Ruch pieszy

Co to jest ruch pieszy?

Foot traffic to termin używany w biznesie do opisania liczby klientów, którzy wchodzą do sklepu, centrum handlowego, lub lokalizacji. Liczby ruchu pieszego są ściśle monitorowane przez właścicieli sklepów w poszczególnych sklepach detalicznych, takich jak domy towarowe. Ruch pieszych – lub ruch klientów – jest ważną miarą, ponieważ większy ruch pieszych zazwyczaj prowadzi do wyższej sprzedaży i wyższych przychodów. Jednak sam ruch pieszych nie wystarczy, aby wygenerować nową sprzedaż. Firmy muszą oferować pożądany produkt lub usługę i kontynuować dostarczanie pozytywnych doświadczeń klientowi.

Zrozumienie ruchu pieszego

Zanim jeszcze firma zdecyduje się na założenie sklepu na danym obszarze, zespół badawczy firmy będzie badał ruch pieszy na tym obszarze w różnych porach dnia i tygodnia. Firmy, które są sieci sklepów lub franczyzy studiować wzorce ruchu w obszarze, jak również mediana dochodów, wskaźniki przestępczości i lokalnego ruchu pieszego. Jeśli jest to większa firma i jest zainteresowana danym obszarem, może zlecić tę pracę na zewnątrz. Konsultanci są często wykorzystywane do prowadzenia badań i analizowania wzorców ruchu pieszego w różnych porach roku.

Street-level detalicznych zakładów, naturalnie, zależą w dużej mierze od ruchu pieszego, ale firmy na drugim lub trzecim piętrze budynku również potrzebują ruchu pieszego, aby uzyskać zauważony. Na poziomie ulicy może być sklep detaliczny, taki jak kawiarnia. Jednak na wyższych piętrach mogą być profesjonalne sklepy usługowe, takie jak kancelarie prawne, doradcy finansowi i księgowi. Oznakowanie i marketing na poziomie ulicy jest kluczowym elementem w zwiększaniu ruchu pieszego dla firm znajdujących się na drugim i trzecim piętrze.

Ruch pieszych i konkurencji

Typowo, lokalizacje z większą ilością ruchu pieszego mają tendencję do polecenia wyższych czynszów. Każde dane miasto lub miasto podmiejskie ma popularny obszar, gdzie ruch pieszych jest tętniące życiem. Są to pożądane miejsca dla sklepów i restauracji, ale mogą one być drogie w eksploatacji. W rezultacie, gdy firmy zostały ustanowione, koncentruje się na konkurowaniu o ruch pieszych z innymi lokalnymi firmami w okolicy.

Duża liczba osób niekoniecznie gwarantuje rentowność dla detalistów i restauratorów w strefach o dużym natężeniu ruchu. Bardzo poszukiwane obszary z ruchem pieszych mają tendencję do wyższych czynszów, wyższych podatków i ostrej konkurencji. W rezultacie firmy muszą zaoferować produkt lub usługę, która odróżnia je od konkurencji, aby wygrać bitwę o ruch pieszy, ale także uzasadnić wyższe koszty operacyjne.

Ruch pieszy i planowanie miejskie

Ruch pieszy jest również ważnym czynnikiem w planowaniu miejskim. Jeśli obszar jest lub ma stać się popularny wśród pieszych, planiści będą chcieli zapewnić odpowiednią estetykę projektu i rozmieszczenia budynków wraz z czynnikami bezpieczeństwa, aby chronić pieszych przed pojazdami. Drzewa uliczne, przejścia i wydłużone krawężniki są zintegrowane z planowaniem przestrzennym. Urbaniści mogą odegrać rolę w określeniu, czy dany obszar będzie popularny wśród kupujących.

Stany i samorządy lokalne często przeznaczają fundusze na renowację i poprawę obszarów, w których znajdują się małe firmy. Fundusze te mogą być wykorzystane na poprawę lokalnych parków, nabrzeża, dodanie nowych oświetlonych chodników i zieleni, a także poprawę dostępu do stacji kolejowej. Wszystkie te strategie mają na celu przekierowanie lub przyciągnięcie ruchu pieszego do obszarów handlowych.

Śledzenie ruchu pieszego

Istnieją różne metody wykorzystywane do śledzenia i interpretowania ruchu pieszego. Zebrane informacje mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży i zysków. Informacje uzyskane w wyniku badania ruchu pieszego obejmują:

• Szczytowe godziny i dni aktywności klientów.
• Liczby i rodzaje zakupionych produktów, czy zakupione produkty były na wyprzedaży, czy znajdowały się w określonej lokalizacji, np. w pobliżu drzwi lub kasy.
• Śledzenie utraconej sprzedaży, które pomaga firmom w planowaniu zapasów. Jeśli sprzedaż produktu była słaba w godzinach największego ruchu pieszych, produkt może nie być wart sprzedaży.
• Ilość czasu spędzonego w sklepie lub średni czas spędzony przez klientów. Dane pokazujące czas spędzony w sklepie w połączeniu z porą dnia, tygodnia lub roku mogą zapewnić krytyczny wgląd we wzorce zakupów i zainteresowania klientów.
• Wzorce ruchu poza sklepem, takie jak godziny szczytu, a także odległość od sklepu do domu klienta mogą być badane i skorelowane z ruchem pieszym.

Firmy mogą śledzić transakcje w punktach sprzedaży (POS) dokonywane w sklepie w celu określenia, jaki towar został zakupiony, a także pory dnia lub tygodnia. Małe firmy, które są sklepami typu mom-and-pop, mogą monitorować ruch pieszych ręcznie. Śledzenie ruchu pieszego może być tak proste, jak utrzymanie notatnika przy rejestrze, licząc klientów i odnotowując pory dnia.

Dla większych, bardziej ruchliwych sklepów detalicznych, elektronika jest zwykle zatrudniony do śledzenia ruchu pieszego. Dane z czujników i kamer, które jest podłączone do sieci Wi-Fi mogą być zapisywane i badane w celu określenia najwyższego ruchu razy. Stamtąd firma może zwiększyć personel lub dostosować godziny pracy pracowników tak, aby najlepsi sprzedawcy pracowali w godzinach największego ruchu pieszych.

Rozważania specjalne: Trendy ruchu pieszego

Ruch pieszy w centrach handlowych, centrach pasmowych i tradycyjnych sklepach ceglanych przy ulicy od lat maleje w Stanach Zjednoczonych. W rezultacie nastąpiła fala zamknięć centrów handlowych i sklepów, szczególnie w lokalizacjach drugorzędnych i trzeciorzędnych. Według powszechnej opinii, przyczyną jest rozwój handlu elektronicznego, który oferuje wygodę, wybór i konkurencyjne ceny. Wynajmujący starają się nadążyć za tymi zmianami. Detaliści i wynajmujący współpracują, aby znaleźć sposoby walki z tendencjami spadkowymi w ruchu pieszych.

Wiele centrów handlowych i centrów handlowych stosuje strategię experience-shopping, w której strategicznie umieszczają restauracje, kawiarnie, kina i sklepy oparte na działalności, aby zwiększyć ruch pieszych do innych sklepów detalicznych. Kluczem jest wymyślenie planu, który da ludziom powód do spacerowania i cieszenia się zakupami, zamiast pozostania w domu i robienia zakupów online.