How to Help Working Parents – Child Care Solutions at Babbel

Kryzys opieki dziennej jest wszędzie, a szczególnie dotkliwy jest w Berlinie, gdzie rodzice desperacko szukają miejsc. Coraz mniej osób jest w stanie zapewnić sobie miejsce w placówce opieki dziennej, wielu musi czekać kilka miesięcy. W związku z tym rodzice uciekają się do rozwiązań tymczasowych, takich jak skrócenie czasu pracy, wynajęcie opiekunki do dziecka, a często nie są w stanie wrócić do pracy zgodnie z planem. To nie tylko powoduje poważne problemy dla nich osobiście, ale wpływa na całe ich miejsce pracy.

Jak radzimy sobie z tym w Babbel

W Babbel, jesteśmy głęboko zaangażowani w ten rozwój. Przy 700 pracownikach i średniej wieku 32 lat, mamy już 100 rodziców w naszych szeregach. Będąc tak dużą firmą i utrzymując różnorodność jako jedną z naszych podstawowych wartości, staraliśmy się sprostać wyzwaniu związanemu z opieką nad dziećmi poprzez korzyści, takie jak elastyczne godziny pracy i pokój rodzinny na miejscu. Ale od 2018 roku problem w Berlinie znacznie się pogorszył, z niedoborem około 3000 miejsc dla dzieci w wieku poniżej trzech lat.

Na początku 2018 roku grupa rodziców Babbel utworzyła grupę, aby dzielić się wskazówkami i wspierać się nawzajem. Grupa miała bardzo konkretny problem: każdy w niej potrzebował miejsca opieki nad dzieckiem. Od razu stało się jasne, że kreatywność była w porządku. Pokój rodzinny nie był wystarczający i nie było mowy o tym, aby opieka nad dziećmi na miejscu mogła być uruchomiona tak szybko, jak potrzebowała tego grupa. Postanowiliśmy więc poszukać innych tymczasowych rozwiązań.

Obecne rozwiązanie Babbel

Jako rozwiązanie tymczasowe nawiązaliśmy współpracę z dwoma miejscami pracy, które oferują opiekę nad dziećmi: juggleHUB i Le Box. Pracownicy Babbel mogą spontanicznie zarezerwować miejsce, gdy np. strajkuje opieka nad dziećmi lub „tagesmutter” jest chory. Mogą również regularnie korzystać z tego miejsca w ograniczonych ramach czasowych, na przykład jeśli rodzic chce wrócić z urlopu wychowawczego, ale nie ma jeszcze zapewnionej opieki nad dzieckiem, lub jeśli chciałby pracować w godzinach, w których jego opieka nad dzieckiem nie może się zmieścić. Katja Thiede i Silvia Steude z JuggleHUB przedstawiły prezentację w naszym biurze i odpowiadały na pytania rodziców zainteresowanych tą ofertą.

Silvia Steude, Katja Thiede von JuggleHUB, Mara Kohler i Kristin Kosmella z Babbel

Dla skrajnych przypadków zapewniamy również możliwość opieki nad dziećmi. Obecnie współpracujemy z dwoma dostawcami usług opieki nad dziećmi, którzy oferują okazjonalną opiekę za miesięczną opłatą.

Proces tworzenia oficjalnych rozwiązań w zakresie opieki nad dziećmi w Babbel był niezwykle satysfakcjonujący, nie tylko dla nas w dziale kadr, ale dla całej firmy.

Oto moje 7 najważniejszych wskazówek, jak oferować rozwiązania w zakresie opieki nad dziećmi, które naprawdę robią różnicę:

Nie zakładaj, że rozwiązanie, które wydaje ci się najbardziej atrakcyjne, będzie faktycznie służyć rodzicom. Zapytaj najpierw członków swojego zespołu. Ponadto, miejsca opieki nad dziećmi są rzadkie – nie obiecuj zbyt wiele. Bądź jednak obecny dla rodziców, pokaż, że Ci zależy i służ radą. To jest pierwszy krok.

Proces tworzenia rozwiązań w zakresie opieki nad dziećmi rozpoczęliśmy od wysłania kwestionariusza do wszystkich rodziców. Celem było określenie rzeczywistych potrzeb. Wyniki nas zaskoczyły: Ponad 50% rodziców borykało się z brakiem opieki nad dzieckiem, wielu z nich pomimo tego, że miało ustawione miejsce opieki nad dzieckiem. Wielu z nich skarżyło się, że są zmuszeni brać urlopy, kiedy centrum opieki nad dziećmi jest zamknięte. Zdaliśmy sobie sprawę, że brak możliwości znalezienia opieki nad dzieckiem po urlopie wychowawczym jest tak naprawdę tylko jednym z wielu wyzwań, z którymi muszą się zmierzyć pracujący rodzice. Zmieniliśmy więc nasze podejście, aby zidentyfikować różne rozwiązania.

Uzyskaj poparcie dyrektora generalnego

Zatrudnij mentora z zespołu zarządzającego, aby przyspieszyć bieg spraw.

Mieliśmy szczęście, że nasz dyrektor generalny, Markus Witte, od samego początku był zaangażowany w projekt. Dostrzegł on potrzebę zrobienia czegoś i natychmiast poparł proces tworzenia oficjalnych inicjatyw mających na celu rozwiązanie problemu. To oczywiście pomogło przyspieszyć cały proces. Otrzymaliśmy również oficjalne wsparcie od naszej dyrektor ds. dydaktyki, Miriam Plieninger, która wzięła inicjatywę pod swoje skrzydła.

Zaangażuj wszystkich interesariuszy

Mimo że mieliśmy szczęście mieć dyrektora generalnego, któremu bardzo zależało, zaangażowanie i uzyskanie wsparcia wszystkich interesariuszy jest – jak w przypadku prawie każdego projektu – kluczowym czynnikiem w popychaniu spraw do przodu na poziomie wewnętrznym. Byłam mile zaskoczona wsparciem, jakie otrzymaliśmy od wszystkich, z którymi się kontaktowałam. Nie tylko rodzice, również koledzy, którzy nie mają dzieci, byli świadomi trudności.

Trudności w tworzeniu nowych inicjatyw tego typu często wynikają z braku jasności co do zakresu odpowiedzialności. Kto prowadzi projekt? Które wydziały muszą być zaangażowane? Skąd mają pochodzić pieniądze? My w dziale kadr kierowaliśmy projektem, ale współpracowaliśmy z wieloma różnymi działami, takimi jak dział zarządzania biurem, prawny, finansowy i tak dalej, dzięki czemu budżet został podzielony między kilka działów.

Szukaj partnerów

Jak ze wszystkim: nie próbuj wymyślać koła na nowo – chyba że jest to absolutnie konieczne. Zacząłem robić wiele badań, szukałem najlepszych praktyk i pytałem w mojej sieci. W ten sposób znalazłam przestrzenie coworkingowe juggleHUB i Le Box. Obie zostały założone niedawno, w odpowiedzi na duże zapotrzebowanie na opiekę nad dziećmi w miejscu pracy.

Zaczęłam również rozmawiać z firmami, które oferują usługi opieki nad dziećmi, jak również z dostawcami, którzy pomagają firmom w tworzeniu wewnętrznej opieki nad dziećmi. Więc nie martw się, nie musisz tego wszystkiego organizować sam.

Nie zapomnij o starszych dzieciach

Na podstawie rozesłanego kwestionariusza stworzyłem przypadki użycia, aby określić, które oferty dodać do naszego portfolio. Wtedy zauważyłem, że nie omówiliśmy żadnych rozwiązań dla starszych dzieci – w wieku 5 lat i więcej. Te dzieci nie pasują do rozwiązań typu co-working child care czy innych rozwiązań w zakresie opieki nad dziećmi.

Nawet jeśli oczekujesz, że starsze dzieci będą w stanie zabawić się przez pewien czas, to opieka nad sześcio- czy dziesięciolatkiem podczas pracy jest również wyzwaniem. Przekonaliśmy się, że kultura przyjazna rodzinie i dobre przykłady to długa droga. W Babbel widok dzieci przesiadujących w kuchni lub w części wypoczynkowej nie jest niczym niezwykłym. Pokój rodzinny również pomaga zapewnić otoczenie, które ułatwia przyprowadzanie dziecka do pracy.

Spodziewaj się, że będzie to miało wpływ na całą firmę

Nie przewidzieliśmy tego, ale może powinniśmy byli: Ten proces jest ważny dla wszystkich.

Nie tylko rodzice wyrażali uznanie; nasza skrzynka mailowa została zasypana falą pozytywnych opinii od współpracowników, którzy nie mieli dzieci. Byli dumni z tego, że pracują w Babbel, a jeden z nich uznał to za najbardziej znaczącą inicjatywę w ostatnich latach. Robienie czegoś dla rodziców ma wpływ na całą firmę. To ma znaczenie. Dla każdego.

Pomaga to również w rekrutacji. Ponieważ Babbel prowadzi rekrutację nie tylko w Niemczech, ale na całym świecie, wspieranie naszych rodziców ma ogromny wpływ na przyciągnięcie uwagi międzynarodowych profesjonalistów, szczególnie w dziedzinach, w których konkurujemy z wieloma innymi startupami, a także w przypadku wyższych stanowisk, na które kandydaci często mają już dzieci.

To przykład tego, jak inicjatywy, które naprawdę dotykają życia ludzi, są najcieplej przyjmowane

Podejmij długoterminowe plany

Babbel zatrudnia obecnie zespół 700 osób i wciąż się rozwijamy. W przyszłym roku przeprowadzamy się do nowego biura, a już teraz współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami, aby stworzyć wewnętrzną mini placówkę opieki nad dziećmi.

Wierzę, że ważne jest, aby dział kadr skupiał się na inicjatywach, które mają potencjał, aby zmienić życie pracowników na lepsze. Miłe dodatki, takie jak owoce, darmowe napoje czy nawet po prostu więcej pieniędzy – to nie jest to, o co tak naprawdę chodzi. 91% młodych pracowników z dziećmi twierdzi, że przyjazność rodzinie jest tak samo ważna jak ich wynagrodzenie.*

*Źródła: BMFSFJ Personalmarketingstudie 2010; Roland Berger 2014; Forsa/ Eltern-Studie 2015; Studie für care.com 2016; EY Erhebung 2017

Masz pytania dotyczące naszej oferty nauki języków obcych? Skontaktuj się z nami – nasz zespół Babbel for Business chętnie Ci pomoże.