Zarządzanie zmianą a przywództwo w zmianie – na czym polega różnica?

Często jestem pytany o różnicę między „zarządzaniem zmianą” a „przywództwem w zmianie” i o to, czy jest to tylko kwestia semantyki. Tych terminów nie można stosować zamiennie. Rozróżnienie pomiędzy nimi jest w rzeczywistości dość istotne. Zarządzanie zmianą, które jest terminem używanym przez większość, odnosi się do zestawu podstawowych narzędzi lub struktur mających na celu utrzymanie wszelkich wysiłków związanych ze zmianą pod kontrolą. Celem jest często zminimalizowanie rozproszenia uwagi i wpływu zmiany. Z drugiej strony, przywództwo zmiany dotyczy sił napędowych, wizji i procesów, które napędzają transformację na dużą skalę. W tym nagraniu wideo zagłębiam się nieco bardziej w różnice pomiędzy tymi dwoma koncepcjami i podkreślam, dlaczego potrzebujemy dziś więcej przywództwa zmiany.

Pełna transkrypcja tego nagrania wideo znajduje się poniżej:

Istnieje bardzo zasadnicza, i to bardzo duża, różnica pomiędzy tym, co dziś znane jest jako „zarządzanie zmianą”, a tym, co od pewnego czasu nazywamy „przywództwem zmiany”. Świat w zasadzie używa zarządzania zmianą, które jest zestawem procesów, zestawem narzędzi i zestawem mechanizmów zaprojektowanych tak, aby upewnić się, że kiedy próbujesz wprowadzić jakieś zmiany, A, nie wymkną się one spod kontroli i B, nie wystąpi szereg związanych z nimi problemów – wiesz, bunt w szeregach, wyciek gotówki, na który nie możesz sobie pozwolić. Jest to więc sposób na wprowadzenie dużej zmiany i utrzymanie jej, w pewnym sensie, pod kontrolą. Przywództwo zmiany jest o wiele bardziej związane z uruchomieniem całego procesu zmiany i sprawieniem, że będzie on przebiegał szybciej, mądrzej, bardziej efektywnie. Jest zatem bardziej kojarzone ze zmianami na dużą skalę. Zarządzanie zmianą ma tendencję do bycia bardziej kojarzonym – przynajmniej, gdy działa dobrze – z mniejszymi zmianami.

Jeśli rozejrzysz się teraz po świecie i porozmawiasz z ludźmi, to nie jest to tylko semantyka. Wszyscy mówią o zarządzaniu zmianą i zarządzaniu zmianą, ponieważ to właśnie robią. Jeśli spojrzeć na wszystkie narzędzia, próbują one popchnąć sprawy do przodu, ale starają się zminimalizować zakłócenia, tj. utrzymać sprawy pod kontrolą. Próbuje się upewnić, że zmiana jest przeprowadzana efektywnie w sensie nie przekraczania budżetu – kolejny element kontroli. Służą temu małe grupy zarządzania zmianą wewnątrz korporacji, czasami zewnętrzni konsultanci, którzy są w tym dobrzy, szkolenia z zakresu zarządzania zmianą. Robi się to za pomocą grup zadaniowych, które mają za zadanie popchnąć tę sprawę do przodu, ale utrzymać ją pod kontrolą. Odbywa się to za pomocą różnego rodzaju relacji, którym nadaje się nazwy takie jak „sponsorzy wykonawczy”, gdzie sponsor wykonawczy czuwa nad tą sprawą, aby upewnić się, że przebiega ona w uporządkowany sposób.

Przywództwo zmian jest po prostu zasadniczo inne – to silnik. Bardziej chodzi o pilność. To więcej o masach ludzi, którzy chcą, aby coś się wydarzyło. Bardziej chodzi o wielkie wizje. To więcej o nadawaniu uprawnień wielu i wielu ludziom. Przywództwo zmian może sprawić, że sprawy nieco wymkną się spod kontroli. Nie masz takiego samego stopnia pewności, że wszystko dzieje się w sposób, który chcesz i w czasie, który chcesz, kiedy masz silnik o mocy 1000 koni mechanicznych. To, co chcesz zrobić, oczywiście, to mieć wysoko wykwalifikowanego kierowcę i świetny samochód, który sprawi, że twoje ryzyko będzie minimalne. Ale to jest fundamentalnie różne.

Świat, jak wszyscy wiemy teraz, mówi o, myśli o, i robi zarządzanie zmianą. Świat, jak wszyscy wiemy, nie robi zbyt wiele w zakresie przywództwa zmiany, ponieważ przywództwo zmiany jest związane z większymi skokami, które musimy wykonać, związane z oknami możliwości, które pojawiają się szybciej, pozostają otwarte krócej, większe zagrożenia i pociski pojawiają się szybciej, więc naprawdę trzeba wykonać większy skok w szybszym tempie. Przywództwo zmian będzie wielkim wyzwaniem w przyszłości, a fakt, że prawie nikt nie jest w tym bardzo dobry, jest – cóż, to oczywiście wielka sprawa.

.