FollowMyHealth FAQ

1. Czy cały mój rekord będzie dostępny?
Obecnie niektóre części rekordu nie są dostępne w formie elektronicznej. Należą do nich:

• Rekordy sprzed 1 kwietnia 2011 (dostępne w formie papierowej poprzez żądanie dokumentacji medycznej – jeśli chcesz dotrzeć do swoich rekordów, wejdź na stronęhttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Pewne wyniki badań laboratoryjnych, w tym HIV, Hepatitis i inne różne wyniki są wyłączone
• Patologia i wybrane wyniki radiologiczne
• Skanowane dokumenty

2. Dlaczego muszę używać mojego konta e-mail do rejestracji?

FollowMyHealth używa bezpośredniej metody logowania za pomocą nazwy użytkownika i hasła. W celu utworzenia tej metody logowania FMH, wymagamy unikalnego adresu e-mail. Dodatkowo, powiadomienia o wszelkich aktualizacjach dotyczących konta FMH będą wysyłane na ten adres e-mail.

Utrzymanie prywatności jest naszym najwyższym priorytetem i podjęliśmy niezbędne kroki, aby zapewnić, że spełniamy Twoje oczekiwania, jak również wszystkie federalne i stanowe prawa prywatności.

W zgodności z federalnymi przepisami dotyczącymi prywatności pacjentów, wszystkie przesyłane dane są szyfrowane podczas tego procesu. Przechowywanie danych jest również zaszyfrowane w celu ochrony. Twoje logowanie odbywa się przez SSL (https), który jest standardem przemysłowym zapewniającym bezpieczną komunikację przez Internet.

3. Czy rodzic/opiekun może założyć i zarządzać kontem dla dziecka/osoby zależnej?
W tym czasie FollowMyHealth nie obsługuje zapisów dla dzieci poniżej 18 roku życia i/lub rodziców żądających dostępu dla nieletnich. Jeśli chcesz uzyskać dokumentację medyczną, skontaktuj się z Działem Dokumentacji Medycznej pod numerem 202-741-2404.

4. Nie jestem w stanie wysłać wiadomości do dostawcy?
Aby wysłać wiadomość do dostawcy, musisz mieć umówioną wizytę w systemie. Jeśli nie byłeś jeszcze u świadczeniodawcy, nie będziesz mógł się z nim skontaktować. Proszę skontaktować się z gabinetem lekarskim, aby umówić się na wizytę. Proszę kliknąć tutaj, aby uzyskać książkę telefoniczną.

5. Jak mogę poprosić o skierowanie na FollowMyHealth?

6. Jak mogę poprosić o uzupełnienie leków?
Zaloguj się na swoje konto FollowMyHealth. Kliknij na zakładkę „Moje zdrowie” na górze ekranu, a następnie kliknij zakładkę „Leki”. Znajdź lek, który chciałbyś odnowić i poszukaj ikony Rx po prawej stronie ekranu. Jeśli wkłady są dostępne, będziesz mógł kliknąć ikonę i poprosić o nie, klikając przycisk „Wyślij”. Jeśli nie jesteś w stanie poprosić o uzupełnienie, wyślij wiadomość do swojego dostawcy.

7. Jak mogę poprosić o wizytę/jak mogę odwołać wizytę?
Zaloguj się do swojego konta FollowMyHealth. Kliknij na „Zaplanuj wizytę” w górnej części ekranu. Wybierz „New Appointment” i kliknij „Continue.” Następnie wybierz dostawcę, z którym chcesz umówić się na wizytę i kliknij „Dalej”. Wybierz preferowany czas (y) i kliknij „Dalej”. Dodaj notatkę, co do powodu wizyty, a następnie kliknij „Zaplanuj wizytę.” Twoja prośba zostanie następnie przejrzana przez personel i otrzymasz odpowiednią odpowiedź.

8. Moje rachunki są nieprawidłowe, ale nie widzę sposobu, aby przekazać to do rozliczeń za pośrednictwem portalu.
W przypadku wątpliwości i pytań dotyczących rozliczeń, prosimy o kontakt z biurem biznesowym pod numerem (202) 741-3560.

9. Jak mogę zażądać kopii mojej dokumentacji medycznej?
Pacjenci wkrótce będą mogli zażądać swojej dokumentacji medycznej za pośrednictwem portalu, na razie prosimy odwiedzić stronęhttps://www.gwdocs.com/medical-records, aby zażądać swojej dokumentacji medycznej.

10. Czy mogę używać jednego adresu e-mail do wielu kont portalowych?
Czy próbujesz używać jednego adresu e-mail dla dwóch lub więcej osób, ale ciągle logujesz się tylko na swoje konto? Częstym dylematem jest sytuacja, gdy dwie (lub więcej) osoby korzystają z jednego adresu e-mail. Niestety, jedynym sposobem, aby FollowMyHealth™ wiedział, do którego rekordu medycznego próbujesz uzyskać dostęp, jest unikalna nazwa użytkownika/hasło przypisane do rekordu online. Aby zalogować się do innego rekordu FollowMyHealth™, musisz mieć inną nazwę użytkownika/hasło. Każdy użytkownik FMH musi mieć swój unikalny adres e-mail.

11. Ostatnio otrzymałem wiadomość, że dokumenty zostały zeskanowane i przesłane do mojego rekordu zdrowia, ale nie widzę dokumentów w FollowMyHealth pod zakładką documents.
For your scanned documents, your updates should appear in your home page under „Recent Activity.” Jeśli nie jesteś w stanie monitorować je pod „Ostatnia aktywność”, proszę przejść do zakładki „Moje zdrowie” i kliknij zakładkę „Dokumenty”.

12. Co zrobić, jeśli mam zastrzeżenia co do zawartości mojej dokumentacji?
Proszę powiadomić gabinet lekarski o wszelkich zmianach lub wątpliwościach.

13. Czy macie aplikację na iPhone’a/iPoda/iPada?

Tak. Możesz przejść do strony, aby pobrać Uniwersalny Zapis Zdrowia FollowMyHealth™, aby wyświetlić swój zapis ze swojego urządzenia iDevice!

14. Na iPhone/iPad/iPod, jak się zalogować?
Musisz mieć istniejącą Uniwersalną Kartę Zdrowia FollowMyHealth™, aby zalogować się na platformie iOS. Aby zalogować się do aplikacji mobilnej, proszę wybrać taką samą metodę uwierzytelniania jak istniejący FollowMyHealth UHR. Podaj tę samą nazwę użytkownika/hasło, co przy tworzeniu/dostępie do rekordu na komputerze.

15. Czy mogę usunąć moje konto FollowMyHealth? Tak. Aby usunąć swoje konto, kliknij „Moje konto” w prawym górnym rogu strony głównej FollowMyHealth. Następnie, kliknij na „Preferencje”. Następnie kliknij „Usuń swoje UHR” pod „Preferencje konta”. System poprosi Cię o ponowne potwierdzenie. Jeśli tak zdecydujesz, kliknij „Tak”, a Twoje konto nie będzie już aktywne.

W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z [email protected].

16. Czy istnieje inny sposób elektronicznego dostępu do moich informacji zdrowotnych?

Pacjenci MFA mają również możliwość przeglądania swoich informacji zdrowotnych za pośrednictwem bezpiecznej aplikacji strony trzeciej o nazwie MyLinks. Aplikacja ta spełnia specyfikacje techniczne interfejsu programowania aplikacji (API) opartego na Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Podczas żądania informacji o Twoim zdrowiu z poziomu tej aplikacji skierowanej do konsumenta, Twoja tożsamość zostanie uwierzytelniona przy użyciu Twojego bezpiecznego konta FollowMyHealth.

Proszę zauważyć, że GW MFA i FMH nie zapewniają wsparcia dla MyLinks lub innych dostawców zewnętrznych. Aby uzyskać pomoc techniczną dotyczącą MyLinks, należy skontaktować się z numerem 405-735-5144 lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jeśli chcesz zarejestrować konto w MyLinks i zapoznać się z warunkami korzystania z usługi, przejdź do strony https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Jeśli nie masz jeszcze poświadczeń uwierzytelniających FMH Secure, być może będziesz musiał je utworzyć. Instrukcje znajdują się pod adresem https://support.followmyhealth.com/

**Jeśli już zapisałeś się do FollowMyHealth podczas wizyty w gabinecie i otrzymałeś zaproszenie, wybierz poniższe łącze, aby uzyskać dostęp do Portalu Logowania Pacjenta.Tylko dla zarejestrowanych użytkowników.