Reddit – GameStop – Gwarancja na konsolę GameStop

Poprawne. GameStop nie sprzedaje gwarancji ani planów ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków. PRP to skrót od „Product Replacement Plan”. Oznacza to dokładnie to, na co brzmi, że produkt jest wymieniany na inną jednostkę z różnych powodów, w zależności od tego, jak definiuje to twój stan, i szczerze mówiąc, jak dany sklep sobie z tym radzi, a jakkolwiek zasady lub polityka są napisane. Pamiętaj, że nie jest to również ubezpieczenie (wymiana w wyniku kradzieży) lub ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków (upuściłeś i zepsułeś urządzenie).

Często klienci, a nawet pracownicy sprzedający to wszystko są zdezorientowani: Przedłużona Gwarancja, Opcja Wymiany Produktu, Ubezpieczenie, Ubezpieczenie Wypadkowe.

To są 4 BARDZO różne programy i definicje.

W całym kraju jest problem ze wszystkimi sprzedawcami (nie tylko GS), jak są one sprzedawane. Niestety, często są one sprzedawane z absolutnie nieprawdziwymi informacjami wynikającymi z: a) słabego szkolenia b) nacisku ze strony kierownictwa na pracowników, aby spełniali wymagania metryczne i sprzedawali fałszywe informacje/pokrycie c) różnic w prawie stanowym dotyczących tego, co jest/nie jest objęte ubezpieczeniem d) niezrozumienia przez klienta, co kupuje AKA „Myślenie, że przedłużona gwarancja lub plan wymiany produktu jest taki sam jak ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków.”

W skrócie „ogólnie rzecz biorąc” Plan Wymiany Produktów GameStop jest zaprojektowany tak, aby natychmiast wymienić Ci urządzenie na inne w sklepie tego samego dnia vs zadzwonić do producenta, udać się do UPS, odesłać urządzenie, czekać na naprawę/wysłanie z powrotem za coś, co jest winą producenta, a nie przypadkowych roszczeń, że to Ty je zepsułeś.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli nie chcesz czekać i chcesz wymiany tego samego dnia za wady producenta, GS PRP jest dla Ciebie.

Zdaję sobie sprawę, że będą pracownicy, którzy powiedzą „wymienimy to na cokolwiek, nie słuchaj GSEBvet”, co jest poniekąd prawdą i prawdopodobnie to, co zostało im powiedziane, aby działać w ramach ich DL/RL, aby zwiększyć sprzedaż na tych metrykach. Jest całkiem możliwe, że niektóre sklepy zastąpi powiedzmy twój Nintendo Switch, ponieważ spadł i pęknięty ekran. To świetnie, jeśli to zrobią, ale w rzeczywistości PRP nie obejmuje tego w większości stanów.

Wszystko co mówię to zdrowy rozsądek, sprawdź prawa swojego stanu i poproś o broszurę, abyś mógł zobaczyć co obejmuje Twój stan.

To jedna rzecz, kiedy pracownik to sprzedaje. Czasami usłyszysz niewiarygodne, absurdalne scenariusze, takie jak „Jeśli przejedziesz samochodem przez XB1 lub PS4, zastąpimy je” na boisku sprzedaży. (Ilu z was przypadkowo położyło swój system za samochodem, jakie są szanse?!)

Jeśli jesteś na bakier z tym, jak twój lokalny sklep sobie z tym poradzi, możesz przetestować go przed zakupem. Wejdź i powiedz im „Dostałeś PS4 z PRP i przypadkowo przejechałeś po nim swoim samochodem”. Zobacz jaka będzie ich reakcja. Jeśli powiedzą „Jasne, przynieś to, a my to wymienimy!”, to jest pewne, że a) twoje prawo stanowe faktycznie obejmuje to b) złamią politykę, aby to wymienić.

Jest to absolutnie kwestia YMMV, ponieważ nie jest to nigdzie w pobliżu egzekwowane jednolicie w zakresie sprzedaży i faktycznej obsługi, jeśli złożysz reklamację.

Oto powiedziane, że prawie wszystkie sklepy wymienią go, jeśli jest to w granicach rozsądku dla wad producenta.

Zostawię to tak, ponieważ może to być kwestia „spustowa” dla wielu.