mudou completamente:

Da altura de uma criança, a mensagem mostrava o menino com hematomas e cortes indicativos de abuso, e o anúncio dizia “se alguém te machucar, nos ligue e nós te ajudaremos”. O anúncio era para falar às vítimas de abuso mesmo – e especialmente – quando elas estão fora com seu abusador.

É Acessível

O marketing em caso de falência não tem que quebrar o banco para ser eficaz. Só tem de mudar a forma como as coisas são feitas – mesmo um pouco. Caso em questão: Ambientadores. Provavelmente você não dá muita importância a comprá-los. Você só quer algo que cheire bem, certo?

Mas e se você pudesse fazer mais do que isso? E se você pudesse criar um humor inteiro apenas pelo cheiro que melhor descreve a sua decoração? Airwick criou um design ao estilo de quiz com o seu Decorador de Cheiros:

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Ao clicar em apenas algumas imagens, terá uma melhor ideia da sensação que quer criar no seu quarto, juntamente com os ambientadores recomendados para o complementar. Nada mal para uma lata de ar mal cheiroso, não é? Este tipo de processo toma uma coisa comum e barata e transforma-a em algo mais – e este é o tipo de perturbação com que os clientes se podem sentir confortáveis.

É frequentemente Imitado, Nunca Duplicado

Uma das melhores razões pelas quais os clientes (e empresas) respondem tão favoravelmente ao marketing perturbador – especialmente após o choque inicial passar, é porque não pode ser facilmente duplicado. Há apenas um Airbnb. Só há um Red Bull. Apenas uma Apple. Empresas que tentam táticas semelhantes para posicionar sua marca de uma forma relacionada serão ignoradas a favor dos primeiros a fazê-lo. E quando você tem esse tipo de vantagem sobre a concorrência, faz sentido fazer tudo o que puder para ficar um passo à frente.

Atinge um Ponto de Toque Comum

O marketing perturbador é aquele amigo barulhento e às vezes detestável que diz o que todos nós estamos pensando secretamente. O Dollar Shave Club transformou o marketing baseado em assinaturas em uma enorme tendência, oferecendo lâminas de barbear por $1 por mês. Mas a razão pela qual eles encontraram tal sucesso não foi por causa de seus preços – foi porque seus fundadores se uniram por causa de uma queixa comum: Eles estavam cansados de máquinas de barbear caras com embalagens de ferro e inúmeras “características tecnológicas” como lanternas, revestimentos orgânicos ionizados e cortadores de salada embutidos no cabo, e ainda a mesma barba dolorosa e acidentada.

Resta saber se o Dollar Shave Club consegue manter a interrupção pela qual os seus vídeos virais eram famosos – especialmente depois de terem sido comprados por um BILHÃO de dólares pela gigante Unilever.

Agora é a sua vez…

O que pensa do marketing disruptivo? Você já viu uma campanha publicitária em particular que realmente mudou a maneira como você percebeu uma marca ou indústria em particular? Partilhe os seus pensamentos connosco nos comentários abaixo!

Sobre o Autor: Sherice Jacob ajuda os empresários a melhorar o design do site e a aumentar as taxas de conversão através de copywriting atraente, design de fácil utilização e análise analítica inteligente. Saiba mais no iElectrify.com e baixe hoje mesmo a sua lista de verificação gratuita de cópia e conversão da web!